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Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)
Mercado medio (47.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $15.00 1 agent / Por mes
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LiveAgent
Calificación Estelar
(1,536)4.5 de 5
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Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)
Pros & Cons
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Calificación Estelar
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Aprende más sobre Verloop.ioResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que LiveAgent sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 9.0, mientras que Verloop.io también se desempeña bien pero ligeramente mejor en la experiencia de usuario de respuesta a tickets con una puntuación de 9.0. Los revisores mencionan que la interfaz de LiveAgent es intuitiva, lo que facilita la creación y gestión de tickets.
- Los revisores mencionan que Verloop.io destaca en su cobertura multicanal, particularmente en mensajería de texto, donde obtiene una puntuación de 9.5 en comparación con el 8.3 de LiveAgent. Los usuarios en G2 aprecian la integración fluida de SMS de Verloop.io, lo que permite una comunicación efectiva con los clientes a través de varias plataformas.
- Los usuarios dicen que LiveAgent ofrece características de automatización robustas, particularmente en la gestión de SLA con una puntuación de 8.6, mientras que las capacidades de automatización de Verloop.io se destacan por ser más fáciles de usar, obteniendo una puntuación de 9.4 en facilidad de configuración. Los revisores mencionan que las herramientas de automatización de Verloop.io son sencillas y mejoran la productividad.
- Los usuarios de G2 informan que LiveAgent tiene una fuerte función de base de conocimientos, con una puntuación de 9.1, lo que ayuda en el soporte de autoservicio. En contraste, la base de conocimientos de Verloop.io también es bien recibida, con una puntuación de 9.3, y los usuarios destacan su efectividad para proporcionar respuestas rápidas a consultas comunes.
- Los revisores mencionan que las capacidades de informes de LiveAgent son sólidas, con una puntuación de 9.0, pero Verloop.io se adelanta con una puntuación de 9.6. Los usuarios aprecian las características detalladas de análisis e informes de Verloop.io, que ayudan a rastrear el rendimiento y las interacciones con los clientes de manera más efectiva.
- Los usuarios en G2 destacan que la calidad del soporte al cliente de LiveAgent está calificada en 9.1, mientras que Verloop.io obtiene una puntuación ligeramente más alta de 9.4. Los revisores dicen que el equipo de soporte de Verloop.io es receptivo y servicial, lo que lo convierte en una opción preferida para las empresas que necesitan asistencia confiable.
LiveAgent vs Verloop.io
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Verloop.io es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Verloop.io en general.
- Los revisores consideraron que Verloop.io satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Verloop.io es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Verloop.io sobre LiveAgent.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
LiveAgent
Small
A partir de $15.00
1 agent / Por mes
Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets,
Formularios de contacto,
Foro y base de conocimientos,
Aplicación para iPhone/Android
- Historial de tickets ilimitado
- Direcciones de correo electrónico ilimitadas
- Informes avanzados
Verloop.io
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
LiveAgent
Prueba Gratuita Disponible
Verloop.io
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
1,300
9.3
181
Facilidad de uso
8.9
1,305
9.4
183
Facilidad de configuración
8.7
868
9.4
109
Facilidad de administración
8.9
845
9.2
107
Calidad del soporte
9.1
1,239
9.4
181
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.1
821
9.5
107
Dirección del producto (% positivo)
8.9
1,264
9.3
169
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
779
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
777
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
758
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
714
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
575
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
703
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
717
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
444
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
32
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
654
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
717
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
696
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
539
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
381
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.9
413
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
664
|
Característica Verificada
9.1
118
|
Característica Verificada
8.7
526
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
377
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
647
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
694
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
5
No hay suficientes datos
Canales
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de QuejasOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Informes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.3
5
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.3
6
9.1
80
8.6
6
9.4
80
8.9
6
9.4
81
8.9
6
9.2
78
8.3
5
9.3
71
Plataforma
9.4
6
9.5
83
9.4
6
9.3
77
8.9
6
9.3
75
8.6
6
9.4
78
No hay suficientes datos disponibles
9.3
65
8.9
6
9.5
72
8.9
6
9.4
76
IA generativa
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
7.7
22
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.3
485
|
Característica Verificada
9.5
123
|
Característica Verificada
9.0
489
|
Característica Verificada
9.3
127
|
Característica Verificada
8.9
376
|
Característica Verificada
9.1
94
9.0
374
|
Característica Verificada
9.4
115
|
Característica Verificada
8.8
61
9.3
88
Uso interno
8.4
664
|
Característica Verificada
9.1
118
|
Característica Verificada
9.1
422
|
Característica Verificada
9.3
108
|
Característica Verificada
8.5
55
9.3
116
|
Característica Verificada
8.9
403
|
Característica Verificada
9.3
111
9.1
384
|
Característica Verificada
9.4
105
|
Característica Verificada
8.9
382
|
Característica Verificada
9.5
117
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.4
482
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.1
322
No hay suficientes datos disponibles
8.9
305
No hay suficientes datos disponibles
8.9
273
No hay suficientes datos disponibles
8.1
41
No hay suficientes datos disponibles
8.3
45
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
8.7
43
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.0
320
No hay suficientes datos
IA generativa
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
9.3
252
No hay suficientes datos disponibles
9.1
196
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.3
248
No hay suficientes datos disponibles
9.0
232
No hay suficientes datos disponibles
9.3
249
No hay suficientes datos disponibles
9.1
186
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.0
174
No hay suficientes datos disponibles
9.0
222
No hay suficientes datos disponibles
9.2
220
No hay suficientes datos disponibles
9.3
225
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.7
14
No hay suficientes datos
IA generativa
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del ConocimientoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Knowledge base
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Contenido
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
LiveAgent y Verloop.io está categorizado como Chatbots y Chat en vivo
Categorías Únicas
LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Gestión del Conocimiento, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Verloop.io está categorizado como Plataformas de bots
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
LiveAgent
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Verloop.io
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
12.8%
Software informático
7.3%
Marketing y Publicidad
5.6%
venta al por menor
5.5%
Internet
4.5%
Otro
64.3%
venta al por menor
14.6%
Servicios financieros
14.6%
Cosméticos
10.6%
Servicios al consumidor
7.1%
Gestión de la educación
5.3%
Otro
47.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?
2 Comentarios
LS
LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo.
Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más
¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?
1 Comentario
TM
BoletoLeer más
¿Puedo usar esto también para un pequeño negocio?
2 Comentarios
A
Hola Pearl,
Sería genial si pudieras visitar nuestro sitio web www.verloop.io y programar una demostración con nosotros. Estamos seguros de que nuestro...Leer más
¿Por qué no podemos usar verloop en el móvil?
2 Comentarios
PM
Hola, soy Pavani de Decathlon Murali Nagar. Estoy muy contenta de hacer este trabajo. Puedo mejorar mis habilidades y ahorrar tiempo. Es una buena plataforma...Leer más
¿Puedo usar verloop para otras industrias además del comercio minorista? ¿y cómo?
2 Comentarios
AD
Yes you can.Leer más
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