J'aime utiliser Dovetail HR pour sa facilité d'utilisation pour les agents, les utilisateurs et les administrateurs, car il ne nécessite aucune intervention informatique. J'apprécie la façon dont il simplifie les tâches quotidiennes, comme répondre et suivre les cas, mettre à jour les informations et suivre les métriques. J'apprécie également la possibilité de personnaliser la plateforme exactement selon nos besoins. De plus, l'équipe de Dovetail HR a fourni un support de premier ordre lors du processus d'installation initial.

J'aime vraiment que Dovetail HR soit extrêmement facile à configurer et à mettre en place. C'est un outil spécifiquement conçu pour les RH et non pour l'informatique (comme beaucoup d'autres outils le sont), ce qui le rend simple à configurer exactement comme vous le souhaitez, à condition d'avoir une compréhension claire des structures de données comme base de votre configuration. Nous l'utilisons depuis environ cinq ans, et la structure est restée complètement solide même à travers des restructurations majeures et des scissions, tout cela maintenu par une seule personne, c'est-à-dire moi. J'apprécie également que ce soit une petite entreprise car cela signifie que nous bénéficions d'un service et d'un support client vraiment personnalisés. J'ai eu des cas où j'ai soulevé un problème de faible priorité et j'ai reçu une réponse avant que leur système ne puisse déclencher un e-mail de confirmation automatique, ce qui n'est pas quelque chose que l'on vit tous les jours. L'équipe de support a été constante au cours des cinq années, nous permettant de construire une relation et de maintenir la continuité dans notre prestation de services.

Le système est facile à utiliser et très convivial. Il est simple de demander de l'aide ou d'utiliser le guide de l'utilisateur Dovetail pour trouver une réponse. Les employés trouvent qu'il est facile de naviguer.