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Note

(3,962)4.7 sur 5

(305)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.0% des avis)

Marché intermédiaire (57.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1070) Utile (1068) Fonctionnalités manquantes (248) Amélioration nécessaire (173)

Support client (32) Facilité d'utilisation (23) Courbe d'apprentissage (17) Pas intuitif (11)

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Birdeye

Note

(3,962)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (49.0% des avis)

Pros & Cons

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Listrak

Note

(305)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.7% des avis)

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Support client (32) Facilité d'utilisation (23) Courbe d'apprentissage (17) Pas intuitif (11)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Listrak excelle dans la satisfaction des équipes de commerce électronique, les utilisateurs soulignant sa capacité à lier directement les campagnes au comportement des clients et aux ventes. Cette focalisation sur les fonctionnalités axées sur les revenus, telles que l'automatisation fiable des paniers abandonnés, en fait un choix solide pour les entreprises du secteur du commerce électronique.
Les utilisateurs disent que Birdeye brille dans la gestion de la réputation, beaucoup louant sa capacité à consolider les avis sur une seule plateforme. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de gérer plus efficacement leur présence en ligne, ce qui a conduit à des améliorations significatives de leur réputation en ligne.
Les critiques mentionnent que le créateur de parcours intuitif de Listrak est une fonctionnalité remarquable, facilitant la création de campagnes marketing efficaces pour les utilisateurs. Cette facilité d'utilisation est particulièrement appréciée par ceux qui se concentrent sur des flux de travail spécifiques au commerce électronique, car elle simplifie le processus d'engagement des clients.
Selon les avis vérifiés, l'interface conviviale de Birdeye et son support robuste pour les petites entreprises contribuent à ses notes de satisfaction plus élevées. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente de diverses plateformes d'avis, ce qui simplifie la gestion des retours clients.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Listrak soit fortement axé sur le commerce électronique, il peut ne pas être aussi polyvalent pour les entreprises en dehors de ce secteur. Les utilisateurs ont noté qu'il peut avoir du mal à répondre aux besoins des équipes marketing plus générales, ce qui pourrait limiter son attrait pour certaines organisations.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent un support de qualité, mais la vaste base d'utilisateurs de Birdeye et les retours récents suggèrent une communauté et une disponibilité de ressources plus robustes. Cela peut être particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant des conseils et des meilleures pratiques dans la gestion de leur réputation en ligne.

Birdeye vs Listrak

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Birdeye était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Listrak.
En comparant la qualité du support produit continu, Birdeye et Listrak fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Listrak.

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Évaluations

9.3

3,412

8.8

264

9.3

3,467

8.3

265

9.1

2,525

8.1

140

9.2

2,054

8.7

122

9.4

3,247

9.4

262

9.4

2,057

9.4

120

9.4

3,365

9.2

257

Catégories

Birdeye

Listrak

BirdeyeetListrak est catégorisé comme Automatisation du marketingetMarketing par SMS

Birdeye est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne, Outils SEO, Chatbots, Suites de médias sociaux, Agents IA pour les opérations commerciales, Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de marketing multi-sites, Gestion des annonces localesGestion de la réputation en ligneetOutils SEOetChatbotsetSuites de médias sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetSupport conversationneletEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des réseaux sociauxetChat en direct

Afficher plus

Listrak est catégorisé comme PersonnalisationetRésolution d'identitéetPlateforme de données clients (CDP)etMarketing mobile

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

49.0%

35.5%

15.5%

Listrak

32.1%

57.7%

10.2%

49.0%

32.1%

35.5%

57.7%

15.5%

10.2%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.4%

Construction

7.4%

Marketing et publicité

6.5%

Pratique médicale

6.1%

Autre

60.8%

Listrak

vente au détail

36.8%

Biens de consommation

13.1%

Vêtements & Mode

8.9%

Marketing et publicité

5.8%

Aliments et boissons

5.2%

Autre

30.2%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

Listrak Alternatives

Agentforce Marketing...

Klaviyo

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Discussions Birdeye

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7 commentaires

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Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation en ligne qui non seulement collecte les sentiments des clients, mais peut vous aider à vous connecter...Lire la suite

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Réponse officielle de Birdeye

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Réponse officielle de Listrak

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Oui; notre plateforme de CRM et de marketing multicanal combine l'IA, des algorithmes prédictifs auto-apprenants et des analyses exploitables dans notre...Lire la suite

Do you provide advanced analytics/customer CRM?

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Oui; notre plateforme CRM de marketing unifie les données clients multi-canaux pour fournir une source unique de vérité et des réponses aux questions les...Lire la suite

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