Comparar Replicant y Talkdesk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Gratis 25 Licenses Free to Start
Replicant
Calificación Estelar
(45)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ReplicantTalkdesk
Calificación Estelar
(2,505)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 25 Licenses Free to Start
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Talkdesk sobresale en la satisfacción general del usuario, ostentando un puntaje G2 significativamente más alto en comparación con Replicant. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para manejar llamadas y correos electrónicos de servicio al cliente en un solo lugar, lo que mejora la organización y los tiempos de respuesta.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de Talkdesk es notablemente rápido e intuitivo, con muchos destacando cómo los agentes pueden comenzar a recibir llamadas sin necesidad de una capacitación extensa. En contraste, Replicant, aunque es elogiado por su equipo de soporte amable, carece del mismo nivel de retroalimentación de los usuarios respecto a la eficiencia de la configuración.
- Los revisores mencionan que Talkdesk ofrece una calidad de llamada superior, incluso durante las horas pico, lo cual es crucial para mantener la satisfacción del cliente. Los usuarios han notado la estabilidad del sistema y la flexibilidad del enrutamiento de llamadas y los flujos de IVR, lo que facilita la gestión de grandes volúmenes de solicitudes de soporte.
- Según las reseñas verificadas, Replicant destaca en su enfoque de servicio al cliente, con usuarios que resaltan la comunicación excepcional y los procesos organizados durante su experiencia de incorporación. Sin embargo, tiene dificultades con el volumen de reseñas, lo que indica una experiencia de usuario menos extendida en comparación con Talkdesk.
- Los usuarios informan que Talkdesk proporciona un conjunto completo de características, incluyendo monitoreo de llamadas efectivo y enrutamiento inteligente, que mejoran la usabilidad diaria. En contraste, aunque Replicant ofrece una experiencia de usuario sólida, se queda corto en ciertas características operativas como el enrutamiento de llamadas y las opciones de devolución de llamada.
- Los revisores señalan que la calidad del soporte de Talkdesk está altamente calificada, con usuarios que aprecian la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Replicant, aunque también recibe comentarios positivos por su soporte, tiene una base de usuarios más pequeña, lo que puede limitar la amplitud de experiencias compartidas.
Replicant vs Talkdesk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Replicant es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Replicant.
- Los revisores consideraron que Replicant satisface mejor las necesidades de su empresa que Talkdesk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Replicant es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Replicant sobre Talkdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Replicant
No hay precios disponiblesTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratis
25 Licenses Free to Start
Diseñado para pequeñas empresas con menos de 50 empleados para atender a los clientes como las grandes marcas, sin el costo o la complejidad.
Con Talkdesk Express™, obtienes herramientas de servicio al cliente impulsadas por IA en una plataforma fácil de usar, para que puedas lanzar rápidamente, atender mejor a tus clientes y crecer con confianza, al igual que las grandes marcas.
- Talkdesk Express incluye funciones para la comunicación omnicanal (voz, correo electrónico, chat, SMS, redes sociales), herramientas de IA integradas como enrutamiento inteligente y agentes virtuales, un Studio de bajo código para crear flujos de clientes, herramientas de informes y paneles, integración con otros sistemas empresariales, y un portal de autoservicio para configuración y capacitación, todo diseñado para ser fácilmente accesible para pequeñas empresas.
Prueba Gratuita
Replicant
Prueba Gratuita Disponible
Talkdesk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
32
8.9
2,035
Facilidad de uso
9.3
32
9.1
2,045
Facilidad de configuración
9.2
27
8.8
1,069
Facilidad de administración
9.4
25
8.9
933
Calidad del soporte
9.5
32
8.8
1,812
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
24
8.9
917
Dirección del producto (% positivo)
9.6
26
8.7
1,940
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.8
405
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
321
No hay suficientes datos disponibles
9.2
295
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
351
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
262
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
227
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
9.1
216
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
163
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.2
162
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
No hay suficientes datos disponibles
9.2
163
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
157
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
158
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
160
No hay suficientes datos disponibles
9.1
155
No hay suficientes datos disponibles
9.0
150
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
148
No hay suficientes datos disponibles
9.2
149
No hay suficientes datos disponibles
9.3
157
No hay suficientes datos disponibles
9.3
145
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.1
167
No hay suficientes datos disponibles
9.3
179
No hay suficientes datos disponibles
9.2
186
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.7
49
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
439
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
371
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
8.9
379
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
9.0
357
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.0
368
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
9.0
362
No hay suficientes datos disponibles
9.2
364
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.6
78
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.7
1,198
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.2
823
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
543
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
527
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
519
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
550
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
183
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
963
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
983
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
835
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
577
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
592
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
714
No hay suficientes datos disponibles
8.9
660
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.1
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
911
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
929
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
1017
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
716
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
577
|
Característica Verificada
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
73
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.4
43
No hay suficientes datos disponibles
9.4
42
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
12
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
9.0
294
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.3
258
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
213
|
Característica Verificada
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
237
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
254
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
257
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
207
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
214
|
Característica Verificada
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
7.4
7
8.7
243
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
186
No hay suficientes datos disponibles
7.9
195
7.0
5
8.8
217
7.8
6
8.9
220
5.3
5
9.0
220
7.9
7
8.9
210
7.5
6
8.8
211
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
96
Gestión de la fuerza laboral
6.7
5
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.9
209
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
Administrativo
8.0
5
9.2
222
8.8
7
8.9
224
Atención al cliente
8.7
10
8.3
68
8.6
11
8.2
69
8.2
11
8.2
69
Automatización
8.8
11
8.1
68
8.2
11
8.3
68
8.0
11
8.2
68
Inteligencia Artificial
8.2
11
8.0
69
8.5
9
8.3
68
8.5
11
8.0
66
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
15
No hay suficientes datos
IA generativa
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.7
14
No hay suficientes datos disponibles
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.0
54
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
7.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
7.9
37
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.0
33
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
34
No hay suficientes datos disponibles
7.9
33
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Replicant y Talkdesk está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Análisis de discurso, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Categorías Únicas
Replicant está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales y Autoservicio al Cliente
Talkdesk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Marcador automático, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, y Asistentes de voz de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Replicant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Talkdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
13.6%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
11.4%
Seguro
11.4%
Salud, bienestar y fitness
11.4%
venta al por menor
9.1%
Otro
43.2%
Servicios al consumidor
10.0%
Software informático
8.3%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Telecomunicaciones
5.8%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
64.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Replicant no tiene discusiones con respuestas
¿Planeas tener una aplicación móvil para esto?
3 Comentarios
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leer más
¿Cómo está Talkdesk transformando las operaciones de servicio al cliente con sus innovadoras soluciones de centro de llamadas?
3 Comentarios
KG
Contact center Leer más
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
