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Vistazo

Calificación Estelar

(112)4.6 de 5

(1,853)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (30) Atención al Cliente (22) Automatización limitada (5) Insectos (3)

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

€89.00 Por mes

Gratis Por mes

Superchat

Calificación Estelar

(112)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (78.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (30) Atención al Cliente (22) Automatización limitada (5) Insectos (3)

Precios de Nivel de Entrada

€89.00 Por mes

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Tidio

Calificación Estelar

(1,853)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 5

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en la satisfacción general del usuario, reflejado en su mayor puntuación de G2 en comparación con Superchat. Los usuarios aprecian la interfaz intuitiva de Tidio y su rápida configuración, lo que les permite interactuar con los clientes de manera efectiva desde el principio.
Los usuarios dicen que la función de chat en vivo de Tidio es destacada, permitiendo respuestas instantáneas a las consultas de los clientes. Los comentarios recientes destacan la adición del agente Lyro AI, que mejora las interacciones con los clientes al crear automáticamente una base de conocimiento a partir del sitio web, haciendo el soporte aún más eficiente.
Los revisores mencionan que aunque Superchat tiene un centro de ayuda sólido y características de automatización, puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada. Los usuarios notaron que una vez que se familiarizan con el sistema, puede ahorrarles tiempo significativo, pero la configuración inicial podría ser un desafío para algunos.
Según las reseñas verificadas, el soporte al cliente de Tidio está altamente calificado, con usuarios que señalan que pueden responder a las consultas incluso cuando están desconectados, gracias a las notificaciones oportunas. Esta característica es crucial para mantener el compromiso y la satisfacción del cliente.
Los usuarios destacan que Superchat consolida efectivamente los mensajes de varias cuentas sociales, lo cual es beneficioso para gestionar las comunicaciones en un solo lugar. Sin embargo, la facilidad de uso y configuración de Tidio a menudo lleva a una implementación más rápida, convirtiéndolo en una opción preferida para las pequeñas empresas.
Los revisores de G2 indican que ambos productos ofrecen soporte de calidad, pero la retroalimentación consistentemente positiva de Tidio sobre sus capacidades de chat en vivo y herramientas proactivas de compromiso con el cliente le dan una ventaja en la usabilidad diaria, convirtiéndolo en una opción más favorable para las empresas que buscan mejorar su experiencia de servicio al cliente.

Superchat vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Tidio en general.

Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Superchat.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Superchat y Tidio brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Superchat sobre Tidio.

Precios

Superchat

Basic

€89.00

Por mes

Ideal para equipos más pequeños

Conecta hasta 1 número de WhatsApp
Alcanza contactos ilimitados
Boletín de WhatsApp incluido

Explorar todos los planes de precios de 3

Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

Explorar todos los planes de precios de 5

Superchat

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.0

9.1

1,302

9.0

106

9.3

1,320

8.7

9.2

1,060

9.1

9.2

947

9.2

1,136

9.1

9.2

897

9.5

103

9.2

1,170

Categorías

Superchat

Tidio

Superchat y Tidio está categorizado como Servicio al Cliente Social

Superchat no tiene categorías únicas

Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Marketing Conversacional, Herramientas de comercio electrónico, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Superchat

78.2%

21.8%

Tidio

90.6%

8.3%

1.0%

78.2%

90.6%

21.8%

8.3%

1.0%

Industria de los revisores

Superchat

Seguro

10.9%

venta al por menor

8.2%

Marketing y Publicidad

8.2%

Ocio, Viajes y Turismo

8.2%

Automotriz

7.3%

Otro

57.3%

Tidio

venta al por menor

8.2%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Salud, bienestar y fitness

4.1%

Otro

69.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Superchat

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discusiones

Discusiones de Superchat

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Discusiones de Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentarios

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What is Tidio?

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Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más

¿Para qué se utiliza Tidio?

3 Comentarios

He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más

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