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Meilleur Logiciel d'analyse des retours d'expérience - Page 5

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Le logiciel d'analyse des retours permet aux entreprises de consolider et d'analyser les retours de leurs clients au sein d'une plateforme unique. Ce type de logiciel exploite les capacités du traitement du langage naturel (NLP) pour extraire des informations exploitables à partir de données textuelles non structurées, qui peuvent provenir de divers canaux de retour, tels que les sites d'avis, les réseaux sociaux, les enquêtes et les outils de service client. Le logiciel d'analyse des retours aide les entreprises à analyser le sentiment des clients et à découvrir des tendances ou des motifs, leur permettant ainsi d'agir sur les retours et d'améliorer l'expérience client (CX).

Les solutions d'analyse des retours permettent aux utilisateurs d'importer des retours grâce à des intégrations avec des logiciels d'enquête, des réseaux sociaux et des logiciels de service client tels que les logiciels de help desk, les logiciels de chat en direct, et les logiciels de gestion des retours d'entreprise. Les solutions d'analyse des retours tout-en-un offrent ces intégrations en plus des capacités d'enquête intégrées pour solliciter des retours ou des avis clients. Les entreprises peuvent également utiliser des logiciels d'analyse de texte pour analyser d'autres types de données textuelles non structurées ; cependant, le logiciel d'analyse des retours est conçu spécifiquement pour extraire des informations à partir des retours clients.

Pour être inclus dans la catégorie Analyse des Retours, un produit doit :

Centraliser les retours clients collectés à partir de plusieurs sources et canaux Utiliser le NLP pour extraire des informations des retours textuels, y compris les phrases clés, le sentiment et les tendances Fournir des tableaux de bord et des visualisations pour les données textuelles S'intégrer avec des sites d'avis, des outils d'enquête ou des help desks par lesquels les utilisateurs peuvent obtenir des retours clients
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Logiciel d'analyse des retours d'expérience en vedette en un coup d'œil

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    Verint® Voice of the Customer™ (anciennement connu sous le nom de Experience Management™) permet aux leaders CX d'optimiser les expériences client en temps réel. Avec Verint Voice of the Customer, les

    Utilisateurs
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    Industries
    • Détail
    Segment de marché
    • 51% Entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Verint Voice of the Customer Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Analytique
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    Rapport
    2
    Satisfaction client
    1
    Support client
    1
    Inconvénients
    Mécanisme de rétroaction inadéquat
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    Problèmes de système de notation
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  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Verint Voice of the Customer fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
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    Vendeur
    Verint
    Année de fondation
    1994
    Emplacement du siège social
    Melville, New York
    Twitter
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    www.linkedin.com
    4,220 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: VRNT
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Verint® Voice of the Customer™ (anciennement connu sous le nom de Experience Management™) permet aux leaders CX d'optimiser les expériences client en temps réel. Avec Verint Voice of the Customer, les

Utilisateurs
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Segment de marché
  • 51% Entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
Verint Voice of the Customer Avantages et Inconvénients
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Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Analytique
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Facilité d'utilisation
2
Rapport
2
Satisfaction client
1
Support client
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Inconvénients
Mécanisme de rétroaction inadéquat
1
Problèmes de système de notation
1
Verint Voice of the Customer fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Verint
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Melville, New York
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    Des idées sans effort sont aussi simples que 1, 2, 3, Yabble. Des Audiences Virtuelles révolutionnaires qui vous donnent des idées en quelques minutes, à une suite d'outils d'IA qui vous permettent d

    Utilisateurs
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    Industries
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    Segment de marché
    • 55% Petite entreprise
    • 36% Marché intermédiaire
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  • Yabble fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
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    8.8
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    10.0
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
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    Vendeur
    Yabble
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Auckland, NZ
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    @YabbleAI
    72 abonnés Twitter
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    29 employés sur LinkedIn®
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Des idées sans effort sont aussi simples que 1, 2, 3, Yabble. Des Audiences Virtuelles révolutionnaires qui vous donnent des idées en quelques minutes, à une suite d'outils d'IA qui vous permettent d

Utilisateurs
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Yabble fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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Canaux de service à la clientèle
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Emplacement du siège social
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    Cauliflower est une plateforme alimentée par l'IA qui aide les équipes à analyser les réponses ouvertes, les avis clients et les retours qualitatifs—rapidement et sans codage manuel. Elle transforme l

    Utilisateurs
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    • Recherche de marché
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    • 40% Petite entreprise
    • 30% Marché intermédiaire
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    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Cauliflower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
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    2019
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    Hamburg, Hamburg
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Cauliflower est une plateforme alimentée par l'IA qui aide les équipes à analyser les réponses ouvertes, les avis clients et les retours qualitatifs—rapidement et sans codage manuel. Elle transforme l

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Cauliflower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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    DataEQ se spécialise dans la fourniture de données exploitables de haute qualité provenant de retours d'expérience non structurés de clients et du public pour les grandes organisations. En utilisant u

    Utilisateurs
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    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 32% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
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    Vendeur
    DataEQ
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    London, London
    Twitter
    @DataEQ
    5,981 abonnés Twitter
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    www.linkedin.com
    122 employés sur LinkedIn®
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DataEQ se spécialise dans la fourniture de données exploitables de haute qualité provenant de retours d'expérience non structurés de clients et du public pour les grandes organisations. En utilisant u

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DataEQ fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
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    Kapture est une plateforme de gestion de l'expérience client omnicanal de niveau entreprise, alimentée par une IA générative, conçue pour améliorer le support client et l'engagement. Cette solution in

    Utilisateurs
    • PDG
    • Chef d'équipe
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Pharmaceutique
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 27% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Kapture CX est une plateforme d'expérience client conçue pour rationaliser les opérations de support en unifiant les demandes des clients provenant de divers canaux dans une seule boîte de réception.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale, les fonctionnalités puissantes et les intégrations transparentes avec les outils existants qui augmentent la productivité et simplifient le flux de travail, ainsi que la capacité de la plateforme à suivre les problèmes et à les résoudre plus rapidement.
    • Les utilisateurs ont mentionné des ralentissements occasionnels du système pendant les heures de pointe, des problèmes de verrouillage, des difficultés à suivre les interactions avec les clients réguliers, et des défis liés à la structure et à l'intégration des rapports.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Kapture CX Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    88
    Caractéristiques
    69
    Utile
    67
    Support client
    57
    Convivial
    56
    Inconvénients
    Performance lente
    40
    Chargement lent
    35
    Retards
    33
    Amélioration nécessaire
    31
    Vitesse lente
    27
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Kapture CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.9
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    6.4
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    7.9
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    6.9
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  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
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    Vendeur
    Kapture CX
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Bangalore
    Twitter
    @KaptureCX
    140 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    542 employés sur LinkedIn®
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Kapture est une plateforme de gestion de l'expérience client omnicanal de niveau entreprise, alimentée par une IA générative, conçue pour améliorer le support client et l'engagement. Cette solution in

Utilisateurs
  • PDG
  • Chef d'équipe
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Pharmaceutique
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 27% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Kapture CX est une plateforme d'expérience client conçue pour rationaliser les opérations de support en unifiant les demandes des clients provenant de divers canaux dans une seule boîte de réception.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale, les fonctionnalités puissantes et les intégrations transparentes avec les outils existants qui augmentent la productivité et simplifient le flux de travail, ainsi que la capacité de la plateforme à suivre les problèmes et à les résoudre plus rapidement.
  • Les utilisateurs ont mentionné des ralentissements occasionnels du système pendant les heures de pointe, des problèmes de verrouillage, des difficultés à suivre les interactions avec les clients réguliers, et des défis liés à la structure et à l'intégration des rapports.
Kapture CX Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Avantages
Facilité d'utilisation
88
Caractéristiques
69
Utile
67
Support client
57
Convivial
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Inconvénients
Performance lente
40
Chargement lent
35
Retards
33
Amélioration nécessaire
31
Vitesse lente
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Kapture CX fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
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Analyse thématique
Moyenne : 8.6
7.9
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
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Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
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Vendeur
Kapture CX
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Bangalore
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    CX Index est une application SaaS Voix du Client (VoC) dont le siège est à Dublin, en Irlande. Elle aide les organisations de divers secteurs à capturer et analyser les retours des clients pour mesure

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 50% Marché intermédiaire
    • 25% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • CX Index Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Support client
    2
    Facilité d'utilisation
    2
    Facilité de mise en œuvre
    2
    Gain de temps
    2
    Communication
    1
    Inconvénients
    Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • CX Index fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    10.0
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    10.0
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2012
    Emplacement du siège social
    Dublin, Ireland
    Twitter
    @cxindex
    820 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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CX Index est une application SaaS Voix du Client (VoC) dont le siège est à Dublin, en Irlande. Elle aide les organisations de divers secteurs à capturer et analyser les retours des clients pour mesure

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 50% Marché intermédiaire
  • 25% Entreprise
CX Index Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
2
Facilité d'utilisation
2
Facilité de mise en œuvre
2
Gain de temps
2
Communication
1
Inconvénients
Ce produit n'a pas encore reçu de sentiments négatifs.
CX Index fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
10.0
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
9.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
10.0
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2012
Emplacement du siège social
Dublin, Ireland
Twitter
@cxindex
820 abonnés Twitter
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(8)4.7 sur 5
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    Producter est un logiciel de gestion de produits pour les équipes produit centrées sur le client. Il aide les équipes produit à compléter un cycle entre la collecte de retours, la gestion des tâches,

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 88% Petite entreprise
    • 13% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Producter fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.3
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    10.0
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    10.0
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Producter
    Année de fondation
    2022
    Emplacement du siège social
    Remote, EE
    Twitter
    @producter
    775 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Producter est un logiciel de gestion de produits pour les équipes produit centrées sur le client. Il aide les équipes produit à compléter un cycle entre la collecte de retours, la gestion des tâches,

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 88% Petite entreprise
  • 13% Marché intermédiaire
Producter fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.3
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
10.0
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
10.0
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Producter
Année de fondation
2022
Emplacement du siège social
Remote, EE
Twitter
@producter
775 abonnés Twitter
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1 employés sur LinkedIn®
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    Wordnerds est une entreprise SaaS basée au Royaume-Uni dont la mission est d'apprendre aux ordinateurs à lire—et à comprendre véritablement—le langage. 80 % des données mondiales existent sous forme

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 69% Entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Wordnerds Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Aperçus clients
    8
    Génération d'aperçus
    8
    Facilité d'utilisation
    7
    Analytique
    6
    Support client
    6
    Inconvénients
    Gestion des données
    2
    Révisez les difficultés
    2
    Problèmes de précision
    1
    Inexactitude de l'IA
    1
    Limitations de l'IA
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Wordnerds fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.3
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    7.0
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    7.1
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Wordnerds
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    Gateshead, Tyne and Wear
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    30 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Wordnerds est une entreprise SaaS basée au Royaume-Uni dont la mission est d'apprendre aux ordinateurs à lire—et à comprendre véritablement—le langage. 80 % des données mondiales existent sous forme

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 69% Entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
Wordnerds Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Aperçus clients
8
Génération d'aperçus
8
Facilité d'utilisation
7
Analytique
6
Support client
6
Inconvénients
Gestion des données
2
Révisez les difficultés
2
Problèmes de précision
1
Inexactitude de l'IA
1
Limitations de l'IA
1
Wordnerds fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.3
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
7.0
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
7.1
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Wordnerds
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
Gateshead, Tyne and Wear
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
30 employés sur LinkedIn®
(31)4.3 sur 5
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Prix de lancement :$99.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zeda.io est une plateforme de découverte de produits et de stratégie alimentée par l'IA qui aide les responsables de produits à identifier les problèmes à résoudre pour les clients, à décider quoi con

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 42% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zeda.io fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.4
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    9.6
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zeda.io
    Année de fondation
    2021
    Emplacement du siège social
    Bay Area, US
    Twitter
    @Zedaio
    1,157 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    8 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Zeda.io est une plateforme de découverte de produits et de stratégie alimentée par l'IA qui aide les responsables de produits à identifier les problèmes à résoudre pour les clients, à décider quoi con

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 42% Petite entreprise
Zeda.io fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.4
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.3
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.6
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Zeda.io
Année de fondation
2021
Emplacement du siège social
Bay Area, US
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@Zedaio
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8 employés sur LinkedIn®
(6)4.2 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Apex
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Apex est une plateforme d'intelligence avancée qui fusionne la science du comportement et l'IA pour décoder la prise de décision des clients. Allant au-delà des métriques traditionnelles comme le NPS

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 67% Petite entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Apex Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    2
    Intégrations faciles
    2
    Appeler la gestion
    1
    Aperçus clients
    1
    Support client
    1
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage abrupte
    2
    Cher
    1
    Limitations
    1
    Pas intuitif
    1
    Mauvaise compréhension
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Apex fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.6
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    8.7
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.0
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    7.7
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2019
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    14 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Apex est une plateforme d'intelligence avancée qui fusionne la science du comportement et l'IA pour décoder la prise de décision des clients. Allant au-delà des métriques traditionnelles comme le NPS

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 67% Petite entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
Apex Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
2
Intégrations faciles
2
Appeler la gestion
1
Aperçus clients
1
Support client
1
Inconvénients
Courbe d'apprentissage abrupte
2
Cher
1
Limitations
1
Pas intuitif
1
Mauvaise compréhension
1
Apex fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.6
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
8.7
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.0
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
7.7
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2019
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
14 employés sur LinkedIn®
(6)4.5 sur 5
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Prix de lancement :£999.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    CustomerSure, un leader britannique dans le domaine des retours clients, a permis aux entreprises de se développer depuis plus de 14 ans grâce à notre plateforme primée. Nous simplifions la collecte d

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 50% Entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • CustomerSure Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Support client
    4
    Facilité d'utilisation
    3
    Retour d'information des clients
    2
    Gestion des retours d'information
    2
    Utile
    2
    Inconvénients
    Problèmes de tableau de bord
    1
    Amélioration nécessaire
    1
    Courbe d'apprentissage
    1
    Pas intuitif
    1
    Mauvais service client
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • CustomerSure fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    6.1
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    6.7
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    7.2
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Newcastle upon Tyne, GB
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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CustomerSure, un leader britannique dans le domaine des retours clients, a permis aux entreprises de se développer depuis plus de 14 ans grâce à notre plateforme primée. Nous simplifions la collecte d

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 50% Entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
CustomerSure Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
4
Facilité d'utilisation
3
Retour d'information des clients
2
Gestion des retours d'information
2
Utile
2
Inconvénients
Problèmes de tableau de bord
1
Amélioration nécessaire
1
Courbe d'apprentissage
1
Pas intuitif
1
Mauvais service client
1
CustomerSure fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
6.1
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
6.7
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
7.2
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Newcastle upon Tyne, GB
Page LinkedIn®
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6 employés sur LinkedIn®
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Decode est une plateforme intégrée d'IA pour les insights humains qui remplace les piles de recherche fragmentées par une solution unique et complète. En unifiant la recherche sur les consommateurs, l

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 45% Entreprise
    • 41% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Decode Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    15
    Aperçus
    10
    Analytique
    8
    Caractéristiques
    7
    Intégrations
    7
    Inconvénients
    Complexité
    10
    Courbe d'apprentissage
    5
    Difficulté de navigation
    4
    Pas convivial
    4
    Courbe d'apprentissage abrupte
    4
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Decode fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    0.0
    Aucune information disponible
    0.0
    Aucune information disponible
    0.0
    Aucune information disponible
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2016
    Emplacement du siège social
    Bengaluru, IN
    Twitter
    @entropik_io
    592 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    89 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Decode est une plateforme intégrée d'IA pour les insights humains qui remplace les piles de recherche fragmentées par une solution unique et complète. En unifiant la recherche sur les consommateurs, l

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 45% Entreprise
  • 41% Marché intermédiaire
Decode Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
15
Aperçus
10
Analytique
8
Caractéristiques
7
Intégrations
7
Inconvénients
Complexité
10
Courbe d'apprentissage
5
Difficulté de navigation
4
Pas convivial
4
Courbe d'apprentissage abrupte
4
Decode fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
Détails du vendeur
Année de fondation
2016
Emplacement du siège social
Bengaluru, IN
Twitter
@entropik_io
592 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
89 employés sur LinkedIn®
(12)4.5 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    La plateforme d'intelligence conversationnelle et de support d'EdgeTier aide les équipes de support client à découvrir les informations manquées dans leurs messages de support et d'enquête, à réagir p

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Jeux d'argent et casinos
    Segment de marché
    • 50% Entreprise
    • 33% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • EdgeTier Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    7
    Support client
    5
    Analyse des insights
    5
    Collaboration
    3
    Caractéristiques
    3
    Inconvénients
    Caractéristiques manquantes
    2
    Limitations
    2
    Performance lente
    2
    Problèmes de précision
    1
    Personnalisation complexe
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • EdgeTier fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.2
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Edge Tier
    Année de fondation
    2015
    Emplacement du siège social
    Dublin 2, IE
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    59 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La plateforme d'intelligence conversationnelle et de support d'EdgeTier aide les équipes de support client à découvrir les informations manquées dans leurs messages de support et d'enquête, à réagir p

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Jeux d'argent et casinos
Segment de marché
  • 50% Entreprise
  • 33% Marché intermédiaire
EdgeTier Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
7
Support client
5
Analyse des insights
5
Collaboration
3
Caractéristiques
3
Inconvénients
Caractéristiques manquantes
2
Limitations
2
Performance lente
2
Problèmes de précision
1
Personnalisation complexe
1
EdgeTier fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.2
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
8.6
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.3
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Edge Tier
Année de fondation
2015
Emplacement du siège social
Dublin 2, IE
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
59 employés sur LinkedIn®
(13)4.6 sur 5
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Prix de lancement :$10.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Réponses automatisées et traduction améliorant la productivité des agents et l'alignement de la marque pour Zendesk. Qu'est-ce que Stylo peut faire ? - Renforcer vos agents avec l'efficacité et la pu

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 62% Petite entreprise
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Stylo Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Support client
    2
    Facilité d'utilisation
    1
    Efficace
    1
    Amélioration de l'expérience
    1
    Intuitif
    1
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    1
    Courbe d'apprentissage abrupte
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Stylo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.7
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    10.0
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    9.7
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Stylo
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Boulder, CO
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    34 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Réponses automatisées et traduction améliorant la productivité des agents et l'alignement de la marque pour Zendesk. Qu'est-ce que Stylo peut faire ? - Renforcer vos agents avec l'efficacité et la pu

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 62% Petite entreprise
  • 38% Entreprise
Stylo Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Support client
2
Facilité d'utilisation
1
Efficace
1
Amélioration de l'expérience
1
Intuitif
1
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
1
Courbe d'apprentissage abrupte
1
Stylo fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.7
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
10.0
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
9.7
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
Stylo
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Boulder, CO
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
34 employés sur LinkedIn®
(5)4.9 sur 5
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    ClientZen est un outil d'analyse des retours clients qui étiquette automatiquement tout bug, fonctionnalité manquante ou demande client pour soutenir de meilleures décisions de produit.

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    Aucune information disponible
    Segment de marché
    • 100% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • ClientZen fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    10.0
    the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
    Moyenne : 9.4
    9.4
    Analyse thématique
    Moyenne : 8.6
    9.6
    Rapports et tableaux de bord personnalisés
    Moyenne : 8.6
    10.0
    Canaux de service à la clientèle
    Moyenne : 8.7
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    ClientZen
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Iasi, RO
    Twitter
    @clientzenio
    15 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    3 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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ClientZen est un outil d'analyse des retours clients qui étiquette automatiquement tout bug, fonctionnalité manquante ou demande client pour soutenir de meilleures décisions de produit.

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
Aucune information disponible
Segment de marché
  • 100% Petite entreprise
ClientZen fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
10.0
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Moyenne : 9.4
9.4
Analyse thématique
Moyenne : 8.6
9.6
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Moyenne : 8.6
10.0
Canaux de service à la clientèle
Moyenne : 8.7
Détails du vendeur
Vendeur
ClientZen
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Iasi, RO
Twitter
@clientzenio
15 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
3 employés sur LinkedIn®