Comparar SurveyMonkey y Zonka Feedback 
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SurveyMonkey
Calificación Estelar
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Calificación Estelar
(81)4.7 de 5
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Pequeña empresa (64.1% de las reseñas)
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que SurveyMonkey sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Zonka Feedback. Los usuarios aprecian su personalización y el hecho de que todo lo que necesitan está disponible en una sola plataforma, lo que facilita la creación de encuestas sin requerir una capacitación extensa.
- Los usuarios dicen que la facilidad de uso de SurveyMonkey es una característica destacada, con muchos resaltando el proceso de configuración intuitivo. Un revisor señaló lo rápido que podían recopilar información de múltiples personas, enfatizando la integración perfecta de la plataforma con otros software como Covr.
- Según las reseñas verificadas, Zonka Feedback brilla en su interfaz de usuario, que se describe como intuitiva para diseñar y construir encuestas. Los usuarios aprecian su capacidad para integrarse bien con plataformas como Zendesk, mejorando su experiencia general.
- Los revisores mencionan que aunque Zonka Feedback ha realizado mejoras significativas y agregado nuevas funciones, todavía enfrenta desafíos en términos de presencia general en el mercado y volumen de comentarios de los usuarios. Con solo un puñado de reseñas recientes, algunos usuarios pueden encontrarlo menos confiable en comparación con la abundancia de comentarios disponibles para SurveyMonkey.
- Los usuarios destacan que Zonka Feedback se ha convertido en un activo estratégico para las organizaciones, transformando efectivamente las experiencias de los clientes en KPI medibles. Esta capacidad es particularmente valorada por los usuarios que buscan obtener una visión más profunda de los comentarios de los clientes.
- Los revisores de G2 señalan que aunque ambas plataformas ofrecen un fuerte soporte, Zonka Feedback recibe calificaciones más altas por la calidad del soporte. Los usuarios aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte de Zonka, lo cual puede ser un factor crucial para las empresas que necesitan asistencia durante la implementación.
SurveyMonkey vs Zonka Feedback
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zonka Feedback es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zonka Feedback en general.
- Los revisores consideraron que Zonka Feedback satisface mejor las necesidades de su empresa que SurveyMonkey.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zonka Feedback es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zonka Feedback sobre SurveyMonkey.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SurveyMonkey
SurveyMonkey Enterprise
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SurveyMonkey Enterprise es nuestro plan más completo y seguro, amado por los usuarios y diseñado para empresas. Ponte en contacto para obtener más información sobre nuestra solución Enterprise y programar una demostración personalizada.
- Respuestas ilimitadas
- Temas de encuestas con CSS personalizado
- Privacidad y seguridad avanzadas
Zonka Feedback
Customer Feedback
A partir de $99.00
Por mes
La plataforma de retroalimentación de clientes de Zonka Feedback permite a las empresas capturar y actuar sobre la retroalimentación en todos los canales, medir métricas de experiencia del cliente (CX) y cerrar el ciclo con automatización y colaboración.
- Encuestas multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, quioscos, web, en la aplicación, fuera de línea)
- Medición de NPS, CSAT y CES
- Gestión de reputación en línea
Prueba Gratuita
SurveyMonkey
Prueba Gratuita Disponible
Zonka Feedback
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
20,570
9.2
54
Facilidad de uso
9.2
20,688
9.3
56
Facilidad de configuración
9.0
8,023
9.2
40
Facilidad de administración
8.9
7,613
9.1
36
Calidad del soporte
8.6
14,596
9.3
51
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
6,662
9.6
34
Dirección del producto (% positivo)
7.7
20,132
9.5
51
Características
Gestión de ExperienciasOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
24
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
9.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.8
19
No hay suficientes datos disponibles
9.9
17
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
9.2
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
Gestión de Experiencia - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de comentarios
7.7
148
8.3
20
8.1
145
8.2
21
8.1
153
8.5
21
Análisis de comentarios
8.1
145
8.1
19
7.9
145
8.0
14
7.6
138
9.0
21
Fuentes de comentarios
8.1
147
8.5
20
9.0
161
8.7
22
7.8
139
7.8
15
7.7
137
8.6
17
IA generativa
7.4
131
6.2
11
7.6
83
6.7
10
Gestión de encuestas
9.0
1442
No hay suficientes datos disponibles
8.9
1427
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1354
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1398
No hay suficientes datos disponibles
Personalización de encuestas
8.5
1160
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1198
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1076
No hay suficientes datos disponibles
8.1
907
No hay suficientes datos disponibles
Estadísticas de la encuesta
8.6
1367
No hay suficientes datos disponibles
8.0
937
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1259
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1136
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Encuesta
7.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.7
148
No hay suficientes datos disponibles
8.0
151
No hay suficientes datos disponibles
Constructor de Formularios en LíneaOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.3
242
No hay suficientes datos
Personalización
8.6
210
No hay suficientes datos disponibles
8.3
195
No hay suficientes datos disponibles
8.7
215
No hay suficientes datos disponibles
8.6
228
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad adicional
8.3
174
No hay suficientes datos disponibles
7.6
152
No hay suficientes datos disponibles
8.3
196
No hay suficientes datos disponibles
7.8
151
No hay suficientes datos disponibles
8.5
204
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de textoOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SurveyMonkey y Zonka Feedback está categorizado como Análisis de Retroalimentación
Categorías Únicas
SurveyMonkey está categorizado como Encuesta y Constructor de Formularios en Línea
Zonka Feedback está categorizado como Gestión de Experiencias y Análisis de texto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SurveyMonkey
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zonka Feedback
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Gestión de la educación
8.5%
Hospital y atención médica
5.9%
Educación Superior
5.8%
Marketing y Publicidad
5.1%
Tecnología de la Información y Servicios
4.9%
Otro
69.8%
Hospital y atención médica
7.7%
Gestión de la educación
7.7%
Marketing y Publicidad
7.7%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Servicios financieros
5.1%
Otro
65.4%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams?
9 Comentarios
KB
Survey Monkey se puede integrar con otras aplicaciones como Microsoft Teams, copiando y pegando el enlace en el chat.Leer más
¿Puedo crear visualizaciones en SurveyMonkey basadas en las respuestas que recojo?
8 Comentarios
TB
Yes, you can. Leer más
¿Para qué se utiliza SurveyMonkey?
6 Comentarios
DS
Lo usaría para recopilar comentarios o ideas sobre nuestros productos y cómo satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes.Leer más
Zonka Feedback no tiene discusiones con respuestas
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