# ¿Cuáles son los mejores servicios de marcación automática para centros de llamadas?

<p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true"><strong>Hola Comunidad G2,</strong></p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Estoy investigando sobre servicios de marcadores automáticos y tratando de encontrar la mejor opción para nuestro centro de llamadas. Quería compartir mis pensamientos y obtener información de otros que puedan tener experiencia con estas plataformas.</p><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Para los centros de llamadas que buscan mejorar la eficiencia de las llamadas salientes y optimizar los flujos de trabajo de los agentes, varias opciones de la <a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/categories/auto-dialer"><strong>categoría de software de marcadores automáticos</strong></a> destacan (como Talkdesk, JustCall y Genesys Cloud CX). Aquí hay algunos detalles más sobre las soluciones mejor valoradas que he encontrado:</p><ul>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews"><strong>JustCall de SaaS Labs</strong></a>: JustCall es una plataforma fácil de implementar que ofrece funciones de marcación predictiva y potente junto con capacidades de monitoreo de llamadas y SMS. Es adecuada para centros de llamadas pequeños a medianos que desean integraciones sólidas con CRM y una configuración rápida sin complejidad añadida.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews"><strong>Genesys Cloud CX</strong></a>: Genesys Cloud CX es una plataforma de nivel empresarial que ofrece una variedad de características para centros de llamadas, incluyendo modos de marcación avanzados, flujos de trabajo automatizados y análisis impulsados por IA. Es ideal para equipos más grandes con necesidades de compromiso con el cliente más complejas.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/nextiva/reviews"><strong>Nextiva</strong></a>: Nextiva combina VoIP, herramientas para centros de llamadas y características de comunicación interna en un solo sistema. Es una solución flexible para centros de llamadas que buscan una plataforma de comunicaciones unificadas que también soporte la marcación automática.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/talkdesk/reviews"><strong>Talkdesk</strong></a>: Talkdesk es conocido por su diseño nativo en la nube, enrutamiento inteligente y automatización con IA. Sus características de marcador automático son parte de un conjunto más amplio enfocado en mejorar tanto el rendimiento saliente como el entrante. Ideal para equipos que priorizan la escalabilidad y la experiencia del cliente.</li>
<li>
<a class="a a--md" elv="true" href="https://www.g2.com/products/goto-connect/reviews"><strong>GoTo Connect</strong></a>: GoTo Connect ofrece capacidades esenciales de marcador automático con características adicionales como grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas y mensajería de equipo. Es una opción sólida para empresas que buscan una solución confiable y sin complicaciones que se ajuste dentro de una configuración de comunicaciones más amplia.</li>
</ul><p class="elv-tracking-normal elv-text-default elv-font-figtree elv-text-base elv-leading-base elv-font-normal" elv="true">Estas son solo algunas de las principales soluciones de marcadores automáticos a considerar para optimizar las operaciones salientes en un centro de llamadas. Si has utilizado alguna de estas herramientas o tienes otras para recomendar, ¡me encantaría conocer tus experiencias!</p>

##### Post Metadata
- Posted at: hace 12 meses
- Author title: Industry Analyst
- Net upvotes: 1


## Comments
### Comment 1

Ya se han mencionado muchas herramientas sólidas aquí, y la mayoría funcionarán bien dependiendo del tamaño del equipo y la configuración.

Hemos probado JustCall (bastante fácil de empezar) y Aircall (las integraciones son decentes), y también estamos probando CloudTalk en este momento para ver cómo se adapta a nuestro flujo de trabajo. Hasta ahora, ha sido sencillo trabajar con él para llamadas salientes y parece bien adaptado para ese tipo de configuración.

Al final del día, realmente depende de cómo trabaje tu equipo y de lo que realmente necesites día a día. Probar un par de opciones generalmente hace que la elección sea más clara :)

##### Comment Metadata
- Posted at: hace 4 meses
- Author title: Marketing Specialist



### Comment 2

&lt;p&gt;I would love some feedback if anyone has any! :)&lt;/p&gt;

##### Comment Metadata
- Posted at: hace 12 meses
- Author title: Industry Analyst





## Related discussions
- [¿Qué tan bien se adapta Trello a un equipo más grande?](https://www.g2.com/es/discussions/1-how-well-does-trello-scale-into-a-larger-team)
  - Posted at: hace aproximadamente 13 años
  - Comments: 6
- [Can we please add a new section](https://www.g2.com/es/discussions/2-can-we-please-add-a-new-section)
  - Posted at: hace aproximadamente 13 años
  - Comments: 0
- [Beneficios cuantificables de implementar su CRM](https://www.g2.com/es/discussions/quantifiable-benefits-from-implementing-your-crm)
  - Posted at: hace aproximadamente 13 años
  - Comments: 4