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(3,727)4.7 sur 5

(6,664)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (50.8% des avis)

Petite entreprise (59.4% des avis)

Pros & Cons

Utile (842) Facilité d'utilisation (830) Fonctionnalités manquantes (183) Amélioration nécessaire (136)

Planification des publications (1575) Facilité d'utilisation (1440) Fonctionnalités limitées (474) Fonctionnalités manquantes (455)

Prix d'entrée de gamme

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$99.00 1 user Par mois

Birdeye

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Segments de marché

Petite entreprise (50.8% des avis)

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Hootsuite

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Hootsuite excelle dans sa capacité à gérer les réseaux sociaux sur plusieurs plateformes, les utilisateurs soulignant la simplicité du processus de planification des publications. Les nouveaux utilisateurs apprécient le design intuitif, ce qui facilite l'apprentissage et la prise en charge des tâches de gestion des réseaux sociaux.
Les utilisateurs disent que Birdeye se distingue par son interface conviviale, qui regroupe diverses fonctionnalités en un seul endroit. Les critiques le trouvent particulièrement utile pour gérer et répondre aux avis des clients, permettant aux entreprises de traiter les plaintes de service de manière proactive avant qu'elles ne s'aggravent.
Selon les avis vérifiés, Hootsuite offre des outils robustes comme un raccourcisseur de liens et une bibliothèque d'images qui simplifient la création et la planification de contenu. Les utilisateurs mentionnent que ces fonctionnalités font gagner du temps et aident à optimiser les horaires de publication pour différents clients.
Les critiques mentionnent que les options de filtrage de Birdeye facilitent le suivi et la gestion des avis, améliorant l'expérience utilisateur globale. Cette capacité est particulièrement appréciée par les entreprises cherchant à maintenir une forte réputation en ligne et à interagir efficacement avec les clients.
Les critiques de G2 soulignent que bien que Hootsuite ait un score de satisfaction global plus élevé, Birdeye surpasse dans des domaines comme la qualité du support et la facilité d'installation. Les utilisateurs louent Birdeye pour son service client réactif et son processus d'intégration fluide, ce qui peut être crucial pour les entreprises nouvelles dans la gestion des avis.
Les utilisateurs rapportent que la fonctionnalité de calendrier de contenu de Hootsuite est particulièrement efficace, permettant une planification facile des publications sociales sur divers canaux. En revanche, bien que Birdeye offre de solides outils d'engagement social, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait améliorer ses capacités de création de contenu pour égaler les forces de Hootsuite.

Birdeye vs Hootsuite

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hootsuite.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Hootsuite.

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Évaluations

9.3

3,199

8.4

6,013

9.3

3,254

8.6

6,090

9.1

2,332

8.7

3,880

9.3

1,930

8.6

2,544

9.4

3,055

8.2

4,504

9.4

1,932

8.6

2,316

9.5

3,163

8.0

5,930

Catégories

Birdeye

Hootsuite

BirdeyeetHootsuite est catégorisé comme Suites de médias sociauxetGestion des réseaux sociaux

Birdeye est catégorisé comme Agents de support client IA, Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de création de contenu IA, Plateformes de marketing multi-sites, Analyse des commentaires, Agents IA pour les opérations commerciales, Gestion de l'expérience, Traitement des paiementsAgents de support client IAetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de création de contenu IAetPlateformes de marketing multi-sitesetAnalyse des commentairesetAgents IA pour les opérations commercialesetGestion de l'expérienceetTraitement des paiementsetSupport conversationneletMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des annonces localesetChatbotsetSEO localetGestion de la réputation en ligneetChat en directetOutils SEO

Afficher plus

Hootsuite est catégorisé comme Outils d'écoute des médias sociauxetAnalyse des médias sociauxetPublicité sur les réseaux sociaux

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

50.8%

36.8%

12.4%

Hootsuite

59.4%

28.7%

11.9%

50.8%

59.4%

36.8%

28.7%

12.4%

11.9%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.9%

Immobilier

9.3%

Construction

7.5%

Pratique médicale

6.4%

Marketing et publicité

6.2%

Autre

60.7%

Hootsuite

Marketing et publicité

15.5%

Gestion d’organismes à but non lucratif

8.5%

enseignement

4.3%

Logiciels informatiques

3.9%

Technologies et services d’information

3.6%

Autre

64.2%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

Hootsuite Alternatives

Discussions

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