Comparer AlowareetTalkdesk

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En un coup d'œil

Note

(823)4.1 sur 5

(2,503)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.2% des avis)

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (126) Utile (84) Problèmes d'appel (90) Performance lente (51)

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $199.00 1 Plan Par mois

Gratuit 25 Licenses Free to Start

Aloware

Note

(823)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (51.2% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (126) Utile (84) Problèmes d'appel (90) Performance lente (51)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $199.00 1 Plan Par mois

Essai gratuit disponible

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Talkdesk

Note

(2,503)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (60.3% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (188) Efficacité (113) Problèmes d'appel (66) Problèmes techniques (42)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 25 Licenses Free to Start

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'Aloware. Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à gérer les appels et les e-mails de service client en un seul endroit, ce qui améliore l'organisation et les temps de réponse.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Talkdesk est remarquablement rapide et intuitif, permettant aux agents de commencer à prendre des appels avec une formation minimale. En revanche, Aloware, bien qu'offrant des fonctionnalités robustes, peut ne pas offrir le même niveau de facilité lors de l'installation, comme l'indiquent les retours des utilisateurs.
Les critiques mentionnent que la qualité des appels de Talkdesk reste stable même pendant les heures de pointe, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction des clients. Les utilisateurs d'Aloware, cependant, soulignent sa forte intégration CRM et ses fonctionnalités adaptées aux équipes de vente, telles que le composeur automatique et les séquences SMS, qui peuvent séduire davantage les organisations axées sur les ventes.
Selon les avis vérifiés, Talkdesk brille par sa flexibilité avec le routage des appels et les flux IVR, ce qui facilite la personnalisation des interactions avec les clients pour les entreprises. Aloware, en revanche, est loué pour sa fonctionnalité transparente sur tous les appareils, permettant aux utilisateurs de gérer les appels et les textos de manière pratique à la fois depuis les téléphones et les ordinateurs.
Les utilisateurs rapportent que la facilité d'utilisation de Talkdesk est une caractéristique remarquable, beaucoup le trouvant accessible pour les nouveaux agents. En comparaison, bien qu'Aloware offre des fonctionnalités utiles, certains utilisateurs estiment qu'il peut nécessiter plus d'efforts pour être intégré dans leurs flux de travail existants.
Les critiques soulignent que les capacités complètes de reporting et de tableau de bord de Talkdesk fournissent des informations précieuses pour l'évaluation des performances, ce qui est un aspect critique pour de nombreuses entreprises. Aloware offre des fonctionnalités de reporting solides, mais elles peuvent ne pas égaler la profondeur et l'utilisabilité que Talkdesk propose.

Aloware vs Talkdesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Aloware dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Aloware.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à Aloware.

Tarification

Aloware

Startup Plan

À partir de $199.00

1 Plan Par mois

Vous venez de commencer ? Notre plan SU199 est complet avec tout ce dont vous avez besoin pour lancer votre entreprise avec succès !

Intégration CRM + Webhooks
500 minutes d'appels US / Canada par mois
500 SMS par mois

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Gratuit

25 Licenses Free to Start

Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité. Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.

Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.

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Aloware

Essai gratuit disponible

Talkdesk

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

8.4

691

8.9

2,032

8.3

706

9.1

2,042

8.4

398

8.8

1,066

8.7

196

8.9

933

8.5

618

8.8

1,809

9.0

196

8.9

916

8.2

686

8.7

1,937

Catégories

Aloware

Talkdesk

AlowareetTalkdesk est catégorisé comme Composeur automatiqueetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contactetCentre d'assurance qualité des centres de contact

Aloware est catégorisé comme Engagement des ventesetSuivi des appels sortantsetAssistant commercial IAetVoIPetMarketing par SMS

Talkdesk est catégorisé comme Agents de support client IA, Automatisation du service client, Support client multilingue, Plateformes de service client numérique, Support conversationnel, Analyse de la parole, Intelligence conversationnelle, Base de connaissances du centre de contactAgents de support client IAetAutomatisation du service clientetSupport client multilingueetPlateformes de service client numériqueetSupport conversationneletAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelleetBase de connaissances du centre de contactetApplications du ServiceNow StoreetCentre de contact effectifetService client en libre-serviceetNotification proactiveetChat en directetChatbotsetAssistants vocaux IA

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Aloware

51.2%

47.8%

1.0%

Talkdesk

19.3%

60.3%

20.4%

51.2%

19.3%

47.8%

60.3%

1.0%

20.4%

Industrie des évaluateurs

Aloware

Logiciels informatiques

11.2%

Marketing et publicité

7.6%

Technologies et services d’information

6.0%

Consultation

5.4%

Immobilier

5.4%

Autre

64.3%

Talkdesk

Services aux consommateurs

10.0%

Logiciels informatiques

8.3%

Technologies et services d’information

6.4%

Télécommunications

5.8%

Gestion de l’éducation

5.4%

Autre

64.2%

Meilleures alternatives

Aloware Alternatives

Kixie PowerCall & SMS

JustCall

Aircall

CloudTalk

Talkdesk Alternatives

Five9 Intelligent Cloud...

JustCall

NiCE CXone

Genesys Cloud CX

Discussions

Discussions Aloware

comment puis-je configurer mon composeur automatique

1 commentaire

Salut Carlos, C'est Dale de Solution Sales d'Aloware. Je vois que le Power Dialer pour le compte est déjà activé. Il y aura plusieurs façons d'importer un...Lire la suite

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1 commentaire

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Puis-je télécharger le répertoire téléphonique et quel est le nombre maximum de contacts à enregistrer ?

1 commentaire

Il n'y a pas de limite au nombre de contacts que vous pouvez avoir dans Aloware. Pour exporter vos contacts, allez simplement dans Contacts et il y a un...Lire la suite

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Discussions Talkdesk

Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?

3 commentaires

Talkdesk révolutionne les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes de plusieurs manières : Outils alimentés par l'IA :...Lire la suite

Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?

3 commentaires

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite

À quoi sert Talkdesk ?

2 commentaires

cela aide les entreprises à améliorer les expériences client.Lire la suite

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