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ServiceNow IT Service Management

(1,205)

4.4 de 5

ServiceNow IT Service Management

Por ServiceNow

Vistazo

Calificación Estelar

(3,211)4.7 de 5

(1,205)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.6% de las reseñas)

Empresa (74.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1871) Características (1212) Características faltantes (960) Características limitadas (462)

Facilidad de uso (146) Gestión de Incidentes (96) Curva de aprendizaje (61) Caro (51)

Precios de Nivel de Entrada

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NinjaOne

Calificación Estelar

(3,211)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (49.6% de las reseñas)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Las reseñas dicen que NinjaOne destaca en facilidad de uso con una puntuación de 9.2, convirtiéndolo en un favorito entre los usuarios del mercado medio que aprecian su interfaz intuitiva. En contraste, ServiceNow IT Service Management, con una puntuación de 8.5, se destaca por su complejidad, que puede ser abrumadora para los nuevos usuarios.
Los usuarios informan que la función de monitoreo constante de NinjaOne, calificada con 9.2, proporciona información en tiempo real que ayuda a prevenir problemas antes de que escalen. Mientras tanto, las capacidades de monitoreo de ServiceNow, aunque sólidas con 8.9, a menudo se consideran menos proactivas.
Los revisores mencionan que el sistema de tickets de NinjaOne, con una puntuación de 7.7, podría mejorar, especialmente en términos de personalización. En contraste, el sistema de tickets de ServiceNow brilla con una puntuación de 9.3, elogiado por sus características robustas y su integración fluida en los flujos de trabajo.
Los usuarios de G2 destacan la alta calidad de soporte de NinjaOne, calificada con 9.2, como un diferenciador clave, con muchos usuarios apreciando el servicio al cliente receptivo. ServiceNow, con una puntuación de 8.5, ha recibido críticas mixtas respecto al soporte, con algunos usuarios sintiendo que los tiempos de respuesta podrían mejorar.
Los usuarios en G2 informan que las características de gestión de activos de NinjaOne, con una puntuación de 8.8, son fáciles de usar y efectivas para rastrear activos de TI. La gestión de activos de ServiceNow, aunque ligeramente superior con 8.9, a menudo se describe como más compleja, requiriendo capacitación adicional para utilizar completamente sus capacidades.
Los revisores mencionan que la dirección del producto de NinjaOne está altamente calificada con 9.7, indicando un fuerte compromiso con la mejora continua y la retroalimentación de los usuarios. En contraste, la dirección del producto de ServiceNow, con 8.8, se ve como estable pero menos innovadora, con usuarios deseando actualizaciones y mejoras más frecuentes.

NinjaOne vs ServiceNow IT Service Management

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NinjaOne es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con NinjaOne.

Los revisores consideraron que NinjaOne satisface mejor las necesidades de su empresa que ServiceNow IT Service Management.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que NinjaOne es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de NinjaOne sobre ServiceNow IT Service Management.

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Calificaciones

9.1

3,038

8.9

774

9.1

3,072

8.5

993

9.2

2,871

8.1

553

9.2

2,747

8.6

299

9.2

2,917

8.5

702

9.5

2,683

8.8

295

9.7

3,022

8.8

752

Categorías

NinjaOne

ServiceNow IT Service Management

NinjaOne y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)

NinjaOne está categorizado como Gestión de Puntos Finales, Gestión de parches, Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM), Gestión de TI Empresarial, Gestión de Dispositivos Móviles (MDM), Soporte Remoto, Copia de seguridad de PC, Copia de seguridad en línea, Copia de seguridad del servidor, Gestión de Activos de TI, Monitoreo de Red, Monitoreo y Gestión Remota (RMM), Gestión Autónoma de Puntos Finales (AEM), y Documentación de TI

ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Configuración y Mesa de Servicio

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

NinjaOne

44.5%

49.6%

5.9%

ServiceNow IT Service Management

5.1%

20.9%

74.1%

44.5%

5.1%

49.6%

20.9%

5.9%

74.1%

Industria de los revisores

NinjaOne

Tecnología de la Información y Servicios

26.8%

Seguridad informática y de redes

12.9%

Hospital y atención médica

4.3%

Fabricación

3.9%

Construcción

2.8%

Otro

49.3%

ServiceNow IT Service Management

Tecnología de la Información y Servicios

26.9%

Software informático

7.4%

Hospital y atención médica

7.1%

Servicios financieros

5.4%

Seguridad informática y de redes

3.6%

Otro

49.5%

Principales Alternativas

Alternativas de NinjaOne

Alternativas de ServiceNow IT Service Management

Freshservice

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

ManageEngine

Discusiones

Discusiones de NinjaOne

¿Necesito un servidor WSUS para habilitar la gestión de parches en dispositivos Windows?

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