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Calificación Estelar

(1,146)4.3 de 5

(745)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

Mercado medio (55.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (202) Atención al Cliente (98) Curva de aprendizaje (83) Problemas de integración (65)

Facilidad de uso (101) Útil (71) Curva de aprendizaje (33) Rendimiento lento (30)

Precios de Nivel de Entrada

Contáctanos Por año

Talk To Us Up To 10K Monthly Active Users (MAU)

Totango

Calificación Estelar

(1,146)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (57.2% de las reseñas)

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Facilidad de uso (202) Atención al Cliente (98) Curva de aprendizaje (83) Problemas de integración (65)

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WebEngage

Calificación Estelar

(745)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (55.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (101) Útil (71) Curva de aprendizaje (33) Rendimiento lento (30)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que WebEngage sobresale en experiencia de usuario, con una puntuación de satisfacción general más alta en comparación con Totango. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para unificar datos de usuario y agilizar la comunicación multicanal, facilitando la ejecución efectiva de campañas.
Los usuarios dicen que Totango destaca en sus capacidades de integración, particularmente con Salesforce. Muchos encuentran increíblemente conveniente que las actualizaciones en Salesforce se reflejen automáticamente en Totango, mejorando su flujo de trabajo y gestión de clientes.
Los revisores mencionan que las recientes mejoras de IA de WebEngage han mejorado significativamente sus características de análisis y compromiso del cliente. Los usuarios destacan la capacidad de la plataforma para proporcionar profundos conocimientos sobre el comportamiento del cliente, lo cual es crucial para estrategias de marketing efectivas.
Según las reseñas verificadas, Totango es elogiado por sus paneles intuitivos que ayudan a rastrear la salud y el compromiso del cliente en un solo lugar. Los usuarios lo encuentran beneficioso para gestionar renovaciones y actividades de éxito del cliente sin la molestia de manejar múltiples herramientas.
Los revisores de G2 señalan que aunque ambas plataformas son fáciles de usar, WebEngage tiene una ligera ventaja en facilidad de configuración y administración. Los usuarios aprecian el proceso de incorporación sencillo y la simplicidad general de gestionar campañas a través de diferentes canales.
Los usuarios destacan que Totango proporciona una visibilidad clara en cuentas y tareas, facilitando la gestión de relaciones con los clientes. Sin embargo, algunos usuarios sienten que podría mejorar en términos de modelado predictivo y optimización de viajes en comparación con las sólidas ofertas de WebEngage en estas áreas.

Totango vs WebEngage

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que WebEngage es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con WebEngage en general.

Los revisores consideraron que WebEngage satisface mejor las necesidades de su empresa que Totango.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que WebEngage es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de WebEngage sobre Totango.

Precios

Totango

Enterprise

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Por año

Escale eficientemente el éxito del cliente con soluciones respaldadas por privacidad, seguridad y personalización de nivel empresarial.

10 usuarios (asientos de practicante)
2,000 cuentas de clientes
5 equipos

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WebEngage

Solo Plan

Talk To Us

Up To 10K Monthly Active Users (MAU)

Para empresas con hasta 10k Usuarios Activos Mensuales (MAU) Este plan te ofrece Análisis Básico, Segmentación Básica, Compromiso a través de todos los canales, Personalización utilizando usuarios y eventos, 5 recorridos de usuario, Integraciones limitadas de terceros y soporte solo por correo electrónico.

Análisis básico
Segmentación básica
Personalizar usando usuarios y eventos

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Totango

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WebEngage

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Calificaciones

8.3

966

8.5

627

8.2

980

8.8

631

7.4

492

8.3

404

7.8

360

8.7

265

8.4

814

8.6

619

8.6

360

8.8

265

8.7

943

9.6

604

Categorías

Totango

WebEngage

Totango y WebEngage está categorizado como Plataforma de Datos del Cliente (CDP), Mapa de viaje del cliente, y Análisis del Viaje del Cliente

Totango está categorizado como Incorporación de Clientes, Optimización de Ingresos del Cliente, Éxito del Cliente, Gestión de Experiencias, Plataforma de Adopción Digital, y Tienda SAP

WebEngage está categorizado como Marketing por SMS, Personalización, Notificación Push, Personalización del comercio electrónico, Análisis de Marketing, Correo transaccional, Marketing Móvil, Automatización de Marketing, y WhatsApp Marketing

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Totango

22.3%

57.2%

20.5%

WebEngage

27.5%

55.3%

17.2%

22.3%

27.5%

57.2%

55.3%

20.5%

17.2%

Industria de los revisores

Totango

Software informático

36.0%

Tecnología de la Información y Servicios

18.9%

Telecomunicaciones

4.3%

Internet

3.5%

Marketing y Publicidad

3.4%

Otro

33.9%

WebEngage

Servicios financieros

11.7%

Gestión de la educación

11.4%

Marketing y Publicidad

7.1%

Tecnología de la Información y Servicios

5.4%

Aprendizaje en línea

5.4%

Otro

59.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Totango

Custify

ChurnZero

Planhat

Gainsight Customer Success

Alternativas de WebEngage

Netcore Customer Engagement...

MoEngage

Insider One

Braze

Discusiones

Discusiones de Totango

¿Cuáles son las mejores prácticas para el proceso de asignación de CSM, tanto dinámico como estático?

2 Comentarios

Hola Tony, ¿podemos mover la conversación a forum.totango.com? No seguimos este foro de discusión con tanta frecuencia.Leer más

¿Cuál sería la mejor manera de cargar las páginas más rápido?

2 Comentarios

La única manera que he visto es restringir tus filtros en las notificaciones (al menos la primera página para mí).Leer más

¿Cuánto cuesta Totango?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Totango

Totango es GRATIS para equipos pequeños e individuos y ofrece una prueba GRATUITA de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito para todos los demás...Leer más

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Discusiones de WebEngage

¿Podemos obtener un informe detallado día a día de un viaje?

2 Comentarios

YESLeer más

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de las actividades de mi aplicación móvil, como desinstalarla?

1 Comentario

YesLeer más

¿Cuáles son los viajes únicos que has realizado que resultaron en

1 Comentario

Hola Atul, Aquí hay algunos ejemplos de viajes únicos ejecutados en el panel de WebEngage que generaron resultados significativos para algunos...Leer más

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