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Comparar Smartsupp y Zendesk for Customer Service - AC

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Características
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Discusiones

Zendesk for Customer Service - AC

(6,663)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(993)4.7 de 5

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (145) Útil (94) Caro (38) Costo (25)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 999 agents Por mes

$19.00 1 user per month billed annually

Smartsupp

Calificación Estelar

(993)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (145) Útil (94) Caro (38) Costo (25)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis 999 agents Por mes

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,663)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Smartsupp sobresale en facilidad de uso, obteniendo una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.6 de Zendesk. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de Smartsupp permite una incorporación más rápida y menos tiempo de capacitación para el personal.
Los revisores mencionan que Smartsupp ofrece un precio de entrada gratuito, lo que lo hace altamente accesible para pequeñas empresas, mientras que el precio inicial de Zendesk de $19.00 puede ser una barrera para algunos usuarios.
Los usuarios de G2 destacan que la función de chat en vivo de Smartsupp obtiene una puntuación de 9.1, superando el 8.6 de Zendesk. Los usuarios dicen que el chat en vivo de Smartsupp es más receptivo y se integra perfectamente con su sitio web, mejorando el compromiso del cliente.
Los usuarios en G2 informan que las opciones de personalización de Smartsupp obtienen una puntuación de 8.8, en comparación con el 8.1 de Zendesk. Los revisores mencionan que Smartsupp permite soluciones más personalizadas para satisfacer necesidades específicas del negocio, lo cual es crucial para las pequeñas empresas.
Los revisores mencionan que Zendesk tiene una mayor presencia en el mercado con 6,383 reseñas, pero las 900 reseñas de Smartsupp reflejan una fuerte tasa de satisfacción entre sus usuarios, particularmente en el segmento de pequeñas empresas, donde posee el 96.4% de sus reseñas.
Los usuarios dicen que la dirección del producto de Smartsupp está altamente calificada con un 9.3, lo que indica un fuerte compromiso con la mejora continua y las actualizaciones de funciones, mientras que la puntuación de Zendesk de 8.0 sugiere espacio para el crecimiento en esta área.

Smartsupp vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Smartsupp es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Smartsupp.

Los revisores consideraron que Smartsupp satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Smartsupp es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Smartsupp sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

Smartsupp

FREE

Gratis

999 agents Por mes

Ideal para individuos que mejoran el rendimiento del sitio web con Live Chat. Este plan viene con un número ilimitado de asientos para agentes.

Chat en vivo
50 conversaciones / mes
Integración con FB Messenger

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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Smartsupp

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

833

8.6

5,120

9.2

860

8.6

5,164

9.1

756

8.0

3,188

9.0

663

8.2

3,074

8.9

678

8.4

4,798

9.0

605

8.4

3,000

9.2

845

8.0

4,773

Categorías

Smartsupp

Zendesk for Customer Service - AC

Smartsupp y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Chatbots, y Chat en vivo

Smartsupp está categorizado como Asistente de Ventas de IA y Marketing Conversacional

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Mesa de ayuda, Bandeja de entrada compartida, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Autoservicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Smartsupp

96.4%

3.0%

0.7%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

96.4%

41.1%

3.0%

45.7%

0.7%

13.2%

Industria de los revisores

Smartsupp

venta al por menor

7.3%

Ropa y Moda

4.3%

Bienes de Consumo

4.0%

Salud, bienestar y fitness

3.5%

Automotriz

3.5%

Otro

77.4%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.7%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Smartsupp

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de Smartsupp

make it inerract with whatsup

2 Comentarios

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Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

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8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

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