2026 Best Software Awards are here!See the list

Comparer AlowareetTalkdesk

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(822)4.1 sur 5

(2,502)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.4% des avis)

Marché intermédiaire (60.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (124) Utile (83) Problèmes d'appel (90) Performance lente (50)

Facilité d'utilisation (257) Appeler la gestion (154) Problèmes d'appel (106) Problèmes techniques (70)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $199.00 1 Plan Par mois

Gratuit 25 Licenses Free to Start

Aloware

Note

(822)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (124) Utile (83) Problèmes d'appel (90) Performance lente (50)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $199.00 1 Plan Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Talkdesk

Note

(2,502)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (257) Appeler la gestion (154) Problèmes d'appel (106) Problèmes techniques (70)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 25 Licenses Free to Start

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'Aloware. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à gérer les appels et les e-mails de service client en un seul endroit, ce qui améliore l'organisation et les temps de réponse.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est remarquablement rapide et intuitif, permettant aux agents de commencer à prendre des appels avec une formation minimale. En revanche, Aloware, bien qu'offrant des fonctionnalités robustes, peut ne pas offrir le même niveau de facilité lors de l'installation, comme l'indiquent les retours des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que la qualité des appels de Talkdesk reste stable même pendant les heures de pointe, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction des clients. Les utilisateurs d'Aloware, cependant, soulignent sa forte intégration CRM et ses fonctionnalités adaptées aux équipes de vente, telles que le composeur automatique et les séquences SMS, qui peuvent séduire davantage les organisations axées sur les ventes.
Selon les avis vérifiés, Talkdesk brille par sa flexibilité avec le routage des appels et les flux IVR, ce qui facilite la personnalisation des interactions avec les clients pour les entreprises. Aloware, en revanche, est loué pour sa fonctionnalité transparente sur tous les appareils, permettant aux utilisateurs de gérer les appels et les textos de manière pratique à la fois depuis les téléphones et les ordinateurs.
Les utilisateurs rapportent que la facilité d'utilisation de Talkdesk est une caractéristique remarquable, beaucoup le trouvant accessible pour les nouveaux agents. En comparaison, bien qu'Aloware offre des fonctionnalités utiles, certains utilisateurs estiment qu'il peut nécessiter plus d'efforts pour être intégré dans leurs flux de travail existants.
Les critiques soulignent que les capacités complètes de reporting et de tableau de bord de Talkdesk fournissent des informations précieuses pour l'évaluation des performances, ce qui est un aspect critique pour de nombreuses entreprises. Aloware offre des fonctionnalités de reporting solides, mais elles peuvent ne pas égaler la profondeur et l'utilisabilité que Talkdesk propose.

Aloware vs Talkdesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Aloware dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aloware.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à Aloware.

Tarification

Aloware

Startup Plan

À partir de $199.00

1 Plan Par mois

Vous venez de commencer ? Notre plan SU199 est complet avec tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre entreprise avec succès !

Intégration CRM + Webhooks
500 minutes d'appels US / Canada par mois
500 SMS par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuit

25 Licenses Free to Start

Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.

Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Aloware

Essai gratuit disponible

Talkdesk

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.4

691

8.9

2,034

8.3

706

9.1

2,044

8.4

397

8.8

1,068

8.7

196

8.9

932

8.5

618

8.8

1,811

9.0

196

8.9

916

8.2

686

8.7

1,941

Catégories

Aloware

Talkdesk

AlowareetTalkdesk est catégorisé comme Composeur automatiqueetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contact

Aloware est catégorisé comme Engagement des ventesetSuivi des appels sortantsetAssistant commercial IAetVoIPetMarketing par SMS

Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IAetAnalyse de la paroleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetCentre de contact effectifetAssistants vocaux IAetAutomatisation du service client

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Aloware

51.4%

47.7%

1.0%

Talkdesk

19.4%

60.4%

20.3%

51.4%

19.4%

47.7%

60.4%

1.0%

20.3%

Industrie des évaluateurs

Aloware

Logiciels informatiques

11.2%

Marketing et publicité

7.6%

Technologies et services d’information

6.0%

Consultation

5.4%

Immobilier

5.4%

Autre

64.3%

Talkdesk

Services aux consommateurs

10.0%

Logiciels informatiques

8.3%

Technologies et services d’information

6.3%

Télécommunications

5.8%

Gestion de l’éducation

5.3%

Autre

64.2%

Meilleures alternatives

Aloware Alternatives

Kixie PowerCall & SMS

JustCall

Aircall

CloudTalk

Talkdesk Alternatives

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussions

Discussions Aloware

Quelles autres intégrations sont prévues pour Aloware ?

1 commentaire

Nous examinons Pipedrive, MYVR, Vacasa, Gong.io et quelques autres.Lire la suite

Quel est le nombre maximum de contacts que je peux ajouter sur Aloware ?

1 commentaire

Autant que nécessaire. Nous n'imposons pas vraiment de limites sur les contacts ou l'historique des appels.Lire la suite

Puis-je télécharger le répertoire téléphonique et quel est le nombre maximum de contacts à enregistrer ?

1 commentaire

Il n'y a pas de limite au nombre de contacts que vous pouvez avoir dans Aloware. Pour exporter vos contacts, allez simplement dans Contacts et il y a un...Lire la suite

Voir toutes les discussions

Discussions Talkdesk

Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?

3 commentaires

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite

Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?

3 commentaires

Contact center Lire la suite

Où Talkdesk a-t-il des bureaux ?

2 commentaires

Lehi, Ut 84043Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Aloware Contacter Aloware

Poser une question à Talkdesk Contacter Talkdesk