# Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Missive Comparison
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## AI Generated Summary
- **Los revisores de G2 informan** que el Servicio Agentforce sobresale en proporcionar una experiencia de soporte al cliente integral, con características como **automatización** y **gestión de casos** que ayudan a los equipos a responder más rápido y mantenerse organizados. Los usuarios aprecian los paneles detallados que mejoran la productividad del equipo.
- **Los usuarios dicen** que Missive destaca en la comunicación de equipo y gestión de correos electrónicos, particularmente con su **bandeja de entrada unificada** que permite manejar sin problemas correos personales y compartidos. Esta característica es especialmente beneficiosa para los equipos que necesitan rastrear responsabilidades y asignaciones de manera efectiva.
- **Los revisores mencionan** que el Servicio Agentforce tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando sus capacidades robustas en **gestión de comunicaciones con clientes**. Los usuarios destacan la capacidad de la plataforma para centralizar los datos de los clientes, lo que conduce a experiencias de soporte más consistentes.
- **Según las reseñas verificadas** , las características colaborativas de Missive, como la capacidad de incluir a miembros del equipo en conversaciones con **comentarios privados** , son una ventaja significativa para resolver problemas complejos de clientes sin la molestia de correos electrónicos de ida y vuelta.
- **Los usuarios informan** que aunque el Servicio Agentforce tiene una curva de aprendizaje más pronunciada, su extenso conjunto de características justifica la inversión, especialmente para empresas de mercado medio que buscan una solución escalable. En contraste, la facilidad de configuración y la interfaz amigable de Missive la convierten en una excelente opción para pequeñas empresas.
- **Los revisores destacan** que aunque Missive ofrece excelentes herramientas de soporte y colaboración, el mayor puntaje de G2 del Servicio Agentforce indica una presencia más establecida en el mercado, lo que puede proporcionar confianza adicional para organizaciones más grandes que buscan un socio confiable para el servicio al cliente.



| | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.7 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 7,333 | 830 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado medio (42.8% de las reseñas) | Pequeña empresa (89.0% de las reseñas) | 
| **Entry Level Price** | A partir de $25.00 1 User Por mes | Gratis | 

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## Top Pros & Cons

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Pros:
- Facilidad de uso (1259 reviews)
- Características (1102 reviews)

Cons:
- Complejidad (697 reviews)
- Curva de aprendizaje (583 reviews)

### Missive

Pros:
- Colaboración en equipo (343 reviews)
- Comunicación (319 reviews)

Cons:
- Características faltantes (123 reviews)
- Curva de aprendizaje (100 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
  | **Cumple con los requisitos** | 8.6 (2849 reviews) | 9.0 (799 reviews) | 
  | **Facilidad de uso** | 8.4 (5462 reviews) | 8.8 (814 reviews) | 
  | **Facilidad de configuración** | 7.9 (4215 reviews) | 8.7 (718 reviews) | 
  | **Facilidad de administración** | 8.2 (1560 reviews) | 9.0 (249 reviews) | 
  | **Calidad del soporte** | 8.3 (2625 reviews) | 9.3 (688 reviews) | 
  | **¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?** | 8.7 (1541 reviews) | 9.6 (245 reviews) | 
  | **Dirección del producto (% positivo)** | 8.3 (2797 reviews) | 9.4 (777 reviews) | 

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## Pricing

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter Suite

Price: A partir de $25.00 1 User Por mes

Description: La suite CRM simple para marketing, ventas, servicio y comercio.

Key Features:
- Gestión de Casos
- Gestión del Conocimiento
- Aplicación Móvil de Salesforce

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/es/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Missive

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: Gratis

Key Features:
- Límite de historial de 15 días
- Hasta 3 usuarios por organización
- Limitado a 2 cuentas personales por usuario

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/es/products/missive/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Mesa de ayuda

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1728 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestión de tickets y casos

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Experiencia de usuario de creación de tickets** | 8.5 (1216 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Experiencia de usuario de respuesta de tickets** | 8.4 (1228 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujo** | 8.4 (1279 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización de respuestas** | 8.3 (1185 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de SLA** | 8.1 (985 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Archivos adjuntos/screencasts** | 7.9 (1170 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Colaboración de tickets** | 8.3 (1157 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Base de datos de clientes y contactos** | 8.6 (1073 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.7 (182 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.7 (181 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Agente AI - Mesa de Ayuda

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.6 (76 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.5 (68 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.5 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Canales de comunicación

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Portal del cliente** | 8.4 (1027 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enviar un correo electrónico al caso** | 8.6 (1217 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Chat/Soporte en vivo** | 8.2 (865 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración social** | 8.0 (811 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Voz** | 8.1 (771 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Soporte para usuarios móviles** | 7.8 (558 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.3 (823 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.6 (704 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración** | 8.3 (646 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.2 (1165 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.3 (1182 reviews) ✓ Verified | No hay suficientes datos disponibles | 

### Mensajería Instantánea Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.8/10 | 243 |

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Uso compartido de archivos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (226 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (235 reviews) | 
| **Buscar** | No hay suficientes datos disponibles | 7.8 (235 reviews) | 

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Audioconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 
| **Videoconferencia** | No hay suficientes datos disponibles | Función no disponible | 

#### Mensajería instantánea empresarial

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (224 reviews) | 
| **Aplicación Web** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (225 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (221 reviews) | 

#### Generativa IA - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (97 reviews) | 

#### IA - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Búsqueda impulsada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (96 reviews) | 
| **Notificaciones inteligentes** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (95 reviews) | 
| **Traducción de idiomas impulsada por IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (93 reviews) | 
| **Generación de contenido** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (94 reviews) | 

#### Agente AI - Mensajería Instantánea Empresarial

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (40 reviews) | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (41 reviews) | 

### Base de Conocimiento del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 261 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Administración

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Gestión de bases de datos** | 8.8 (232 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Flujos de trabajo de datos** | 8.8 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de problemas** | 8.7 (229 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión del conocimiento

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.8 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Publicación de flujos de trabajo** | 8.6 (215 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Analytics** | 8.5 (214 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### conformidad

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Políticas y controles** | 8.7 (231 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gobierno de datos** | 8.7 (229 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 8.6 (229 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Auditoría** | 8.6 (226 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Atención al cliente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Búsqueda inteligente** | 8.2 (214 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Sugerencias** | 8.2 (208 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Árboles de decisión** | 8.0 (197 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Seguridad de los datos

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Atributos de datos de riesgo** | 8.6 (220 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transporte de datos** | 8.7 (222 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de accesos** | 9.0 (222 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autenticación multifactor** | 9.1 (223 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.6 (215 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Administración de usuarios, roles y accesos** | 8.9 (216 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Rendimiento y fiabilidad** | 8.9 (220 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.6 (152 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Comunicaciones con el Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 137 |
| **Missive** | 8.1/10 | 293 |

#### Canales

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Cobertura multicanal** | 8.6 (129 reviews) | 8.7 (288 reviews) | 
| **Escucha abierta** | 8.4 (120 reviews) | 8.2 (270 reviews) | 
| **Medios físicos** | 7.6 (119 reviews) | Función no disponible | 

#### Diseño

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Desarrollo de estrategias de comunicación** | 8.4 (119 reviews) | 8.4 (266 reviews) | 
| **Crear contenido** | 8.0 (119 reviews) | 7.2 (255 reviews) | 
| **Personalización** | 8.3 (122 reviews) | 8.5 (269 reviews) | 
| **Identificación entrante** | 8.4 (121 reviews) | 8.7 (269 reviews) | 
| **Cumplimiento normativo** | 8.5 (116 reviews) | 8.4 (255 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.5 (113 reviews) | 7.7 (241 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (112 reviews) | 7.5 (238 reviews) | 

### Gestión de Quejas

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 218 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Usabilidad

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Acceso para todos los empleados** | 8.6 (205 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Documentos de apoyo** | 8.6 (208 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Comunicación bidireccional** | 8.7 (206 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Informes

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Alertas de casos prioritarios** | 8.7 (206 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de tendencias** | 8.3 (199 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Supervisión del rendimiento** | 8.6 (204 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.6 (180 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.6 (181 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Bandeja de entrada compartida

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.1/10 | 576 |

#### Herramientas de productividad

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Notas** | No hay suficientes datos disponibles | 9.2 (503 reviews) | 
| **Discusión interna** | No hay suficientes datos disponibles | 9.4 (513 reviews) | 
| **Asignaciones y tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.6 (499 reviews) | 
| **Flujos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.3 (474 reviews) | 
| **Plantillas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (475 reviews) | 
| **Integraciones** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (473 reviews) | 
| **Sistema de etiquetado** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (488 reviews) | 

#### Analytics

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Tendencias** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (417 reviews) | 
| **Seguimiento del rendimiento** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (419 reviews) | 
| **Seguimiento de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 7.5 (424 reviews) | 

#### Bandeja de entrada compartida de AI Agente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.7 (144 reviews) | 
| **Toma de decisiones** | No hay suficientes datos disponibles | 6.8 (142 reviews) | 

### Cliente de correo electrónico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Missive** | 8.4/10 | 461 |

#### Herramientas de la bandeja de entrada

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.3 (448 reviews) | 
| **Filtros** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (438 reviews) | 
| **Recordatorios** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (435 reviews) | 
| **Notificaciones** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (435 reviews) | 

#### Herramientas de coordinación

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Calendario** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (420 reviews) | 
| **Contactos** | No hay suficientes datos disponibles | 8.5 (420 reviews) | 
| **Gestión de tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.0 (425 reviews) | 

#### Opciones de software

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Aplicación de escritorio** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (425 reviews) | 
| **Aplicación móvil** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (427 reviews) | 

#### Cliente de Correo Electrónico - Agente AI

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (87 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.1 (95 reviews) | 

### Centro de Calidad de Atención al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 81 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Garantía de calidad

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Evaluación** | 8.8 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Calibración** | 8.7 (69 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes** | 8.7 (72 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Compromiso

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Comentarios** | 8.8 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.9 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Adiestramiento** | 8.7 (70 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Rendimiento

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Integraciones** | 8.7 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **conformidad** | 8.8 (71 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (61 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.0 (62 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 312 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Canales

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Voz** | 7.5 (277 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Social** | 7.4 (270 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Web Chat** | 7.9 (276 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **SMS móvil** | 7.4 (267 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Correo electrónico** | 8.8 (283 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Texto a voz** | 7.0 (218 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Funciones

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento de sesión** | 7.9 (271 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Cola de sesión** | 8.0 (269 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Llamadas simultáneas** | 7.6 (259 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de voz** | 7.2 (256 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Marcador automático** | 7.2 (257 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IVR** | 7.2 (261 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Ventana emergente de pantalla entrante** | 7.7 (260 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Datos persistentes** | 8.0 (261 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Centro de Contacto de IA Agente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 9.3 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 9.6 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.6 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 9.0 (7 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administrativo

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Notas de resumen de la sesión** | 7.9 (257 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso de administrador** | 8.5 (261 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Informes y paneles** | 8.5 (260 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Grabación de sesiones** | 7.7 (250 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación y asignación de agentes** | 7.7 (255 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Centro de Trabajo del Centro de Contacto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 7.9/10 | 64 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Gestión de la fuerza laboral

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Disponibilidad del agente** | 7.9 (59 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión de habilidades** | 7.9 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Programación de turnos** | 7.5 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Autoservicio del agente** | 7.8 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acceso móvil** | 7.6 (57 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Automatización** | 8.3 (60 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis de rendimiento** | 8.3 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Paneles** | 8.4 (58 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Previsión** | 7.7 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Gestión intradía** | 7.7 (56 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Soporte conversacional

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 120 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Plataforma conversacional

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.6 (105 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Omnicanal** | 8.7 (104 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso contextual** | 8.1 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Compromiso proactivo** | 8.3 (107 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización de soporte

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Enrutamiento inteligente** | 8.2 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Escalamiento sin problemas** | 8.2 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Transcripciones** | 8.1 (103 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Soporte de autoservicio** | 8.0 (101 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.4 (97 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 7.4 (96 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de correos electrónicos

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | N/A | N/A |
| **Missive** | 7.7/10 | 222 |

#### Clasificación y filtrado

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Búsqueda de datos adjuntos** | No hay suficientes datos disponibles | 7.7 (202 reviews) | 
| **Etiquetas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.8 (205 reviews) | 
| **Clasificación de IA** | No hay suficientes datos disponibles | 6.9 (179 reviews) | 
| **Reglas predefinidas** | No hay suficientes datos disponibles | 8.2 (192 reviews) | 

#### Integraciones

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Integración con Microsoft Outlook** | No hay suficientes datos disponibles | 7.4 (161 reviews) | 
| **Integración con Gmail** | No hay suficientes datos disponibles | 8.9 (189 reviews) | 
| **Integración con Apple Calendar** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (154 reviews) | 

#### Gestión del tiempo

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Bandeja de entrada unificada** | No hay suficientes datos disponibles | 9.1 (192 reviews) | 
| **Automatización de correo electrónico** | No hay suficientes datos disponibles | 8.7 (173 reviews) | 
| **Snooze** | No hay suficientes datos disponibles | 9.0 (189 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.3 (170 reviews) | 
| **Texto a voz** | No hay suficientes datos disponibles | 6.3 (157 reviews) | 
| **Resumen de texto** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (164 reviews) | 

#### Gestión de correos electrónicos con IA Agente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | No hay suficientes datos disponibles | 6.6 (77 reviews) | 
| **Integración entre sistemas** | No hay suficientes datos disponibles | 7.0 (77 reviews) | 

### Automatización del Servicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.0/10 | 175 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### Atención al cliente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Mensaje de texto** | 8.3 (147 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Discurso** | 8.0 (144 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Knowledge base** | 8.2 (145 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Automatización

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Resolución de tickets** | 8.3 (153 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.2 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Enrutamiento inteligente** | 8.1 (148 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Inteligencia Artificial

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Aprendizaje** | 7.6 (143 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Idioma** | 7.7 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **IA conversacional** | 7.5 (140 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Chat en vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.3/10 | 1012 |
| **Missive** | 8.3/10 | 162 |

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.8 (110 reviews) | 8.0 (121 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 7.8 (111 reviews) | 7.9 (120 reviews) | 
| **Texto a voz** | 7.8 (110 reviews) | Función no disponible | 

#### comunicación

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Chat emergente** | 8.5 (313 reviews) ✓ Verified | 7.7 (154 reviews) | 
| **Notificaciones** | 8.6 (332 reviews) ✓ Verified | 8.6 (157 reviews) | 
| **Correos electrónicos dirigidos** | 8.4 (279 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Mensajería en la aplicación** | 8.5 (281 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Co-navegación** | 7.8 (162 reviews) | Función no disponible | 

#### Uso interno

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Personalización** | 8.3 (823 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Archivo de conversaciones** | 8.3 (298 reviews) ✓ Verified | 8.7 (160 reviews) | 
| **Desarrollo de Leads** | 8.5 (290 reviews) ✓ Verified | 8.0 (144 reviews) | 
| **Knowledge base** | 8.4 (322 reviews) ✓ Verified | Función no disponible | 
| **Bandeja de entrada del equipo** | 8.5 (293 reviews) ✓ Verified | 9.2 (159 reviews) | 
| **Perfiles de clientes** | 8.7 (326 reviews) ✓ Verified | 8.1 (142 reviews) | 

### Autoservicio al Cliente

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.4/10 | 736 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Resumen de texto** | 7.3 (128 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Experiencia de autoservicio

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Knowledge base** | 8.6 (597 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Artículos con capacidad de búsqueda** | 8.3 (580 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Foros de la comunidad** | 8.3 (529 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Optimización móvil** | 8.0 (216 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Personalización** | 8.4 (227 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Plataforma de autoservicio

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Marca** | 8.4 (225 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Automatización** | 8.6 (234 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Inteligencia Artificial** | 7.7 (204 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integraciones** | 8.5 (217 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### AI Agente - Autoservicio al Cliente

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Ejecución Autónoma de Tareas** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Planificación en varios pasos** | 8.5 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Integración entre sistemas** | 8.9 (9 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Aprendizaje Adaptativo** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Interacción en Lenguaje Natural** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Asistencia proactiva** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Toma de decisiones** | 8.8 (8 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Servicio al Cliente Social

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.5/10 | 341 |
| **Missive** | 8.3/10 | 113 |

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 7.9 (56 reviews) | 7.9 (93 reviews) | 
| **Resumen de texto** | 8.1 (56 reviews) | 7.8 (90 reviews) | 

#### Proceso

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Menciona** | 8.6 (246 reviews) | Función no disponible | 
| **Entradas** | 8.6 (266 reviews) | Función no disponible | 
| **Macros** | 8.3 (227 reviews) | 8.6 (111 reviews) | 

#### Canales

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Correo electrónico** | 8.8 (275 reviews) | 8.8 (110 reviews) | 
| **Social** | 8.4 (250 reviews) | 8.7 (110 reviews) | 
| **Chat en vivo** | 8.5 (233 reviews) | 8.6 (105 reviews) | 
| **Teléfono** | 8.6 (234 reviews) | 7.3 (103 reviews) | 
| **Mensaje de texto** | 8.6 (216 reviews) | 8.5 (105 reviews) | 

#### visión

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Encuestas** | 8.6 (232 reviews) | Función no disponible | 
| **Informes** | 8.8 (267 reviews) | Función no disponible | 
| **Actividad del visitante** | 8.5 (206 reviews) | Función no disponible | 
| **Mesa de ayuda** | 8.7 (254 reviews) | Función no disponible | 

### Plataformas de Servicio al Cliente Digital

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.1/10 | 89 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | 8.0 (81 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | 8.0 (82 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

### Gestión de Retroalimentación Empresarial

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)** | 8.6/10 | 34 |
| **Missive** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Generación de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Resumen de texto** | Función no disponible | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de encuestas

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Consistencia del diseño de marca** | 8.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Implementación de encuestas** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Recopilación de comentarios** | 8.6 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Capacidad de respuesta del dispositivo** | 8.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Gestión de procesos

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Agregación de comentarios** | 8.3 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Activar alertas** | 8.4 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Análisis en tiempo real** | 8.7 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Acción en tiempo real** | 8.6 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

#### Administración del sistema

| Feature | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Seguridad** | 9.0 (31 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 
| **Monitoreo del sistema** | 8.7 (30 reviews) | No hay suficientes datos disponibles | 

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## Categories
**Shared Categories (3):** [Software de Gestión de Comunicaciones con el Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-communications-management), [Software de Servicio al Cliente Social](https://www.g2.com/es/categories/social-customer-service), [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat)

**Unique to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) (11):** [Plataformas de Servicio al Cliente Digital](https://www.g2.com/es/categories/digital-customer-service-platforms), [Software de Garantía de Calidad del Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-quality-assurance), [Software de soporte conversacional](https://www.g2.com/es/categories/conversational-support), [Software de Gestión de Quejas](https://www.g2.com/es/categories/complaint-management), [Software de Base de Conocimiento para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-knowledge-base), [Software de Mesa de Ayuda](https://www.g2.com/es/categories/help-desk), [Software de Gestión de Personal para Centros de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center-workforce), [Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial](https://www.g2.com/es/categories/enterprise-feedback-management), [Software de Centro de Contacto](https://www.g2.com/es/categories/contact-center), [Software de autoservicio para clientes](https://www.g2.com/es/categories/customer-self-service), [Software de Automatización de Servicio al Cliente](https://www.g2.com/es/categories/customer-service-automation)

**Unique to Missive (4):** [Software de mensajería instantánea para negocios](https://www.g2.com/es/categories/business-instant-messaging), [Software de cliente de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-client), [Software de Buzón Compartido](https://www.g2.com/es/categories/shared-inbox), [Software de gestión de correo electrónico](https://www.g2.com/es/categories/email-management)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) | Missive | 
|---|---|---|
| **Pequeña Empresa** | 18.7% | 89.0% | 
| **Mediana Empresa** | 42.8% | 10.8% | 
| **Empresa** | 38.5% | 0.2% | 

### By Industry

#### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- **Tecnología de la Información y Servicios:** 11.5%
- **Software informático:** 9.2%
- **Servicios financieros:** 7.6%
- **Fabricación:** 4.3%
- **Gestión de organizaciones sin fines de lucro:** 3.8%
- **Hospital y atención médica:** 3.6%
- **Consultoría:** 3.2%
- **venta al por menor:** 2.9%
- **Seguro:** 2.6%
- **Telecomunicaciones:** 2.4%
- **Other:** 48.9%

#### Missive

- **Contabilidad:** 10.7%
- **Marketing y Publicidad:** 6.6%
- **Construcción:** 6.0%
- **Ocio, Viajes y Turismo:** 5.3%
- **Inmobiliaria:** 5.1%
- **Software informático:** 4.7%
- **Tecnología de la Información y Servicios:** 4.3%
- **Consultoría:** 3.4%
- **venta al por menor:** 2.4%
- **Ropa y Moda:** 2.4%
- **Other:** 49.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- [ServiceNow Customer Service Management](https://www.g2.com/es/products/servicenow-customer-service-management/reviews) — 4.4/5 stars (429 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/es/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (737 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/es/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7616 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Gladly](https://www.g2.com/es/products/gladly/reviews) — 4.7/5 stars (1111 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/es/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2913 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/es/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/es/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)

### Alternatives to Missive

- [Front](https://www.g2.com/es/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2466 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/es/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/es/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Superhuman Mail](https://www.g2.com/es/products/superhuman-mail/reviews) — 4.7/5 stars (1248 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/es/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/es/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/es/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/es/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6944 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Helpwise](https://www.g2.com/es/products/helpwise/reviews) — 4.6/5 stars (181 reviews)

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## Top Discussions

### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

- Title: [¿Cómo se está utilizando Salesforce Service Cloud para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del usuario en su campo específico?](https://www.g2.com/es/discussions/how-is-salesforce-service-cloud-being-used-to-enhance-operational-efficiency-and-user-experience-in-its-specific-field) — 4 comments
  > **Top comment:** "El sólido sistema de gestión de casos de Salesforce Service Cloud permite a su equipo rastrear y gestionar casos de clientes. Esto ayuda a garantizar que..."
- Title: [¿Cómo contribuye Salesforce Service Cloud a crear una experiencia de servicio al cliente más receptiva y eficiente?](https://www.g2.com/es/discussions/how-does-salesforce-service-cloud-contribute-to-creating-a-more-responsive-and-efficient-customer-service-experience) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Cliente 360 y poder transferir casos de manera efectiva"
- Title: [¿Salesforce tiene un portal para clientes?](https://www.g2.com/es/discussions/does-salesforce-have-a-customer-portal) — 3 comments
  > **Top comment:** "En los últimos años, jugar en casinos en línea ha crecido en popularidad, y https://woocasinoaustralia.com es una de las mejores opciones para aquellos que..."
- Title: [¿Qué es la comunidad de clientes de Salesforce?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-salesforce-customer-community) — 2 comments
  > **Top comment:** "La comunidad de clientes de Salesforce es una plataforma que permite a las empresas conectarse con sus clientes y ofrecerles experiencias personalizadas y de..."
- Title: [¿Puede Salesforce tener una aplicación ligera, típicamente para startups?](https://www.g2.com/es/discussions/can-salesforce-have-a-lightweight-application-typically-for-startups) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."

### Missive

- Title: [¿Qué hace Missive?](https://www.g2.com/es/discussions/what-does-missive-do) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive es una herramienta de colaboración en equipo y productividad construida en torno a tu comunicación. Su objetivo principal es romper los silos entre..."
- Title: [¿Es buena la aplicación Front?](https://www.g2.com/es/discussions/is-front-app-good) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Sí, Front es un software bueno y sólido. Una de las principales diferencias es que Missive no ofrece una función donde reenvíes correos electrónicos a una..."
- Title: [What is Missive app?](https://www.g2.com/es/discussions/what-is-missive-app) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Missive is a team collaboration and productivity tool built around your communication. Its main objective is to break silos between your internal and..."
- Title: [¿Cómo se usa "missive"?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-you-use-missive) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Comentario eliminado por el usuario."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/es/compare/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud-vs-missive)