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SurveyMonkey
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(23,267)4.4 de 5
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que el "Constructor de Encuestas" de SurveyMonkey es intuitivo y fácil de usar, con una puntuación de 9.0, mientras que el constructor de Zonka Feedback es ligeramente mejor con 9.1, lo que facilita a los usuarios crear encuestas rápidamente.
- Los revisores mencionan que Zonka Feedback sobresale en "Calidad de Soporte" con una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.6 de SurveyMonkey, lo que indica que los usuarios encuentran el servicio al cliente de Zonka más receptivo y útil.
- Los usuarios de G2 destacan el "Soporte Multilingüe" de Zonka Feedback como una característica destacada, con una puntuación de 9.3, lo cual es crucial para las empresas que operan en mercados diversos, mientras que la puntuación de SurveyMonkey de 7.9 indica margen de mejora en esta área.
- Los usuarios en G2 aprecian la función de "Puntuación NPS/CSAT" de Zonka Feedback, que obtiene una puntuación de 8.9, ya que proporciona análisis más robustos en comparación con la puntuación más baja de SurveyMonkey de 7.2, lo que lo convierte en una mejor opción para las empresas centradas en métricas de satisfacción del cliente.
- Los revisores dicen que las opciones de "Personalización" de Zonka Feedback, particularmente el "Soporte de Múltiples Marcas" con 9.3, permiten una mayor flexibilidad en la marca en comparación con la puntuación de SurveyMonkey de 8.4, lo cual es beneficioso para las empresas con múltiples productos o servicios.
- Los usuarios informan que las capacidades de "Gestión de Retroalimentación" de Zonka Feedback, especialmente en "Etiquetado" y "Segmentación", obtienen puntuaciones más altas de 8.5 y 8.1 respectivamente, en comparación con las puntuaciones de SurveyMonkey de 7.3 y 7.6, lo que indica una forma más efectiva de gestionar y analizar la retroalimentación.
SurveyMonkey vs Zonka Feedback
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zonka Feedback es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zonka Feedback en general.
- Los revisores consideraron que Zonka Feedback satisface mejor las necesidades de su empresa que SurveyMonkey.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zonka Feedback es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zonka Feedback sobre SurveyMonkey.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
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SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas
Zonka Feedback
Customer Feedback
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Por mes
La plataforma de retroalimentación de clientes de Zonka Feedback permite a las empresas capturar y actuar sobre la retroalimentación en todos los canales, medir métricas de experiencia del cliente (CX) y cerrar el ciclo con automatización y colaboración.
- Encuestas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, quioscos, web, en la aplicación, fuera de línea)
- Medición de NPS, CSAT y CES
- Gestión de reputación en línea
Prueba Gratuita
SurveyMonkey
Prueba Gratuita Disponible
Zonka Feedback
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
20,452
9.2
53
Facilidad de uso
9.2
20,564
9.3
55
Facilidad de configuración
9.0
7,903
9.1
39
Facilidad de administración
8.9
7,583
9.1
35
Calidad del soporte
8.6
14,500
9.4
50
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
6,632
9.5
33
Dirección del producto (% positivo)
7.7
20,015
9.5
50
Características
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
23
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.8
18
No hay suficientes datos disponibles
9.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
7.7
146
8.2
19
8.0
143
8.1
20
8.1
144
8.4
20
Análisis de comentarios
8.1
141
8.0
18
7.9
140
7.8
13
7.6
136
8.9
20
Fuentes de comentarios
8.1
142
8.5
20
8.9
142
8.7
21
7.8
138
7.8
15
7.7
137
8.5
16
IA generativa
7.3
130
6.2
11
7.6
84
6.7
10
Gestión de encuestas
9.0
1369
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1397
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1317
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1359
No hay suficientes datos disponibles
Personalización de encuestas
8.5
1143
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1177
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1069
No hay suficientes datos disponibles
8.1
896
No hay suficientes datos disponibles
Estadísticas de la encuesta
8.6
1304
No hay suficientes datos disponibles
8.0
926
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1239
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1129
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Encuesta
7.6
144
No hay suficientes datos disponibles
7.7
143
No hay suficientes datos disponibles
7.9
144
No hay suficientes datos disponibles
Constructor de Formularios en LíneaOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.3
230
No hay suficientes datos
Personalización
8.6
205
No hay suficientes datos disponibles
8.3
189
No hay suficientes datos disponibles
8.7
210
No hay suficientes datos disponibles
8.6
217
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional
8.3
171
No hay suficientes datos disponibles
7.7
150
No hay suficientes datos disponibles
8.3
194
No hay suficientes datos disponibles
7.8
149
No hay suficientes datos disponibles
8.6
199
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SurveyMonkey y Zonka Feedback está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
SurveyMonkey está categorizado como Encuesta y Constructor de Formularios en Línea
Zonka Feedback está categorizado como Gestión de Experiencias y Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SurveyMonkey
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zonka Feedback
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de la educación
8.5%
Hospital y atención médica
5.9%
Educación Superior
5.8%
Marketing y Publicidad
5.1%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Otro
69.8%
Marketing y Publicidad
7.8%
Hospital y atención médica
7.8%
Gestión de la educación
7.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.5%
Formación Profesional y Coaching
5.2%
Otro
64.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?
9 Comentarios
KB
Survey Monkey se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams, copiando y pegando el enlace en el chat.Leer más
¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?
8 Comentarios
TB
Yes, you can. Leer más
¿Para qué se utiliza SurveyMonkey?
6 Comentarios
DS
Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.Leer más
Zonka Feedback no tiene discusiones con respuestas
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