Comparar Tidio y eDesk

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,880)4.6 de 5

(63)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (82.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (225) Útil (184) Caro (76) Características faltantes (59)

Facilidad de uso (22) Atención al Cliente (21) Curva de aprendizaje (7) Problemas de boletos (6)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

$39.00 Por mes

Tidio

Calificación Estelar

(1,880)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (225) Útil (184) Caro (76) Características faltantes (59)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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eDesk

Calificación Estelar

(63)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (82.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (22) Atención al Cliente (21) Curva de aprendizaje (7) Problemas de boletos (6)

Precios de Nivel de Entrada

$39.00 Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en la experiencia del usuario, particularmente con su interfaz limpia y personalizable. Los usuarios aprecian lo fácilmente que la función de chat se integra con sus sitios web, mejorando el compromiso de los visitantes sin complicar la gestión.
Los usuarios dicen que eDesk ofrece un diseño elegante y soporte confiable, lo que facilita la navegación para los nuevos clientes. Muchos encuentran que el equipo de soporte es receptivo y útil, lo cual es crucial para aquellos que necesitan asistencia rápida durante la configuración.
Según las reseñas verificadas, el proceso de implementación de Tidio es notablemente rápido e intuitivo, con usuarios destacando los flujos de automatización que mejoran los tiempos de respuesta sin agregar carga de trabajo extra. Esta característica es particularmente beneficiosa para las pequeñas empresas que buscan optimizar sus operaciones.
Los revisores mencionan que aunque eDesk es fácil de usar, a veces carece de las funciones avanzadas que ofrece Tidio, como las capacidades de IA que mejoran las interacciones con los clientes. Los usuarios han notado que las nuevas funciones de IA de Tidio han mejorado significativamente sus operaciones comerciales.
Los revisores de G2 destacan que Tidio tiene un mayor volumen de reseñas recientes, lo que indica una base de usuarios más activa y comentarios actualizados. Esto sugiere que Tidio está satisfaciendo consistentemente las necesidades de los usuarios, como se refleja en sus puntuaciones de satisfacción general más altas.
Los usuarios informan que ambas plataformas brindan soporte de calidad, pero el soporte de Tidio a menudo es elogiado por su asistencia proactiva y su capacidad para manejar conversaciones en tiempo real de manera efectiva, lo que puede ser un cambio de juego para las empresas enfocadas en el compromiso del cliente.

Tidio vs eDesk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Tidio.

Tanto Tidio como eDesk cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que eDesk es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre eDesk.

Precios

Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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eDesk

Essential

$39.00

Por mes

Comience a construir una base sólida para el soporte al cliente.

1 tienda en línea/ mercado
Espacio de trabajo de soporte centralizado
Mensajería social

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Tidio

Prueba Gratuita Disponible

eDesk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

1,311

9.1

9.3

1,329

9.2

1,069

8.7

9.2

953

8.6

9.2

1,144

9.3

9.2

903

8.9

9.2

1,178

9.0

Categorías

Tidio

eDesk

Tidio y eDesk está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, y Bandeja de entrada compartida

Tidio está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Servicio al Cliente Social, Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots de IA, Chatbots, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Automatización del Servicio al Cliente, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Plataforma de Adopción Digital

eDesk está categorizado como Herramientas de Optimización para el Mercado en Línea

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

eDesk

82.5%

17.5%

90.6%

82.5%

8.4%

17.5%

1.0%

Industria de los revisores

Tidio

venta al por menor

8.3%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.6%

Tecnología de la Información y Servicios

5.3%

Salud, bienestar y fitness

4.0%

Otro

69.6%

eDesk

venta al por menor

36.8%

Automotriz

14.0%

Bienes de Consumo

12.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.3%

Salud, bienestar y fitness

5.3%

Otro

26.3%

Principales Alternativas

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Alternativas de eDesk

Gorgias

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Kustomer

Discusiones

Discusiones de Tidio

Is Tidio safe?

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What is Tidio?

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Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más

¿Para qué se utiliza Tidio?

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He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más

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