Top 10 Alternativas y Competidores de Comm100

10 Principales alternativas a Comm100 recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,755)
Descripción del producto
El Sistema de Agente de IA de Fin te da control total con cuatro capacidades principales: analizar, entrenar, probar y desplegar, todo en un espacio de trabajo fácil de usar. Está diseñado para afinar la calidad y fomentar la mejora continua del rendimiento. No se requiere código. Entrenar: Enseña a Fin con tu conocimiento, datos, políticas y tono de voz. Ofrece respuestas precisas y consistentes y maneja tareas complejas en más de 45 idiomas. Probar: Usa preguntas reales de clientes para verificar la calidad de las respuestas. Simula diferentes audiencias y refina fuentes y configuraciones para que Fin siempre refleje tu marca y políticas. Desplegar: Lanza Fin a través de correo electrónico, voz, chat en vivo, redes sociales y más. Puede responder, clasificar y colaborar con tu equipo para proporcionar una experiencia consistente en todas partes. Analizar: Monitorea y optimiza el rendimiento de Fin en servicios de IA y humanos. Detecta problemas, llena vacíos de contenido y mejora la calidad del servicio con sugerencias impulsadas por IA.
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Los revisores dicen que en comparación con Comm100, Fin by Intercom es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Comm100:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Agentes de IA para operaciones comerciales
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social

LiveChat
Por Text
4.5/5
(784)
Descripción del producto
Software de chat en vivo premium y mesa de ayuda para sitios web empresariales. Software de comercio electrónico y servicio al cliente con sistema de tickets integrado.
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Los revisores dicen que en comparación con Comm100, LiveChat es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Comm100:
Automatización del Servicio al Cliente
Soporte conversacional
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Mesa de Ayuda

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,530)
Descripción del producto
LiveAgent ayuda a las empresas a proporcionar un mejor servicio al cliente a través de todos los canales de comunicación, incluidos el correo electrónico, el chat y el teléfono. Ofrece una experiencia impresionante al cliente y hace crecer tu negocio con LiveAgent, un software de servicio al cliente en el que confían más de 30.000 empresas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Comm100, LiveAgent es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Comm100:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Mesa de Ayuda
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FreshChat
Por Freshworks
4.4/5
(491)
Descripción del producto
Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.
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Los revisores dicen que en comparación con Comm100, FreshChat es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Comm100:
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Agentes de Soporte al Cliente de IA

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,693)
Descripción del producto
Zendesk para el Servicio al Cliente es una solución de servicio impulsada por IA que es fácil de configurar, usar y escalar. Ofrece funcionalidad lista para usar que es simple de modificar, ayudando a las empresas a moverse más rápido. Aprovechando la IA construida sobre miles de millones de interacciones de CX, Zendesk mejora toda la experiencia de servicio, desde el autoservicio hasta los agentes y administradores, mejorando la eficiencia a escala. Zendesk equipa a los agentes con herramientas, información y contexto para ofrecer un servicio personalizado a través de todos los canales, incluyendo mensajería social, teléfono y correo electrónico. Unifica conversaciones personalizadas, gestión de casos omnicanal, flujos de trabajo de IA, automatización y un Mercado de más de 1800 aplicaciones bajo una sola plataforma. Zendesk QA utiliza IA para evaluar y mejorar el rendimiento de los agentes, mientras que la Gestión de la Fuerza Laboral optimiza la programación y la productividad para asegurar la preparación durante los momentos de mayor demanda. La solución es fácil de implementar y ajustar sin necesidad de TI o desarrolladores. La misión de Zendesk es simplificar la complejidad empresarial y habilitar conexiones significativas con los clientes para empresas de todos los tamaños. Sirviendo a más de 130K marcas globales en más de 30 idiomas, Zendesk tiene su sede en San Francisco con oficinas en todo el mundo.
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Los revisores dicen que en comparación con Comm100, Zendesk for Customer Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Comm100:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Agentes de IA para operaciones comerciales
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,513)
Descripción del producto
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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Los revisores dicen que en comparación con Comm100, Genesys Cloud CX es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Comm100:
Automatización del Servicio al Cliente
Agentes de IA para operaciones comerciales
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Agentes de Soporte al Cliente de IA

Gorgias
Por Gorgias
4.6/5
(541)
Descripción del producto
Gorgias es la plataforma de IA conversacional diseñada para marcas de comercio electrónico, impulsando ventas y resolviendo consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. Con capacidades de automatización e IA líderes en la industria, Gorgias revoluciona cómo las marcas de comercio electrónico interactúan con sus clientes. Proporcionando a los clientes asistencia hiperpersonalizada y soporte instantáneo en el momento adecuado y en el canal correcto, todo desde una plataforma centralizada. Fundada en 2015, Gorgias comenzó como un equipo de dos personas y desde entonces ha crecido a más de 450 empleados en nueve oficinas en San Francisco, Nueva York, Charlotte, Toronto, París, Belgrado, Buenos Aires, Lisboa y Sídney. Como una Corporación B certificada, Gorgias es líder en prácticas laborales sostenibles y equitativas. Hoy, Gorgias se enorgullece de servir a más de 15,000 marcas de comercio electrónico, incluidas Steve Madden, Glossier, BrüMate y TUSHY.
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Los revisores dicen que en comparación con Comm100, Gorgias es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Comm100:
Automatización del Servicio al Cliente
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Soporte conversacional
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo

Sprinklr Service
Por Sprinklr
4.3/5
(718)
Descripción del producto
Sprinklr Service es una plataforma de servicio al cliente unificada y nativa de la nube impulsada por IA que permite una experiencia fluida para clientes y agentes a través de más de 30 canales digitales, sociales y de voz, y ofrece información procesable y escalable en tiempo real, eliminando la necesidad de cualquier otra solución puntual.
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Los revisores dicen que en comparación con Comm100, Sprinklr Service es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Comm100:
Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Servicio al Cliente Social
Chat en vivo
Autoservicio al Cliente
Mesa de Ayuda

Podium
Por Podium
4.6/5
(2,064)
Descripción del producto
Podium empodera a las empresas locales para hacer más negocios en menos tiempo con la simplicidad de la mensajería de texto. Nuestra plataforma permite obtener más reseñas, reunir más clientes potenciales, recibir pagos por texto, enviar campañas de marketing por texto, centralizar las comunicaciones y más.
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Los revisores dicen que en comparación con Comm100, Podium es:
Más lento para alcanzar el roi
Más caro
Más fácil para hacer negocios con
Categorías en común con Comm100:
Chatbots de IA
Agentes de IA para operaciones comerciales
Soporte conversacional
Chat en vivo

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