Les scripts et le guide de dépannage qui apparaissent en fonction des préoccupations des clients en captant certains mots-clés et indices audio pendant la conversation. L'installation est sans tracas et vous n'avez besoin que de votre adresse e-mail pour vous connecter. Une fois installé, vous pouvez l'utiliser tous les jours et immédiatement sans avoir besoin de le réinstaller ou de procéder à une configuration trop compliquée. Il ne cause pas de conflit avec d'autres outils tels que Zoom. Le support est disponible 24h/24 et 7j/7, donc à tout moment en cas de problème, nous pouvons les contacter pour le résoudre.

J'adore avoir toutes les informations dont j'ai besoin à portée de main et qu'elles puissent être mises à jour sans problème selon les besoins. Cela me permet également de savoir quand elles ont été mises à jour, me tenant ainsi informé des changements.

J'aime que Balto fournisse des retours sur l'appel immédiatement après un appel, ce qui est utile car cela signifie essentiellement qu'il n'est pas nécessaire de se souvenir de ce dont l'appel parlait. Je peux toujours compter sur Balto pour le revoir. Il fournit des notes précieuses pendant l'appel et après l'appel, surtout lorsqu'on essaie d'obtenir des informations sur les appels en général. Cela a été très utile et très précis. Il fait un très bon travail pour déterminer le sentiment basé sur l'appel.