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Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact
Balto
Dialpad Support
Balto-vs-Dialpad Support

Comparer BaltoetDialpad Support

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(576)4.8 sur 5

(627)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.8% des avis)

Marché intermédiaire (55.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (49) Utile (48) Problèmes d'appel (20) Problèmes de précision (12)

Utile (89) Facilité d'utilisation (62) Mauvais service client (34) Problèmes d'appel (32)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$15.00 1 Organizer Month

Balto

Note

(576)4.8 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (49) Utile (48) Problèmes d'appel (20) Problèmes de précision (12)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Balto

Dialpad Support

Note

(627)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (55.5% des avis)

Pros & Cons

Utile (89) Facilité d'utilisation (62) Mauvais service client (34) Problèmes d'appel (32)

Prix d'entrée de gamme

$15.00 1 Organizer Month

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Balto excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global plus élevé que Dialpad Support. Les utilisateurs apprécient la capacité de Balto à enregistrer les interactions avec les clients et à générer des notes instantanées, ce qui simplifie considérablement leur flux de travail.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Balto est particulièrement remarquable, beaucoup soulignant l'équipe de support compétente et efficace qui assure une expérience d'intégration fluide. Cela contraste avec Dialpad Support, où certains utilisateurs ont exprimé le souhait de processus d'installation plus simplifiés.
Les critiques mentionnent que Balto offre une facilité d'utilisation supérieure, avec une interface conviviale qui permet une navigation rapide à travers les scripts applicables pendant les appels. En comparaison, bien que Dialpad Support fournisse une visibilité en temps réel grâce à des tableaux de bord en direct, certains utilisateurs trouvent l'interface moins intuitive.
Selon les avis vérifiés, Balto brille par la qualité du support qu'il fournit, les utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Dialpad Support, bien qu'offrant l'avantage de parler à de vrais agents, a reçu des retours mitigés concernant l'efficacité globale de leurs services de support.
Les utilisateurs soulignent les fonctionnalités avancées de Balto, telles que la synthèse de texte par IA et l'analyse des appels, qui améliorent l'expérience de coaching. Dialpad Support, en revanche, est loué pour sa clarté dans les conversations grâce à l'IA de transcription, mais il manque certains des outils de coaching plus sophistiqués que Balto propose.
Les critiques de G2 indiquent que Balto est un partenaire solide en affaires, avec des scores élevés en direction de produit et satisfaction globale. Dialpad Support, bien qu'apprécié pour son approche du service client, a une marge d'amélioration pour aligner ses fonctionnalités avec les attentes et les besoins des utilisateurs.

Balto vs Dialpad Support

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Balto plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Balto dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Dialpad Support.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à Dialpad Support.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Balto

Aucun tarif disponible

Dialpad Support

Business

$15.00

1 Organizer Month

N/A

20 $ USD si facturé mensuellement Zéro épingles plus des tailles de réunion plus grandes. Durées de conférence de 5 heures 100 participants maximum Musique d'attente personnalisée Appel automatique aux participants

Parcourir tous les plans tarifaires 6

Essai gratuit

Balto

Aucune information sur l'essai disponible

Dialpad Support

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.5

412

8.9

449

Facilité d’utilisation

9.6

415

8.9

526

Facilité d’installation

9.6

223

8.9

248

Facilité d’administration

9.4

120

8.8

200

Qualité du service client

9.6

400

8.8

420

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.8

122

9.0

197

Orientation du produit (% positif)

9.8

378

9.0

425

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Composeur automatiqueMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Numérotation prédictive

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Agentic AI - Composeur automatique

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Capacités de l'IA - Composeur automatique

Priorisation des appels et optimisation de la liste

Pas assez de données disponibles

Surveillance de la conformité

Pas assez de données disponibles

Analyse de la parole et analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.4

245

8.5

101

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.4(gagné par 0.2)

204

9.2

Apprentissage automatique

9.4(gagné par 1.1)

208

8.3

Analyse des appels

9.4(gagné par 0.9)

219

8.5

Qualification des leads

Fonction non disponible

8.2(gagné par défaut)

Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle

Notation des clients

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

Conversion de la parole en texte

9.3(gagné par 1.1)

200

8.2

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par 0.6)

134

8.8

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.5

175

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.6(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.5(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.5(gagné par défaut)

160

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

9.6(gagné par défaut)

168

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.6(gagné par défaut)

164

Pas assez de données disponibles

Formation

9.5(gagné par défaut)

166

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.5(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

conformité

9.7(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.4(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.3(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 23 fonctionnalitésAfficher 23 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

172

Canaux

Voix

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

154

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

114

Web Chat

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Mobile SMS

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

130

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Fonctions

Routage de session

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

128

File d’attente de session

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

134

Appels simultanés

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

130

Analyse vocale

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

139

Numéroteur automatique

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

108

IVR

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

120

Pop d’écran entrant

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

128

Données persistantes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

122

Agentic AI - Centre de contact

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Notes de synthèse de session

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

135

Accès administrateur

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

123

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

136

Enregistrement de session

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

141

Planification et affectation des agents

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Ingestion de données

Traitement des mégadonnées

Pas assez de données disponibles

Traitement des données non structuré

Pas assez de données disponibles

Traitement de divers types de fichiers

Pas assez de données disponibles

Présentation

Création de rapports

Pas assez de données disponibles

Tableaux et graphiques

Pas assez de données disponibles

Contenu sur mesure

Pas assez de données disponibles

Système

Prise en charge du langage de programmation

Pas assez de données disponibles

Glissez et déposez

Pas assez de données disponibles

Algorithmes prédéfinis

Pas assez de données disponibles

Modèles personnalisables

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Planification des employésMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Principes de base de la plate-forme

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Performance

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Contenu de la plateforme

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Partage de fichiers

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Bibliothèque de contenu

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Mobilité

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Prévision

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Portail

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Plate-forme

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion des files d’attente

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Routage des appels

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Rapeler

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

IVR

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Distribution automatique des appels

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

IA générative

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Évaluation du rendement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Types d’appels

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Appel en un clic

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Localisateur d’informations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Enregistrer les données des prospects

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Idées

Notes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Résumé quotidien

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Messages vocaux automatisés

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Courriels automatisés

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Trie les prospects

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

9.4

171

8.7

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

9.4(gagné par 0.6)

156

8.8

Matériel d’encadrement

9.5(gagné par 0.6)

152

8.9

Création de playbook

9.3(gagné par 0.6)

145

8.7

Enregistrement vidéo

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

Vos commentaires

révision

9.5(gagné par 0.8)

143

8.7

Scorecard

9.4(gagné par 0.8)

153

8.6

Carte d’entraîneur

9.4(gagné par 0.7)

146

8.7

Classement

9.3(gagné par 0.6)

148

8.7

Mises à jour en temps réel

9.3(gagné par 0.5)

150

8.8

Notifications

9.4(gagné par 0.4)

151

9.0

Concurrence

9.3(gagné par 1.3)

147

8.0

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par 0.6)

8.8

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d'œuvreMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

Plate-forme

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

API d’intégration

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Performance

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Mobilité

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalités de la plate-forme de gestion des effectifs

Prévision de la main-d’œuvre

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Suivi du temps et des présences

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Gestion des absences et des congés

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Planification de la relève

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Analyse de la main-d’œuvre

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalités en libre-service

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Planification mobile des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Communication d’équipe

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Balto

Dialpad Support

BaltoetDialpad Support est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetCoaching en vente

Catégories uniques

Balto est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetCentre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la paroleetGénération de Langage Naturel (GLN)

Dialpad Support est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetComposeur automatiqueetSuivi des appels sortantsetAssistant commercial IAetPlanification des employésetGestion de la main-d'œuvre

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Balto

Petite entreprise(50 employés ou moins)

23.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

49.8%

Entreprise(> 1000 employés)

26.4%

Dialpad Support

Petite entreprise(50 employés ou moins)

38.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

55.5%

Entreprise(> 1000 employés)

5.8%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

23.8%

38.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

49.8%

55.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

26.4%

5.8%

Industrie des évaluateurs

Balto

Assurance

50.6%

Services aux consommateurs

9.3%

Services financiers

5.2%

Télécommunications

4.1%

Hôpital et soins de santé

3.7%

Autre

27.2%

Dialpad Support

Services financiers

9.0%

Services aux consommateurs

8.3%

Logiciels informatiques

6.6%

Technologies et services d’information

5.1%

Construction

4.3%

Autre

66.7%

Meilleures alternatives

Balto Alternatives

Dialpad Support Alternatives

Aircall

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Discussions

Discussions Balto

Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?

2 commentaires

Salut Adonis ! Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite

Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?

2 commentaires

Absolutely. Lire la suite

Pas de questions.

1 commentaire

Great applicationLire la suite

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Discussions Dialpad Support

Qui est le principal concurrent de Dialpad ?

2 commentaires

NatterboxLire la suite

Tarifs à la minute

1 commentaire

Réponse officielle de Dialpad Support

Chaque forfait de centre d'appels comprend des appels entrants locaux illimités et 3 000 minutes sortantes par agent, par centre d'appels (0,01 $/min...Lire la suite

Intégrations

1 commentaire

Réponse officielle de Dialpad Support

Actuellement, nous prenons en charge des intégrations natives avec Salesforce, Zendesk et ServiceNow en plus des intégrations avec G Suite, Office 365 et...Lire la suite

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