Maxio Reseñas y Detalles del Producto

La opción para que nuestros clientes puedan gestionar sus tarjetas en su cuenta y la flexibilidad con la API para crear aplicaciones personalizadas que interfacen con el sistema, es genial. Además, el servicio al cliente siempre está disponible y es útil, y responde a mis preguntas rápidamente, por lo que nunca es una sesión larga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La API puede ser complicada y la agrupación de facturas puede ser confusa cuando se utilizan diferentes tarjetas en las suscripciones separadas dentro del grupo porque solo muestra la tarjeta principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la sección que muestra MRR y proporciona información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy frustrado porque no puedo generar fácilmente una lista de clientes que se unieron dentro de un marco de tiempo específico y ver sus ingresos. Por ejemplo, me gustaría poder ver los nuevos clientes que se inscribieron entre enero y junio, junto con sus ingresos individuales. Además, quiero tener la capacidad de profundizar más para ver la cantidad de productos que cada cliente compró y los ingresos vinculados a esas compras. También quiero poder ver el monto total en dólares facturado cada mes por cliente sin tener que sumarlo todo a medida que agregan productos durante el mes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma tiene capacidades centrales sólidas y, en teoría, cubre muchos de los requisitos que se esperaría de una solución de CPQ y facturación en sus respectivas áreas. Podría funcionar bien para organizaciones cuyos productos y procesos se alinean estrechamente con lo que Maxio puede acomodar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra experiencia con el soporte, la responsabilidad y la propiedad de los problemas fue profundamente frustrante. Durante un compromiso prolongado y complejo, la responsabilidad se nos devolvía frecuentemente como clientes, incluso cuando proporcionábamos documentación y evidencia en contrario.

En lugar de reconocer dónde los procesos o la orientación podrían haberse mejorado, gran parte de la comunicación se centró en lo que supuestamente no habíamos hecho. En comparación con otras plataformas con las que hemos trabajado, hubo una reflexión limitada sobre el papel de Maxio en los desafíos que enfrentamos, lo que ralentizó significativamente la resolución y erosionó la confianza.

La capacidad del sistema es una cosa, pero cómo un proveedor se asocia con los clientes cuando las cosas van mal es igual de importante, y aquí es donde la experiencia se quedó corta.

Mi recomendación para todos los que consideren Maxio es que no evalúen solo el conjunto de características, sino también cómo el proveedor maneja la responsabilidad, el soporte y la propiedad durante escenarios complejos o de casos límite. Asegúrate de que las expectativas sobre la responsabilidad, la escalación y la calidad del soporte estén claramente definidas desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta es una herramienta eficaz para gestionar incluso las suscripciones SaaS más complejas, ya que es capaz de manejar todas las complejidades involucradas en las suscripciones B2B. El equipo de soporte es excelente: siempre servicial y rápido para responder. Las integraciones que utilizamos con los CRM Pipedrive y Hubspot fueron fáciles de configurar y funcionaron bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar la facturación lleva una cantidad considerable de tiempo y, en general, el sistema tiende a ser bastante lento de operar. Sin embargo, este problema puede aliviarse un poco utilizando cargas masivas de Excel. El proceso de implementación no fue muy fluido, ya que el consultor asignado a nosotros carecía de suficiente conocimiento del sistema. Además, requieren que compres horas de soporte en bloque para cualquier configuración, lo que puede convertir una tarea que debería tomar solo una hora en un gasto de más de $1000. La base de conocimiento contiene material tanto para SaaSoptics como para Chargify sin forma de filtrar entre los dos, lo que dificulta su uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ideal para sincronizar con nuestro GL, automatizar el seguimiento de gastos y agregar eso en informes de resumen financiero. También es bastante personalizable, por lo que hemos podido lograr la mayoría de nuestros objetivos con esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maxio tiene algunas características realmente buenas en Advanced Billing (anteriormente Chargify) y Maxio Core (anteriormente Saasoptics), pero cuando quieres lanzar tanto un movimiento de ventas B2B liderado como un movimiento de producto (registro desde nuestro sitio web), se vuelve un poco complejo intentar sincronizar todos los datos entre los 2 sistemas y tu CRM. Sería genial si solo ejecutáramos un movimiento de ventas B2B o solo un movimiento de producto B2B, pero ejecutar ambos y usar ambos sistemas de facturación se vuelve un poco complejo y hace que realizar actualizaciones de precios, actualizaciones del catálogo de productos, etc., sea un proceso más oneroso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡El servicio de atención al cliente ha sido increíblemente asombroso recientemente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maxio todavía tiene un largo camino por recorrer en términos de informes y eficiencias de procesos antes de que pueda decir que elegiría Maxio nuevamente en mi próxima startup. En este momento no creemos que el valor esté presente para la suscripción y estamos comenzando a buscar un reemplazo. La deficiencia en el lado de los informes no puede subestimarse, ya que ahí es donde provenía gran parte del valor percibido cuando nos unimos originalmente hace más de 2 años.

Maxio recientemente tuvo un seminario web de preparación para auditorías en el que mostraron incorrectamente informes que no se consolidan adecuadamente cuando hay diferentes monedas. Lo mencioné en el chat y posteriormente fui censurado en el seminario web dirigido a clientes... ¡¿qué tan mal hace ver eso a Maxio?! Todo esto también fue grabado de mi parte. Lo compartí internamente con la dirección y solo genera tantas dudas sobre el futuro de Maxio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Permite ver los pagos de Stripe y PayPal en una sola plataforma. Podemos modificar las suscripciones allí, actualizar la información del cliente, y es mucho más fácil enviar facturas.

¡Su equipo de soporte también es muy servicial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando buscas el nombre de un cliente en la barra de búsqueda, aparecen diferentes clientes en los resultados. Así que tienes que ir a la pestaña de Clientes para asegurarte de que puedes localizar al cliente que estás buscando.

Parece que hay diferentes páginas de maxio para cada compra, mientras que sería más fácil tener una sola página donde puedas encontrar todas las compras del cliente con el nombre exacto del producto en lugar de uno genérico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que encuentro más útil de Maxio es la visibilidad en el historial de transacciones de un cliente, así como las proyecciones futuras de facturas e ingresos a nivel de cliente y para la empresa en general. La ventaja de Maxio son las capacidades de generación de informes tanto a un nivel alto como detallado y la variedad de información que se puede generar. La plataforma es fácil de implementar y hay un equipo de implementación para asistir con la transición. También se integra con nuestros sistemas CRM y GL. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se necesita tiempo para familiarizarse con cómo funciona la plataforma, cómo generar informes y personalizar paneles de control y la información contenida en ellos, pero el soporte al cliente es excelente y ayuda a navegar esos desafíos. Recientemente implementamos Maxio Payments y hemos experimentado algunos problemas con la interfaz de usuario, así como con la forma en que la plataforma maneja los pagos rechazados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Chargeify desde febrero de 2017 y la transición a Maxio en los últimos dieciocho meses ha sido beneficiosa para manejar la facturación de suscripciones en nuestra empresa SaaS. Aprecio que sea más fácil capturar la facturación basada en suscripciones en comparación con nuestro sistema anterior, Xero, lo que permite procesos de facturación más eficientes. La plataforma era familiar ya que algunos de nuestros colegas la habían usado antes, lo que hizo que la transición fuera más fluida. Estoy muy contento con las capacidades de facturación basadas en suscripciones de Maxio, que incluyen informes de reconocimiento de ingresos simplificados y una configuración fácil para la facturación de suscripciones SaaS. Los procesos de facturación de suscripciones y gestión de impagos son particularmente útiles y se utilizan extensamente. Además, me gusta que Maxio esté integrado sin problemas con nuestra instancia de Salesforce. Esta integración enriquece nuestro flujo de trabajo sin requerir software de facturación adicional. La facilidad de uso de Maxio y su sistema de facturación eficiente son factores convincentes que me animarían a volver a comprar la plataforma. En una escala de recomendación del 1 al 10, calificaría a Maxio con un sólido 10, ya que beneficia significativamente nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de Maxio es bastante desafiante y requiere un nivel significativo de esfuerzo. Esto es especialmente cierto si se involucra la migración de datos. Asegurar datos limpios es crucial, y parece ser un proceso que consume mucho tiempo al principio. Además, encuentro que el seguimiento de contracciones y expansiones para las cuentas es un área que podría mejorar, ya que podría mejorar la experiencia y funcionalidad general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo bien organizado que está Maxio, y produce buenas tablas de resumen y hojas de cálculo que realmente benefician mi trabajo en contabilidad. La capacidad de imprimir hojas de cálculo y tablas es particularmente útil, así como buscar información de clientes y manejar facturas de manera eficiente. Una vez que recibí la capacitación, la configuración fue adecuada, lo que demuestra la efectividad de su capacitación para hacer que el software sea manejable. Califico el producto con un nueve de diez para recomendación, lo que indica mi alta satisfacción con sus características y rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que la interfaz de Maxio (anteriormente SaaSOptics y Chargify) podría ser más fácil de usar. Agradecería algunos botones que den una explicación básica de lo que se necesita. La configuración requirió un poco de capacitación, lo cual podría ser un desafío para algunos usuarios al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.