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Comparar NiCE CXone Mpower y Stratifyd

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Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(1,726)4.3 de 5

(20)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Empresa (72.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (42) Características (30) Llamar a problemas (17) Problemas técnicos (14)

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

No hay precios disponibles

NiCE CXone Mpower

Calificación Estelar

(1,726)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (52.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (42) Características (30) Llamar a problemas (17) Problemas técnicos (14)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $71.00 1 Agent Por mes

Explorar todos los planes de precios de 7

Stratifyd

Calificación Estelar

(20)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (72.2% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

Aprende más sobre Stratifyd

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que NiCE CXone Mpower sobresale en experiencia de usuario, particularmente con su panel personalizable. Los usuarios aprecian cómo les permite rastrear fácilmente las llamadas y el rendimiento de los agentes, mejorando su capacidad para brindar un mejor servicio a los clientes.
Los usuarios dicen que Stratifyd destaca en sus capacidades ricas en datos, con un revisor destacando la facilidad de crear taxonomías para descubrir insights. Esta característica ayuda a los equipos a identificar rápidamente las causas raíz y los puntos de dolor, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para el análisis de datos.
Según las reseñas verificadas, NiCE CXone Mpower tiene una base de usuarios más extensa, con más de 1,600 reseñas en comparación con las 18 de Stratifyd. Este mayor volumen de comentarios sugiere una presencia más establecida y potencialmente más confiable en cuanto a la satisfacción del usuario.
Los revisores mencionan que aunque NiCE CXone Mpower tiene una sólida calificación de facilidad de uso, Stratifyd lo supera en configuración y administración. Los usuarios de Stratifyd aprecian el proceso de implementación sencillo, que les permite comenzar rápidamente sin necesidad de una capacitación extensa.
Los revisores de G2 destacan que la calidad del soporte para Stratifyd es notablemente alta, con usuarios elogiando la capacidad de respuesta y la utilidad del equipo de soporte. Este nivel de servicio puede ser crucial para las organizaciones que dependen de asistencia oportuna para sus necesidades analíticas.
Los usuarios informan que NiCE CXone Mpower proporciona características valiosas para la revisión de rendimiento, como informes de llamadas eficientes y opciones de clasificación. Esta funcionalidad es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan mejorar su conciencia situacional y mejorar los niveles de servicio en general.

NiCE CXone Mpower vs Stratifyd

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que NiCE CXone Mpower es más fácil de usar. Sin embargo, Stratifyd es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Stratifyd.

Los revisores consideraron que Stratifyd satisface mejor las necesidades de su empresa que NiCE CXone Mpower.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Stratifyd es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Stratifyd sobre NiCE CXone Mpower.

Precios

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partir de $71.00

1 Agent Por mes

El paquete digital primero admite más de 30 canales digitales.

Conjuntos de datos y modelos comunes
Administración unificada e interfaz de usuario
Enrutamiento de Agente Digital para más de 30 canales

Explorar todos los planes de precios de 7

Stratifyd

No hay precios disponibles

NiCE CXone Mpower

Prueba Gratuita Disponible

Stratifyd

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.7

1,191

8.9

8.7

1,207

7.9

8.0

449

9.0

8.3

438

9.0

8.3

1,111

9.1

8.2

435

10.0

8.2

1,108

8.8

Categorías

NiCE CXone Mpower

Stratifyd

NiCE CXone Mpower y Stratifyd está categorizado como Análisis de discurso

NiCE CXone Mpower está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Marcador automático, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, Notificación Proactiva, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Stratifyd está categorizado como Análisis de texto, Plataformas de Ciencia de Datos y Aprendizaje Automático, Plataformas de Análisis, y Análisis de Retroalimentación

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

NiCE CXone Mpower

13.7%

52.6%

33.7%

Stratifyd

11.1%

16.7%

72.2%

13.7%

11.1%

52.6%

16.7%

33.7%

72.2%

Industria de los revisores

NiCE CXone Mpower

Servicios al consumidor

10.4%

Tecnología de la Información y Servicios

8.3%

Servicios financieros

7.9%

Telecomunicaciones

7.0%

Hospital y atención médica

5.8%

Otro

60.5%

Stratifyd

Banca

22.2%

Tabaco

16.7%

Telecomunicaciones

11.1%

Productos farmacéuticos

11.1%

Bienes de Consumo

11.1%

Otro

27.8%

Principales Alternativas

Alternativas de NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Genesys Cloud CX

8x8 Contact Center

Alternativas de Stratifyd

Altair AI Studio

Qualtrics Customer Experience

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Tableau

Discusiones

Discusiones de NiCE CXone Mpower

¿Alguna vez se pausa o se congela después de una llamada?

2 Comentarios

Sí, cuando cambiamos por primera vez a CX One, el cliente Max de nuestros agentes seguía congelándose y la llamada se caía. O las llamadas entraban y la...Leer más

¿Estamos trabajando en una función que permitiría que la caja de MyAgent permanezca encima de otras ventanas?

1 Comentario

Hola Emma. Gracias por tu pregunta. Por favor, consulta nuestra Comunidad de Clientes en http://community.niceincontact.com . Nuestro equipo de productos...Leer más

¿Qué otras funciones puedes realizar usando inContact?

1 Comentario

Actualmente no estoy utilizando su software de encuestas, pero pude integrarme con un tercero que se enfoca en encuestas y NPS. La mayoría de los terceros...Leer más

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Discusiones de Stratifyd