Que n’aimez-vous pas à propos de FTK Enterprise?
Par où commencer ? L'acquisition à distance pose problème. Pour commencer, la génération de certificats lors de l'installation était semée d'embûches. Il n'y avait pas de guide étape par étape clair pour générer les certificats corrects et il a fallu de nombreuses heures pour comprendre ce qui était réellement nécessaire. Les certificats auto-générés, qui fonctionnent immédiatement, ne sont pas adaptés à un environnement d'entreprise. Une erreur sur l'écran où les certificats sont sélectionnés n'a toujours pas été corrigée et a été la cause d'autres problèmes car elle suggère un type de certificat incorrect.
L'autre problème est que les connexions à distance sont loin d'être simples. Le système n'accepte pas les noms de machines et insiste uniquement sur les adresses IP et même dans ce cas, les connexions du premier coup sont rares et nécessitent généralement plusieurs tentatives et une réinstallation de l'agent.
Notre environnement exige que le système réside dans un domaine Active Directory séparé et sécurisé et les connexions au domaine principal, où se trouvent les machines cibles, rendent les choses beaucoup plus difficiles. Je dois lancer FTK "en tant que" l'utilisateur de l'autre domaine pour pouvoir me connecter.
Lorsque les agents fonctionnent en tant que service et que la connexion est validée par certificat, il ne devrait pas être nécessaire d'avoir une authentification supplémentaire car cela complique les connexions.
J'ai juste l'impression que cette partie du système a été conçue par des personnes sans expérience en ingénierie judiciaire ou système - clairement, ils ne réalisent pas à quel point cette partie de l'application est difficile à utiliser au quotidien.
Il y a d'autres problèmes également - trop complexes pour être mentionnés ici.
Si je devais évaluer la partie accès à distance sur 10, elle n'obtiendrait qu'un 1. Elle a besoin d'une refonte - tout simplement.
J'aimerais également voir un manuel utilisateur complet avec des exemples fonctionnels concrets et des explications des fonctionnalités. Ce serait un gros manuel, mais je ne tire vraiment pas le meilleur parti de ses capacités parce que je ne réalise probablement pas tout son potentiel. Pour l'argent que nous avons payé pour ce système, le minimum que j'attendais était une installation simple et un manuel utilisateur complet ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
