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(1,050)4.7 sur 5

(3,938)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.9% des avis)

Petite entreprise (49.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (33) Support client (22) Rapport difficile (6) Personnalisation limitée (6)

Facilité d'utilisation (1070) Utile (1068) Fonctionnalités manquantes (248) Amélioration nécessaire (173)

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AskNicely

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(1,050)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.9% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (33) Support client (22) Rapport difficile (6) Personnalisation limitée (6)

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Birdeye

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Petite entreprise (49.1% des avis)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent qu'AskNicely excelle dans la collecte de retours clients, les utilisateurs appréciant sa capacité à envoyer des enquêtes directement aux clients de manière aléatoire. Cette fonctionnalité facilite l'engagement des clients et la fourniture d'informations, améliorant ainsi l'expérience client globale.
Les utilisateurs disent que Birdeye se distingue par ses capacités de gestion de la réputation, rendant simple et efficace la réponse aux avis des clients. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à maintenir une forte présence en ligne et à gérer leur réputation efficacement.
Les critiques mentionnent que les nouvelles fonctionnalités d'IA d'AskNicely, telles que Insights et les capacités de reporting avancées, ont considérablement amélioré la valeur de l'outil. Les utilisateurs trouvent ces fonctionnalités utiles pour solliciter des retours et analyser les tendances, ce qui peut conduire à une meilleure prise de décision.
Selon les avis vérifiés, Birdeye est loué pour son interface conviviale, de nombreux utilisateurs soulignant la facilité avec laquelle il est possible de connecter et de gérer tous les avis dans un espace centralisé. Cette facilité d'utilisation est un avantage majeur pour les petites entreprises qui peuvent ne pas avoir de ressources techniques étendues.
Les critiques de G2 notent que bien qu'AskNicely ait un score légèrement plus élevé dans les métriques de satisfaction client, la plus grande présence sur le marché de Birdeye et le volume d'avis récents suggèrent une acceptation et une fiabilité plus larges sur le marché, en faisant un concurrent de taille pour les entreprises de toutes tailles.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes offrent un support robuste, AskNicely recevant de bonnes notes pour être un bon partenaire commercial. Cependant, l'activité d'avis étendue de Birdeye indique une communauté d'utilisateurs plus active, ce qui peut être bénéfique pour les nouveaux utilisateurs cherchant des conseils et des meilleures pratiques.

AskNicely vs Birdeye

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé AskNicely plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec AskNicely dans l'ensemble.

AskNicely et Birdeye répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, AskNicely et Birdeye fournissent des niveaux d'assistance similaires.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à AskNicely.

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Capturez ce qui compte le plus pour les clients avec des enquêtes CSAT et NPS engageantes.

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À partir de 500 réponses ; le prix évolue avec le volume de réponses
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Birdeye

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Évaluations

9.3

883

9.3

3,386

9.4

898

9.3

3,441

9.2

581

9.1

2,499

9.3

569

9.2

2,028

9.4

793

9.4

3,221

9.5

560

9.4

2,031

9.1

884

9.4

3,345

Catégories

AskNicely

Birdeye

AskNicelyetBirdeye est catégorisé comme Gestion de l'expérience

AskNicely n'a aucune catégorie unique

Birdeye est catégorisé comme Gestion de la réputation en ligne, Outils SEO, Chatbots, Suites de médias sociaux, Agents IA pour les opérations commerciales, Automatisation du marketing, Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de marketing multi-sitesGestion de la réputation en ligneetOutils SEOetChatbotsetSuites de médias sociauxetAgents IA pour les opérations commercialesetAutomatisation du marketingetOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de marketing multi-sitesetGestion des annonces localesetSEO localetPlateformes de création de contenu IAetAgents de support client IAetAnalyse des commentairesetTraitement des paiementsetSupport conversationneletMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletGestion des réseaux sociauxetChat en direct

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

AskNicely

43.3%

47.9%

8.7%

Birdeye

49.1%

35.7%

15.3%

43.3%

49.1%

47.9%

35.7%

8.7%

15.3%

Industrie des évaluateurs

AskNicely

Logiciels informatiques

12.4%

Technologies et services d’information

8.7%

internet

5.3%

Santé, bien-être et forme physique

5.1%

Marketing et publicité

4.2%

Autre

64.3%

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.8%

Immobilier

9.4%

Construction

7.4%

Marketing et publicité

6.3%

Pratique médicale

6.1%

Autre

60.9%

Meilleures alternatives

AskNicely Alternatives

Qualtrics Strategy & Research

Qualtrics Customer Experience

Medallia Customer Experience

Birdeye Alternatives

Discussions

Discussions AskNicely

Can you support different languages?

1 commentaire

Puisque vous saisissez les questions et les réponses, il devrait prendre en charge différentes langues.Lire la suite

Puis-je personnaliser le sondage ?

1 commentaire

Vous configurez votre enquête avec la question de votre choix, et ensuite ils peuvent avoir des réponses qui approfondissent en fonction de leur réponse....Lire la suite

Comment puis-je faire en sorte que le propriétaire du cas dans Salesforce soit connecté avec le propriétaire de la réponse au sondage AskNicely

1 commentaire

Bonjour Alex - C'est une question de quels champs ou objets associés au cas vous voudriez envoyer. Nous pouvons joindre une réponse à un cas dans Salesforce...Lire la suite

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Discussions Birdeye

Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?

7 commentaires

I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Lire la suite

Qu'est-ce que BirdEye ?

4 commentaires

Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation en ligne qui non seulement collecte les sentiments des clients, mais peut vous aider à vous connecter...Lire la suite

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2 commentaires

Réponse officielle de Birdeye

Salut Matthew, je vais demander à votre gestionnaire de compte dédié de vous contacter, mais je voulais également partager cet article avec vous :...Lire la suite

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