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Comparar LiveChat y Tidio

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(785)4.5 de 5

(1,872)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (13) Características (10) Caro (4) Curva de aprendizaje (4)

Facilidad de uso (238) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (62)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

Gratis Por mes

LiveChat

Calificación Estelar

(785)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (13) Características (10) Caro (4) Curva de aprendizaje (4)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 100 Visitors Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Tidio

Calificación Estelar

(1,872)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (238) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (62)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en el compromiso del usuario, con sus funciones de chat en vivo y soporte al cliente que permiten respuestas rápidas a las consultas de los clientes. Los usuarios aprecian la capacidad de recibir notificaciones incluso cuando están desconectados, lo que ayuda a reducir significativamente los tiempos de respuesta.
Según las reseñas verificadas, LiveChat es elogiado por su rendimiento confiable y su implementación sencilla. Los usuarios destacan la efectividad de sus funciones de IA, que ayudan a los agentes proporcionando respuestas desde la base de conocimientos, agilizando las solicitudes de los clientes a través de su sistema de tickets de ayuda.
Los usuarios dicen que el agente Lyro AI de Tidio mejora las interacciones con los clientes al crear automáticamente una base de conocimientos desde el sitio web, permitiendo respuestas precisas. Esta función, junto con la capacidad de transferir conversaciones entre operadores de IA y humanos, se considera una gran ventaja para mantener el compromiso del cliente.
Los revisores mencionan que aunque ambas plataformas son fáciles de configurar, Tidio tiene una ligera ventaja con un proceso de configuración más rápido. Los usuarios lo encuentran fácil de usar, lo que contribuye a mejorar el compromiso y el soporte con un esfuerzo mínimo.
Los revisores de G2 destacan que LiveChat ofrece una experiencia superior de creación y respuesta de tickets, con usuarios que notan una alta satisfacción en la gestión de solicitudes de clientes. La integración de los sistemas de chat y tickets de la plataforma se considera un beneficio significativo para las empresas que buscan optimizar sus procesos de soporte.
Según comentarios recientes, las opciones de personalización de Tidio son bien recibidas, permitiendo a los usuarios adaptar la experiencia de chat a sus necesidades. Sin embargo, algunos usuarios sienten que las extensas funciones de LiveChat proporcionan una solución más completa para empresas con requisitos de soporte complejos.

LiveChat vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar. Sin embargo, Tidio es más fácil de configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Tidio en general.

Tanto LiveChat como Tidio cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre LiveChat.

Precios

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por mes

Pequeña empresa

Inteligencia de Texto
Rastrea hasta 100 visitantes
1 campaña recurrente

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Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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LiveChat

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

694

9.1

1,309

9.3

693

9.3

1,327

9.0

273

9.2

1,067

9.1

264

9.2

951

9.1

642

9.2

1,142

9.0

256

9.2

901

8.3

687

9.2

1,176

Categorías

LiveChat

Tidio

LiveChat y Tidio está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, y Automatización del Servicio al Cliente

LiveChat está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional

Tidio está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Herramientas de comercio electrónico, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveChat

44.7%

37.2%

18.1%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

44.7%

90.7%

37.2%

8.3%

18.1%

1.0%

Industria de los revisores

LiveChat

Software informático

9.0%

Tecnología de la Información y Servicios

8.7%

venta al por menor

6.2%

Servicios financieros

4.0%

Internet

3.7%

Otro

68.4%

Tidio

venta al por menor

8.3%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.6%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Salud, bienestar y fitness

4.0%

Otro

69.7%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LivePerson

Drift

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discusiones

Discusiones de LiveChat

¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?

3 Comentarios

Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más

¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?

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Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más

¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr

3 Comentarios

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Discusiones de Tidio

Is Tidio safe?

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Yes Leer más

What is Tidio?

3 Comentarios

Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más

¿Para qué se utiliza Tidio?

3 Comentarios

He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más

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