Comparar LiveChat y Oracle Service Cloud (formerly RightNow) 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Empresa (57.7% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
No hay precios disponibles
LiveChat
Calificación Estelar
(805)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.7% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Calificación Estelar
(134)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (57.7% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow)Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveChat sobresale en experiencia de usuario, con una calificación de satisfacción significativamente más alta. Los usuarios aprecian su interfaz intuitiva y características como respuestas predefinidas y analíticas en tiempo real, que agilizan el soporte al cliente y mejoran el compromiso.
- Según reseñas verificadas, Oracle Service Cloud es reconocido por sus sólidas capacidades de servicio al cliente y su sistema de tickets integral. Los usuarios destacan su integración sin problemas con otros productos, lo que lo convierte en una opción fuerte para organizaciones que necesitan una gestión de soporte extensa.
- Los usuarios dicen que el proceso de implementación de LiveChat es sencillo, con muchos elogiando su rápida configuración y la incorporación amigable para el usuario. Esto contrasta con Oracle Service Cloud, donde algunos usuarios han notado desafíos en la configuración y puesta en marcha.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte de LiveChat es de primera categoría, con muchos usuarios apreciando el equilibrio entre automatización e interacción humana. En comparación, Oracle Service Cloud ha recibido comentarios mixtos respecto a su soporte, con algunos usuarios sintiendo que podría mejorar en esta área.
- Los revisores de G2 destacan que LiveChat es particularmente efectivo para pequeñas empresas, con características diseñadas para impulsar ingresos a través de la interacción con el cliente. Por el contrario, Oracle Service Cloud está más adaptado a las necesidades a nivel empresarial, lo que puede no ser tan adecuado para organizaciones más pequeñas.
- Según comentarios recientes de usuarios, la capacidad de LiveChat para convertir el soporte al cliente en una función generadora de ingresos es una característica destacada, mientras que Oracle Service Cloud es elogiado por sus características extensas pero criticado por no incorporar todas las herramientas necesarias en una sola plataforma.
LiveChat vs Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que LiveChat es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con LiveChat.
- Los revisores consideraron que LiveChat satisface mejor las necesidades de su empresa que Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveChat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de LiveChat sobre Oracle Service Cloud (formerly RightNow).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
702
8.3
94
Facilidad de uso
9.3
701
7.9
93
Facilidad de configuración
9.0
281
6.8
66
Facilidad de administración
9.1
272
7.3
67
Calidad del soporte
9.1
650
7.4
87
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
264
7.5
65
Dirección del producto (% positivo)
8.3
695
6.6
90
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
248
8.8
31
|
Característica Verificada
9.1
245
8.4
31
|
Característica Verificada
9.0
238
8.2
30
|
Característica Verificada
9.2
253
8.7
29
|
Característica Verificada
8.5
156
7.6
29
9.0
231
8.3
29
9.1
230
8.8
30
8.9
142
|
Característica Verificada
8.1
27
|
Característica Verificada
IA generativa
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.2
220
|
Característica Verificada
8.6
29
|
Característica Verificada
9.3
232
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
9.4
268
|
Característica Verificada
8.3
28
|
Característica Verificada
8.9
222
|
Característica Verificada
7.0
16
8.5
108
8.3
19
Plataforma
9.1
82
|
Característica Verificada
8.2
10
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.0
41
|
Característica Verificada
9.2
88
|
Característica Verificada
8.0
23
|
Característica Verificada
8.9
73
|
Característica Verificada
7.7
20
|
Característica Verificada
9.0
213
|
Característica Verificada
7.6
29
|
Característica Verificada
9.1
217
|
Característica Verificada
7.6
29
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.2
328
|
Característica Verificada
8.5
30
|
Característica Verificada
8.9
326
|
Característica Verificada
8.1
30
|
Característica Verificada
8.4
221
8.8
22
|
Característica Verificada
8.8
269
|
Característica Verificada
8.4
15
|
Característica Verificada
8.3
30
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
281
|
Característica Verificada
8.0
41
|
Característica Verificada
8.8
303
|
Característica Verificada
8.7
29
|
Característica Verificada
8.6
253
|
Característica Verificada
7.9
16
8.6
258
|
Característica Verificada
8.0
32
|
Característica Verificada
8.6
244
|
Característica Verificada
8.4
23
|
Característica Verificada
8.4
249
|
Característica Verificada
8.1
32
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
65
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
43
No hay suficientes datos disponibles
8.0
40
Función no disponible
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.2
25
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.4
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.4
15
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LiveChat y Oracle Service Cloud (formerly RightNow) está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
LiveChat está categorizado como Chatbots, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Oracle Service Cloud (formerly RightNow) está categorizado como Servicio al Cliente Social y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Oracle Service Cloud (formerly RightNow)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
venta al por menor
6.2%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.6%
Tecnología de la Información y Servicios
14.2%
venta al por menor
14.2%
Software informático
7.1%
Servicios financieros
4.4%
Gestión de la educación
3.5%
Otro
56.6%
Principales Alternativas
Discusiones
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When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
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Respuesta Oficial de LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
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Oracle Service Cloud (formerly RightNow) no tiene discusiones con respuestas
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