Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus y PagerDuty 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.1% de las reseñas)
Mercado medio (43.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Prueba gratuita 5 Users Por mes
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(247)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.1% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3PagerDuty
Calificación Estelar
(916)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita 5 Users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece un conjunto completo de características, lo que lo convierte en una herramienta robusta para las tareas diarias. Los usuarios aprecian su capacidad para integrarse con varias herramientas y servicios, mejorando su funcionalidad para la gestión de inventario y el registro de problemas.
- Los usuarios dicen que PagerDuty sobresale en sus capacidades de programación de guardias, con una aplicación móvil muy elogiada que permite una gestión fluida de rotaciones complejas y anulaciones de último minuto. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que necesitan responder rápidamente a incidentes.
- Los revisores mencionan que aunque ManageEngine ServiceDesk Plus proporciona una amplia gama de características, algunos usuarios han encontrado desafíos con la configuración, lo que puede afectar sus necesidades específicas de flujo de trabajo. Esto sugiere que, aunque es potente, puede requerir una curva de aprendizaje más pronunciada para algunos usuarios.
- Según las reseñas verificadas, el sistema de alertas de PagerDuty es una característica destacada, asegurando que las alertas críticas lleguen a las personas adecuadas en el momento adecuado. Esta capacidad es crucial para reducir el tiempo de inactividad y mejorar los tiempos de respuesta a incidentes, lo que lo convierte en una opción preferida para muchas organizaciones.
- Los revisores de G2 destacan que ManageEngine ServiceDesk Plus tiene un fuerte enfoque en la personalización y la facilidad de uso, lo que puede ser beneficioso para los equipos que buscan adaptar el software a sus necesidades específicas. Sin embargo, su puntuación general de satisfacción del usuario es más baja en comparación con PagerDuty, lo que indica margen de mejora.
- Los usuarios aprecian que la integración de PagerDuty con varias herramientas de monitoreo como AWS y Datadog simplifica la gestión de aplicaciones a través de diferentes paneles, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que operan en entornos complejos.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs PagerDuty
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que PagerDuty es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con PagerDuty en general.
- Los revisores consideraron que PagerDuty satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que PagerDuty es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de PagerDuty sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
PagerDuty
Free
Prueba gratuita
5 Users Por mes
Comienza con la disponibilidad y la respuesta a incidentes para equipos pequeños.
- 100/mes notificaciones internacionales de teléfono/SMS incluidas
- 1 Horario de guardia
- 1 Política de escalamiento
Prueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
PagerDuty
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
219
9.1
789
Facilidad de uso
8.5
219
8.6
796
Facilidad de configuración
8.1
161
8.3
422
Facilidad de administración
8.4
159
8.5
409
Calidad del soporte
8.1
203
8.9
600
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
151
8.9
347
Dirección del producto (% positivo)
8.2
211
8.4
786
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Carga de TrabajoOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
9.6
52
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.6
49
No hay suficientes datos disponibles
9.5
47
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.8
49
No hay suficientes datos disponibles
9.6
49
No hay suficientes datos disponibles
9.7
49
No hay suficientes datos disponibles
9.6
48
No hay suficientes datos disponibles
9.6
47
No hay suficientes datos disponibles
9.8
47
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.6
48
No hay suficientes datos disponibles
9.6
48
No hay suficientes datos disponibles
9.6
47
IA Agente - Automatización de Carga de Trabajo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
47
No hay suficientes datos
Administración
8.8
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
9.2
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
8.6
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
9.2
151
9.2
30
|
Característica Verificada
9.5
168
|
Característica Verificada
9.1
31
|
Característica Verificada
9.2
157
|
Característica Verificada
6.4
6
7.8
15
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
9.2
155
|
Característica Verificada
8.7
30
|
Característica Verificada
9.1
183
8.9
29
|
Característica Verificada
9.0
173
|
Característica Verificada
IA generativa
7.6
12
8.0
42
7.6
12
8.1
42
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
9.6
39
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.7
34
No hay suficientes datos disponibles
9.5
34
No hay suficientes datos disponibles
9.7
35
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
9.6
35
No hay suficientes datos disponibles
9.6
34
No hay suficientes datos disponibles
9.8
35
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.6
36
No hay suficientes datos disponibles
9.7
36
No hay suficientes datos disponibles
9.6
36
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aplicaciones de la tienda de ServiceNowOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
9.6
46
Aplicaciones ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
9.6
41
No hay suficientes datos disponibles
9.6
41
Agente AI - Aplicaciones de la Tienda de ServiceNow
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.5
28
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Automatización de RunbookOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.3
8
Automation Support - Runbook Automation
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
Error Management - Runbook Automation
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Customization - Runbook Automation
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
Compliance and Reporting - Runbook Automation
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
Performance - Runbook Automation
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
Automatización de Runbook de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
95
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
89
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
91
No hay suficientes datos disponibles
7.8
68
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y PagerDuty está categorizado como Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
PagerDuty está categorizado como Plataformas de AIOps, Aplicaciones de la tienda de ServiceNow, Alerta de TI, Automatización de Carga de Trabajo, y Automatización de Runbook
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
PagerDuty
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
18.9%
Servicios financieros
5.0%
Hospital y atención médica
4.6%
Petróleo y energía
4.2%
Seguridad informática y de redes
2.9%
Otro
64.3%
Tecnología de la Información y Servicios
22.6%
Software informático
21.4%
Servicios financieros
5.6%
Internet
5.4%
venta al por menor
3.7%
Otro
41.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentario
AP
Comentario eliminado por el usuario.Leer más
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza PagerDuty?
2 Comentarios
AR
Como parte del Equipo de Experiencia del Cliente, lo utilizamos como automatización para la distribución de cargas de trabajo. Mientras que otros...Leer más
¿Cómo podemos hacerlo mejor?
1 Comentario
CC
Hola Subhash,
He pasado tu pregunta a nuestro equipo de Servicios al Cliente. Deberían contactarte por correo electrónico en breve.Leer más
¿Cuánto cuesta PagerDuty?
1 Comentario
GO
Esto realmente depende de lo que necesites de Pagerduty y de cuántos usuarios necesiten esas funciones.Leer más
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