Top 10 Alternativas y Competidores de CallMiner Eureka

10 Principales alternativas a CallMiner Eureka recientemente reseñadas por la comunidad de G2

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Observe.AI
Por Observe.AI
4.6/5
(233)
Descripción del producto
Observe.AI es la Plataforma de Inteligencia Conversacional para Centros de Contacto que descubre información de 100% de las interacciones con los clientes para maximizar el rendimiento del equipo de primera línea y lograr resultados en todo el negocio, desde más ventas hasta una mayor retención y mejor cumplimiento.
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Los revisores dicen que en comparación con CallMiner Eureka, Observe.AI es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
Categorías en común con CallMiner Eureka:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Inteligencia de Conversación

NiCE CXone
Por NiCE
4.3/5
(1,730)
Descripción del producto
NiCE (NASDAQ: NICE) está transformando el mundo con IA que pone a las personas en primer lugar. Nuestras plataformas impulsadas por IA, diseñadas específicamente, automatizan los compromisos en acciones proactivas, seguras e inteligentes, empoderando a individuos y organizaciones para innovar y actuar, desde la interacción hasta la resolución. Confiadas por organizaciones en más de 150 países en todo el mundo, las plataformas de NiCE son ampliamente adoptadas en diversas industrias, conectando personas, sistemas y flujos de trabajo para trabajar de manera más inteligente a gran escala, elevando el rendimiento en toda la organización y entregando resultados comprobados y medibles.
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Los revisores dicen que en comparación con CallMiner Eureka, NiCE CXone es:
Más lento para alcanzar el roi
Más utilizable
Más fácil de configurar
Categorías en común con CallMiner Eureka:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso

Talkdesk
Por Talkdesk
4.4/5
(2,502)
Descripción del producto
Talkdesk® es un líder global en centros de contacto en la nube para empresas obsesionadas con el cliente. Talkdesk cree que mejores experiencias de cliente comienzan con la IA. Con soluciones de experiencia del cliente centradas en la automatización, los clientes de Talkdesk pueden optimizar sus procesos de servicio al cliente más críticos. La velocidad de innovación de Talkdesk, su profunda experiencia vertical y su presencia global reflejan su compromiso de garantizar que las empresas en todas partes puedan ofrecer mejores experiencias de cliente en cualquier industria y a través de cualquier canal, resultando en una mayor satisfacción del cliente y resultados empresariales acelerados. Más de 1,300 empresas innovadoras en todo el mundo, incluyendo BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running y Teka, se asocian con Talkdesk para ofrecer una mejor manera de lograr una excelente experiencia del cliente.
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Los revisores dicen que en comparación con CallMiner Eureka, Talkdesk es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con CallMiner Eureka:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Inteligencia de Conversación

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Calabrio ONE
Por Verint
4.5/5
(386)
Descripción del producto
Calabrio ONE es una solución integrada para ayudar a optimizar la fuerza laboral en centros de llamadas al proporcionar información precisa en un entorno multicanal, bajo un solo sistema.
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Los revisores dicen que en comparación con CallMiner Eureka, Calabrio ONE es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con CallMiner Eureka:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso

Genesys Cloud CX
Por Genesys
4.4/5
(1,538)
Descripción del producto
La plataforma Genesys Cloud CX™ es confiada por miles de pequeñas, medianas y grandes empresas y reconocida en todo el mundo como un software de centro de llamadas en la nube y una plataforma de experiencia del cliente (CX) líder en la industria. No importa dónde comience o termine la conversación con el cliente, Genesys Cloud CX transforma su experiencia del cliente. Conecta conocimientos a través de equipos, herramientas e interacciones para que tenga los datos para abordar los problemas de los clientes con facilidad. Conozca a sus clientes en cualquier lugar, en cualquier momento, en cualquier canal, con un conjunto de canales digitales.
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Los revisores dicen que en comparación con CallMiner Eureka, Genesys Cloud CX es:
Más fácil de configurar
Más utilizable
Más fácil de administrar
Categorías en común con CallMiner Eureka:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso

Balto
Por Balto
4.8/5
(584)
Descripción del producto
Balto conecta a los agentes de centros de contacto con la IA para permitir mejores conversaciones que generen resultados.
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Los revisores dicen que en comparación con CallMiner Eureka, Balto es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
Categorías en común con CallMiner Eureka:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Inteligencia de Conversación

Gong
Por Gong
4.7/5
(6,601)
Descripción del producto
La plataforma patentada Gong Revenue Intelligence Platform™ captura y comprende cada interacción con el cliente, luego ofrece información a gran escala, lo que permite a los equipos de ingresos tomar decisiones basadas en datos en lugar de opiniones.
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Los revisores dicen que en comparación con CallMiner Eureka, Gong es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Más utilizable
Categorías en común con CallMiner Eureka:
Inteligencia de Conversación

CTM
Por CTM
4.5/5
(758)
Descripción del producto
CTM ayuda a las empresas a convertir las conversaciones cotidianas en crecimiento. Con la confianza de más de 100,000 usuarios en todo el mundo, incluidas marcas líderes como Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor y ServiceMaster, CTM conecta el rendimiento del marketing con los resultados de ingresos, brindando a los equipos la claridad para ver qué campañas impulsan conversiones y la información para optimizar cada punto de contacto con el cliente. El resultado: manejo de leads más eficiente, tasas de conversión más altas y un ROI mejorado. Impulsado por análisis de conversaciones enriquecidos, CTM unifica interacciones fragmentadas de llamadas, mensajes de texto, chat y formularios en una sola vista accionable del comportamiento del cliente. Con integraciones profundas en las principales plataformas de marketing, publicidad y CRM, y oportunidades de asociación para agencias, afiliados y proveedores de tecnología, CTM hace que sea sencillo alinear datos, equipos y resultados. Guiado por nuestro propósito de crear una mejor experiencia humana a través de la tecnología, CTM empodera a las empresas para que cada conversación cuente.
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Los revisores dicen que en comparación con CallMiner Eureka, CTM es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con CallMiner Eureka:
Análisis de discurso
Inteligencia de Conversación

Invoca
Por Invoca
4.5/5
(967)
Descripción del producto
Invoca es el proveedor líder de inteligencia conversacional impulsada por IA para ayudar a los equipos de marketing, ventas, centros de contacto y experiencia del cliente a adquirir y retener más clientes. La plataforma de Invoca se compone de cuatro componentes principales: • Seguimiento de llamadas, con los datos de atribución en línea a fuera de línea más procesables • Análisis de conversaciones, impulsado por transcripciones, IA poderosa y tarjetas de puntuación de llamadas automatizadas que se adaptan a las necesidades específicas de su negocio • Gestión de llamadas, con IVRs conversacionales fáciles de configurar y enrutamiento inteligente de llamadas Integraciones, con docenas de formas sin código y de bajo código para conectar sus datos con las principales tecnologías de marketing, análisis y CX
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Los revisores dicen que en comparación con CallMiner Eureka, Invoca es:
Más fácil de configurar
Más fácil de administrar
Mejor en cumplir con los requisitos
Categorías en común con CallMiner Eureka:
Centro de Calidad de Atención al Cliente
Análisis de discurso
Inteligencia de Conversación