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Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Empresa (47.5% de las reseñas)
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Prueba gratuita 1 Agent Por año
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SysAid
Calificación Estelar
(731)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
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Aprende más sobre TeamDynamix IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que SysAid sobresale en su funcionalidad de Help Desk, obteniendo una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.9 de TeamDynamix. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva y el sistema de tickets robusto facilitan la gestión efectiva de incidentes.
- Los revisores mencionan que las características de Automatización de SysAid, con una puntuación de 8.6, proporcionan capacidades superiores de enrutamiento y priorización de tickets, mientras que la puntuación de 7.9 de TeamDynamix indica margen de mejora en la automatización de flujos de trabajo.
- Los usuarios de G2 destacan la integración de la Base de Conocimientos de SysAid, con una puntuación de 8.4, como un punto fuerte, permitiendo un acceso fluido a la información durante la resolución de tickets, mientras que la puntuación de 8.5 de TeamDynamix muestra que es competitivo pero no tan altamente valorado.
- Los usuarios en G2 informan que las características de Gestión de Activos de SysAid, con una puntuación de 8.8, son completas, particularmente en el seguimiento de activos de hardware y software, mientras que la puntuación más baja de 7.0 de TeamDynamix sugiere que puede carecer de cierta profundidad en esta área.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Informes de SysAid, con una puntuación de 8.9, proporcionan análisis detallados y paneles que ayudan en la toma de decisiones, mientras que la puntuación de 7.7 de TeamDynamix indica que sus características de informes pueden no ser tan robustas o fáciles de usar.
- Los usuarios dicen que el portal de Autoservicio de SysAid, con una puntuación de 8.8, está altamente valorado por su facilidad de uso, permitiendo a los usuarios finales resolver problemas de manera independiente, mientras que la puntuación de 8.3 de TeamDynamix sugiere que es efectivo pero puede no ofrecer el mismo nivel de satisfacción del usuario.
SysAid vs TeamDynamix IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que SysAid es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con TeamDynamix IT Service Management.
- Los revisores consideraron que SysAid satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamDynamix IT Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamDynamix IT Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamDynamix IT Service Management sobre SysAid.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
SysAid
Help Desk
Prueba gratuita
1 Agent Por año
Una plataforma integral de asistencia de IA generativa, que revoluciona la gestión de tickets de TI y la entrega de servicios.
- Chatbot de IA
- Gestión de Activos
- Portal de Autoservicio
TeamDynamix IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
SysAid
Prueba Gratuita Disponible
TeamDynamix IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
587
8.5
50
Facilidad de uso
8.9
590
8.4
50
Facilidad de configuración
8.5
519
7.4
32
Facilidad de administración
8.8
516
7.9
33
Calidad del soporte
9.0
579
9.3
49
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
508
9.5
31
Dirección del producto (% positivo)
9.1
558
9.5
46
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
43
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.2
43
No hay suficientes datos disponibles
8.2
45
No hay suficientes datos disponibles
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.6
44
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.6
37
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.8
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
42
No hay suficientes datos disponibles
6.0
38
No hay suficientes datos disponibles
5.7
39
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
6.8
46
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
45
No hay suficientes datos disponibles
8.2
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
45
No hay suficientes datos disponibles
8.7
44
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos y PortafoliosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
7.6
27
Gestión de carteras
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
17
|
Característica Verificada
Gestión de Proyectos
No hay suficientes datos disponibles
7.3
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
|
Característica Verificada
Gestión de recursos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
|
Característica Verificada
Datos y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
|
Característica Verificada
Strategy - Project and Portfolio Management
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.9
314
7.8
36
Administración
8.8
232
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
8.7
263
|
Característica Verificada
7.0
28
|
Característica Verificada
8.8
270
|
Característica Verificada
7.7
34
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.5
287
|
Característica Verificada
8.9
34
|
Característica Verificada
9.3
279
|
Característica Verificada
8.1
33
|
Característica Verificada
8.9
255
|
Característica Verificada
8.0
35
|
Característica Verificada
Gestión
8.7
251
|
Característica Verificada
7.4
29
|
Característica Verificada
9.0
254
|
Característica Verificada
8.0
27
|
Característica Verificada
8.7
236
|
Característica Verificada
7.8
23
|
Característica Verificada
8.7
236
|
Característica Verificada
7.2
23
|
Característica Verificada
8.3
180
|
Característica Verificada
6.3
15
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.4
262
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
8.8
222
|
Característica Verificada
7.8
19
|
Característica Verificada
8.9
229
|
Característica Verificada
7.9
24
|
Característica Verificada
8.5
218
|
Característica Verificada
7.9
26
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
7.7
16
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.3
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Gestión de incidencias
9.0
406
8.0
22
8.9
418
8.2
21
9.1
426
8.7
23
8.4
388
8.9
22
8.5
375
8.5
21
Informes
8.6
415
8.4
22
8.4
388
8.0
17
8.3
325
8.1
21
Acceso y usabilidad
7.4
295
6.6
17
8.8
392
8.3
21
9.0
384
7.6
19
8.6
312
8.2
13
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
SysAid y TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Mesa de Servicio y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
SysAid está categorizado como Mesa de ayuda y Plataformas de AIOps
TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Gestión de Proyectos y Portafolios y Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
SysAid
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamDynamix IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
14.2%
Hospital y atención médica
7.3%
Servicios financieros
4.6%
Banca
4.2%
Software informático
3.2%
Otro
66.5%
Educación Superior
59.0%
Gestión de la educación
14.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.6%
Administración Gubernamental
6.6%
venta al por menor
1.6%
Otro
11.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Permite SysAid la autenticación moderna en el correo electrónico monitoreado?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de SysAid
En SysAid tenemos integración de correo electrónico automatizada, que se ve afectada por el anuncio de Microsoft de que retirarán la autenticación básica...Leer más
¿Compatibilidad de SysAid con Exchange Server 2013 y superiores?
1 Comentario
BU
Sí, SysAid funciona con Exchange 2013 y superior.Leer más
Estoy interesado en cómo otros lo han implementado y en usos que pueden ser beneficiosos para nuestra empresa.
1 Comentario
BU
Hemos implementado esto como la solución completa en la nube. También tenemos un servidor en las instalaciones para la gestión de parches.Leer más
TeamDynamix IT Service Management no tiene discusiones con respuestas
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