Comparar Software de Salesforce Service Cloud y Missive 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pequeña empresa (90.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Gratis
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Calificación Estelar
(7,224)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.7% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $25.00 1 User Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Missive
Calificación Estelar
(785)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (90.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Salesforce Service Cloud sobresale en proporcionar una interfaz completa y fácil de usar, lo que facilita que los equipos se adapten y utilicen la plataforma de manera efectiva. Los usuarios aprecian su flexibilidad para construir y ajustar funciones según sus necesidades comerciales en evolución, lo que mejora la productividad general.
- Los usuarios dicen que Missive destaca por sus capacidades organizativas, particularmente con funciones como posponer y gestión de tareas. Los revisores destacan cómo estas herramientas les ayudan a mantener sus bandejas de entrada ordenadas y gestionar las cargas de trabajo de manera eficiente, convirtiéndolo en un favorito para aquellos que priorizan la organización del correo electrónico.
- Según las reseñas verificadas, Salesforce Service Cloud tiene un puntaje G2 significativamente más alto, lo que indica una mayor satisfacción general entre los usuarios. Esto se refleja en los comentarios positivos sobre su capacidad para integrar varios contactos de proveedores y almacenar información esencial sin problemas.
- Los revisores mencionan que el soporte al cliente de Missive es notablemente receptivo y útil, lo cual es un factor crítico para los usuarios que pueden encontrar problemas. Este nivel de soporte ha sido elogiado como rápido y efectivo, mejorando la experiencia general del usuario.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Salesforce Service Cloud es robusto, puede requerir más tiempo para la configuración en comparación con Missive, que los usuarios encuentran más fácil de implementar. Esta facilidad de configuración es una ventaja significativa para equipos o empresas más pequeñas que buscan una solución rápida.
- Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen una fuerte cobertura multicanal, pero el enfoque de Missive en herramientas de colaboración por correo electrónico, como vincular correos electrónicos y notas de equipo, proporciona una ventaja única para los equipos que dependen en gran medida de la comunicación por correo electrónico para sus operaciones diarias.
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Missive
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Missive es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Missive en general.
- Los revisores consideraron que Missive satisface mejor las necesidades de su empresa que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Missive es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Missive sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por mes
La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce
Missive
Free
Gratis
- Límite de historial de 15 días
- Hasta 3 usuarios por organización
- Limitado a 2 cuentas personales por usuario
Prueba Gratuita
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Prueba Gratuita Disponible
Missive
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
2,797
9.0
754
Facilidad de uso
8.4
5,383
8.8
768
Facilidad de configuración
7.9
4,139
8.6
673
Facilidad de administración
8.2
1,536
9.0
247
Calidad del soporte
8.3
2,573
9.3
646
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
1,517
9.6
243
Dirección del producto (% positivo)
8.3
2,753
9.4
738
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
1212
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1208
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1249
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
985
No hay suficientes datos disponibles
7.9
1171
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
1153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1047
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
180
No hay suficientes datos disponibles
7.6
178
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
58
No hay suficientes datos disponibles
8.4
57
No hay suficientes datos disponibles
8.2
60
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
1024
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
1210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
852
No hay suficientes datos disponibles
8.0
810
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
769
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.8
555
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
819
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
694
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
620
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
1167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Mensajería Instantánea EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.8
237
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.7
224
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
No hay suficientes datos disponibles
7.7
232
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Mensajería instantánea empresarial
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
9.1
224
No hay suficientes datos disponibles
8.3
217
Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.1
97
IA - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
6.9
96
No hay suficientes datos disponibles
7.0
95
No hay suficientes datos disponibles
6.9
93
No hay suficientes datos disponibles
7.0
94
Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.3
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.6
254
No hay suficientes datos
Administración
8.8
229
No hay suficientes datos disponibles
8.8
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
8.6
212
No hay suficientes datos disponibles
8.5
210
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.7
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
225
No hay suficientes datos disponibles
8.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.6
222
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.1
211
No hay suficientes datos disponibles
8.2
204
No hay suficientes datos disponibles
8.0
193
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.6
217
No hay suficientes datos disponibles
8.7
218
No hay suficientes datos disponibles
9.0
219
No hay suficientes datos disponibles
9.1
219
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.6
210
No hay suficientes datos disponibles
8.9
211
No hay suficientes datos disponibles
8.9
215
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.5
149
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
127
8.1
291
Canales
8.5
122
8.7
287
8.3
119
8.2
270
7.6
118
Función no disponible
Diseño
8.4
116
8.4
265
8.0
116
7.2
255
8.3
119
8.5
268
8.4
119
8.7
268
8.5
115
8.4
254
IA generativa
7.5
112
7.7
240
7.6
111
7.5
237
Usabilidad
8.6
204
No hay suficientes datos disponibles
8.6
207
No hay suficientes datos disponibles
8.7
205
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
204
No hay suficientes datos disponibles
8.3
198
No hay suficientes datos disponibles
8.6
201
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
179
No hay suficientes datos disponibles
7.6
180
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
8.1
538
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
484
No hay suficientes datos disponibles
9.3
494
No hay suficientes datos disponibles
8.6
483
No hay suficientes datos disponibles
8.3
466
No hay suficientes datos disponibles
8.8
471
No hay suficientes datos disponibles
8.3
462
No hay suficientes datos disponibles
8.9
480
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
7.4
416
No hay suficientes datos disponibles
7.5
417
No hay suficientes datos disponibles
7.5
421
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.7
143
No hay suficientes datos disponibles
6.8
141
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
8.4
454
Herramientas de la bandeja de entrada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
443
No hay suficientes datos disponibles
8.8
434
No hay suficientes datos disponibles
8.7
429
No hay suficientes datos disponibles
9.0
432
Herramientas de coordinación
No hay suficientes datos disponibles
8.2
417
No hay suficientes datos disponibles
8.5
417
No hay suficientes datos disponibles
7.9
421
Opciones de software
No hay suficientes datos disponibles
9.1
424
No hay suficientes datos disponibles
8.8
424
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
No hay suficientes datos disponibles
6.6
86
No hay suficientes datos disponibles
7.0
94
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
77
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.8
70
No hay suficientes datos disponibles
8.7
67
No hay suficientes datos disponibles
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.7
69
No hay suficientes datos disponibles
8.8
68
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
59
No hay suficientes datos disponibles
8.0
60
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
8.0
307
No hay suficientes datos
Canales
7.4
275
No hay suficientes datos disponibles
7.3
269
No hay suficientes datos disponibles
7.9
273
No hay suficientes datos disponibles
7.3
266
No hay suficientes datos disponibles
8.8
280
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.0
217
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
7.9
269
No hay suficientes datos disponibles
8.0
266
No hay suficientes datos disponibles
7.6
258
No hay suficientes datos disponibles
7.2
254
No hay suficientes datos disponibles
7.2
256
No hay suficientes datos disponibles
7.2
259
No hay suficientes datos disponibles
7.7
259
No hay suficientes datos disponibles
8.0
258
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
7.9
255
No hay suficientes datos disponibles
8.5
260
No hay suficientes datos disponibles
8.5
258
No hay suficientes datos disponibles
7.7
247
No hay suficientes datos disponibles
7.7
252
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
60
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.9
57
No hay suficientes datos disponibles
7.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.8
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
56
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
57
No hay suficientes datos disponibles
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
56
No hay suficientes datos disponibles
7.6
55
No hay suficientes datos disponibles
7.7
55
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
113
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.5
103
No hay suficientes datos disponibles
8.7
101
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.2
104
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.1
102
No hay suficientes datos disponibles
8.1
100
No hay suficientes datos disponibles
8.1
101
No hay suficientes datos disponibles
8.0
98
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
7.5
95
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
7.7
215
Clasificación y filtrado
No hay suficientes datos disponibles
7.7
198
No hay suficientes datos disponibles
8.8
200
No hay suficientes datos disponibles
6.9
177
No hay suficientes datos disponibles
8.2
191
Integraciones
No hay suficientes datos disponibles
7.3
160
No hay suficientes datos disponibles
8.9
185
No hay suficientes datos disponibles
7.3
154
Gestión del tiempo
No hay suficientes datos disponibles
9.1
189
No hay suficientes datos disponibles
8.7
172
No hay suficientes datos disponibles
9.0
183
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
169
No hay suficientes datos disponibles
6.3
156
No hay suficientes datos disponibles
7.0
162
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
6.6
76
No hay suficientes datos disponibles
7.0
76
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.0
158
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.3
144
No hay suficientes datos disponibles
7.9
139
No hay suficientes datos disponibles
8.2
139
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
143
No hay suficientes datos disponibles
8.2
143
No hay suficientes datos disponibles
8.1
143
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
7.6
138
No hay suficientes datos disponibles
7.7
137
No hay suficientes datos disponibles
7.4
134
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
108
8.0
121
7.7
107
7.9
120
7.7
108
Función no disponible
comunicación
8.5
310
|
Característica Verificada
7.7
153
8.6
329
|
Característica Verificada
8.6
155
8.4
275
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
277
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
160
Función no disponible
Uso interno
8.3
819
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.3
296
|
Característica Verificada
8.6
158
8.5
288
|
Característica Verificada
8.0
144
8.4
318
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
289
|
Característica Verificada
9.2
158
8.7
323
|
Característica Verificada
8.1
142
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
723
No hay suficientes datos
IA generativa
7.3
127
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
593
No hay suficientes datos disponibles
8.3
579
No hay suficientes datos disponibles
8.3
528
No hay suficientes datos disponibles
8.0
214
No hay suficientes datos disponibles
8.4
224
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.4
223
No hay suficientes datos disponibles
8.6
229
No hay suficientes datos disponibles
7.6
199
No hay suficientes datos disponibles
8.5
215
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
7.9
93
8.0
54
7.8
90
Proceso
8.6
244
Función no disponible
8.6
264
Función no disponible
8.3
225
8.6
111
Canales
8.8
273
8.8
109
8.4
248
8.7
110
8.5
231
8.6
105
8.6
232
7.3
103
8.6
214
8.5
105
visión
8.6
230
Función no disponible
8.8
265
Función no disponible
8.5
204
Función no disponible
8.7
252
Función no disponible
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
87
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
31
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
30
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) y Missive está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente
Missive está categorizado como Mensajería Instantánea Empresarial, Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, y Gestión de correos electrónicos
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Missive
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
11.2%
Software informático
9.2%
Servicios financieros
7.7%
Fabricación
4.3%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.8%
Otro
63.8%
Contabilidad
8.8%
Marketing y Publicidad
6.9%
Construcción
6.3%
Ocio, Viajes y Turismo
5.7%
Inmobiliaria
5.4%
Otro
66.9%
Principales Alternativas
Discusiones
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Sí, Front es un software bueno y sólido. Una de las principales diferencias es que Missive no ofrece una función donde reenvíes correos electrónicos a una...Leer más
¿Qué hace Missive?
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Respuesta Oficial de Missive
Missive es una herramienta de colaboración en equipo y productividad construida en torno a tu comunicación. Su objetivo principal es romper los silos entre...Leer más
What is Missive app?
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Respuesta Oficial de Missive
Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and...Leer más
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