Comparar LiveChat y Zoho Desk

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Vistazo

Calificación Estelar

(802)4.4 de 5

(7,447)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)

Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (24) Características (20) No intuitivo (7) Problemas con el chatbot (6)

Facilidad de uso (710) Características (517) Curva de aprendizaje (329) Curva de aprendizaje pronunciada (233)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

$0.00

LiveChat

Calificación Estelar

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (24) Características (20) No intuitivo (7) Problemas con el chatbot (6)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

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Zoho Desk

Calificación Estelar

(7,447)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (72.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (710) Características (517) Curva de aprendizaje (329) Curva de aprendizaje pronunciada (233)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveChat destaca en facilidad de uso, con usuarios que aprecian su interfaz sencilla que simplifica las interacciones con los clientes. Un usuario señaló: "Me encanta lo fácil que es chatear con nuestros clientes", destacando el diseño amigable de la plataforma.
Los usuarios dicen que Zoho Desk ofrece un sólido sistema de gestión de tickets, con características como múltiples opciones de acción para los tickets que ayudan a agilizar los flujos de trabajo. Un revisor mencionó: "Me gustan las múltiples opciones para gestionar los tickets", lo que mejora la organización y eficiencia.
Según las reseñas verificadas, LiveChat brilla en atención al cliente, con usuarios que elogian la combinación de tecnología y asistencia humana. Un usuario afirmó: "La atención al cliente es excelente usando su propia tecnología con el apoyo de una persona cuando se necesita asistencia adicional", indicando un sólido sistema de soporte.
Los revisores mencionan que la interfaz de arrastrar y soltar de Zoho Desk mejora significativamente la usabilidad, ahorrando tiempo y esfuerzo a los usuarios. Un usuario destacó: "La interfaz de arrastrar y soltar me ahorra horas cada semana", mostrando su eficiencia en la gestión de tareas.
Los revisores de G2 informan que las funciones de mesa de ayuda de LiveChat contribuyen a una mejor experiencia general del cliente, con un usuario señalando: "Las funciones de mesa de ayuda son muy buenas", lo que mejora el proceso de soporte para las empresas.
Los usuarios dicen que aunque Zoho Desk es efectivo para organizar sistemas, a veces carece de las opciones de personalización que LiveChat proporciona. Un revisor señaló que las características de LiveChat marcan la diferencia en la gestión de interacciones en el sitio web, sugiriendo una experiencia más personalizada para los usuarios.

LiveChat vs Zoho Desk

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con LiveChat.

Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Zoho Desk.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre LiveChat.

Precios

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por mes

Pequeña empresa

Inteligencia de Texto
Rastrea hasta 100 visitantes
1 campaña recurrente

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Zoho Desk

FREE

$0.00

Completamente gratis hasta 3 agentes

Ticketing por correo electrónico
Gestión de clientes
Base de conocimiento privada

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LiveChat

Prueba Gratuita Disponible

Zoho Desk

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

701

8.7

5,969

9.3

700

8.5

6,049

9.0

280

8.1

5,322

9.1

271

8.3

4,927

9.1

649

8.3

5,364

9.1

263

8.4

4,455

8.3

694

8.9

5,719

Categorías

LiveChat

Zoho Desk

LiveChat y Zoho Desk está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

LiveChat está categorizado como Chatbots, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional

Zoho Desk está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Servicio al Cliente Social, Gestión de Quejas, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Google Workspace para Ventas, y Gestión de Comunicaciones con el Cliente

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveChat

44.6%

37.4%

18.0%

Zoho Desk

72.8%

23.6%

3.6%

44.6%

72.8%

37.4%

23.6%

18.0%

3.6%

Industria de los revisores

LiveChat

Software informático

8.9%

Tecnología de la Información y Servicios

8.6%

venta al por menor

6.2%

Servicios financieros

4.0%

Internet

3.7%

Otro

68.6%

Zoho Desk

Tecnología de la Información y Servicios

17.8%

Software informático

10.7%

Seguridad informática y de redes

4.1%

Servicios financieros

3.6%

venta al por menor

3.5%

Otro

60.1%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Alternativas de Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

Discusiones

Discusiones de LiveChat

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