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Petite entreprise (50.8% des avis)

Marché intermédiaire (42.3% des avis)

Pros & Cons

Utile (786) Facilité d'utilisation (774) Fonctionnalités manquantes (164) Amélioration nécessaire (123)

Facilité d'utilisation (60) Analyse de la concurrence (57) Inexactitude des données (24) Fonctionnalités limitées (21)

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Birdeye

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Similarweb

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle en termes de convivialité, de nombreux utilisateurs appréciant son interface consolidée qui facilite la gestion des avis provenant de diverses plateformes. Un utilisateur a souligné à quel point il est pratique de suivre et de répondre aux commentaires des clients en un seul endroit, améliorant ainsi leurs efforts de service client.
Les utilisateurs disent que Similarweb offre de puissantes capacités d'intelligence numérique, permettant aux équipes de marketing et de recherche de marché d'obtenir des informations précieuses. Les critiques ont loué sa capacité à fournir des analyses de référence claires et une analyse d'audience, ce qui aide à prendre des décisions commerciales éclairées.
Selon les avis vérifiés, Birdeye se distingue par son support client exceptionnel, les utilisateurs notant qu'ils peuvent rapidement traiter les plaintes de service avant qu'elles ne s'aggravent. Cette approche proactive des commentaires des clients a été un changement radical pour de nombreuses entreprises.
Les critiques mentionnent que la configuration initiale de Similarweb est simple, de nombreux utilisateurs rapportant peu ou pas de confusion lors de l'intégration. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les équipes cherchant à mettre en œuvre un nouvel outil sans formation approfondie.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes soient bien notées, Birdeye a un léger avantage dans les métriques de satisfaction globale, en particulier dans des domaines comme la qualité du support et la direction du produit. Les utilisateurs se sentent confiants que Birdeye s'améliore continuellement et s'adapte à leurs besoins.
Les utilisateurs rapportent que Similarweb fournit une vue d'ensemble complète des tendances du marché et des performances des concurrents, ce qui est inestimable pour la planification stratégique. La capacité de visualiser des données réelles aide les équipes à éviter les conjectures et à prendre des décisions basées sur les données.

Birdeye vs Similarweb

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Similarweb.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Similarweb.

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Évaluations

9.3

3,195

8.5

829

9.3

3,250

8.6

838

9.1

2,328

8.7

340

9.3

1,926

8.6

270

9.4

3,051

8.7

737

9.4

1,928

8.7

274

9.5

3,159

8.9

792

Catégories

Birdeye

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BirdeyeetSimilarweb est catégorisé comme Optimisation du moteur de réponse (AEO)

Birdeye est catégorisé comme Marketing par SMS, Engagement des patients, Traitement des paiements, Marketing conversationnel, Support conversationnel, Chatbots, Gestion de la réputation en ligne, Plateformes de marketing multi-sitesMarketing par SMSetEngagement des patientsetTraitement des paiementsetMarketing conversationneletSupport conversationneletChatbotsetGestion de la réputation en ligneetPlateformes de marketing multi-sitesetSuites de médias sociauxetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetGestion des annonces localesetGestion de l'expérienceetGestion des réseaux sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetPlaidoyer pour les clientsetChat en direct

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

50.8%

36.8%

12.3%

Similarweb

23.1%

42.3%

34.6%

50.8%

23.1%

36.8%

42.3%

12.3%

34.6%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.3%

Construction

7.5%

Pratique médicale

6.4%

Marketing et publicité

6.3%

Autre

60.7%

Similarweb

Marketing et publicité

26.5%

vente au détail

7.1%

Services financiers

6.7%

Technologies et services d’information

5.8%

Logiciels informatiques

4.2%

Autre

49.5%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

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Discussions Birdeye

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7 commentaires

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