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Comparar LiveAgent y Pure Chat

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Vistazo

Calificación Estelar

(1,533)4.5 de 5

(206)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.2% de las reseñas)

Pequeña empresa (57.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (57) Características (47) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje (11)

Características (2) Facilidad de uso (1) Insectos (1) Informe Inadecuado (1)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

100% Free

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,533)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.2% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (57) Características (47) Características faltantes (12) Curva de aprendizaje (11)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Pure Chat

Calificación Estelar

(206)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (57.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (2) Facilidad de uso (1) Insectos (1) Informe Inadecuado (1)

Precios de Nivel de Entrada

100% Free

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LiveAgent sobresale en proporcionar una solución integral de soporte al cliente, con características como disparadores automáticos que involucran proactivamente a los visitantes del sitio web, mejorando la experiencia de compra en general. Esta capacidad es particularmente elogiada por agilizar el servicio al cliente a través de múltiples canales, incluidos correos electrónicos y redes sociales.
Los usuarios dicen que Pure Chat ofrece una interfaz de usuario intuitiva que es fácil de configurar, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas que buscan una solución de chat en vivo sencilla. Los revisores aprecian la capacidad de monitorear a los visitantes del sitio web en tiempo real y acceder a información detallada de los visitantes, lo que ayuda a personalizar las interacciones con los clientes.
Según las reseñas verificadas, LiveAgent tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta en comparación con Pure Chat, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia con LiveAgent. Esto se refleja en la mayor calidad de soporte reportada por los usuarios, quienes destacan la efectividad de la plataforma en unificar las comunicaciones con los clientes.
Los revisores mencionan que aunque Pure Chat es gratuito y ofrece características esenciales, puede carecer de algunas funcionalidades avanzadas que proporciona LiveAgent, como capacidades de informes integrales e integración. Los usuarios han notado que la capacidad de LiveAgent para consolidar solicitudes de soporte en un solo sistema mejora la colaboración del equipo y la eficiencia de respuesta.
Los usuarios destacan que la facilidad de uso de LiveAgent es encomiable, aunque algunos lo encuentran ligeramente menos intuitivo que Pure Chat. Sin embargo, las robustas características ofrecidas por LiveAgent, como la mensajería en la aplicación y el archivo de conversaciones, se consideran valiosas para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de servicio al cliente.
Los revisores de G2 indican que ambas plataformas cumplen eficazmente con los requisitos de los usuarios, pero el conjunto de características más amplio de LiveAgent y sus calificaciones más altas en calidad de soporte lo convierten en una opción más favorable para las empresas que priorizan herramientas integrales de compromiso con el cliente.

LiveAgent vs Pure Chat

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Pure Chat es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Pure Chat en general.

Tanto LiveAgent como Pure Chat cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que LiveAgent es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Pure Chat sobre LiveAgent.

Precios

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

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Pure Chat

Free

100% Free

Uso ilimitado de las funciones principales de chat en vivo de Pure Chat, incluidos usuarios/operadores ilimitados y chats ilimitados.

Usuarios/Operadores Ilimitados
Chats Ilimitados
Uso en Hasta 3 Sitios Web

Explorar todos los planes de precios de 2

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Pure Chat

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

1,296

8.9

189

8.9

1,301

9.2

190

8.7

864

9.2

8.9

845

9.1

1,235

8.8

173

9.1

821

9.2

8.9

1,260

9.0

189

Categorías

LiveAgent

Pure Chat

LiveAgent y Pure Chat está categorizado como Chat en vivo

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Pure Chat no tiene categorías únicas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

LiveAgent

67.2%

23.4%

9.4%

Pure Chat

57.1%

31.5%

11.3%

67.2%

57.1%

23.4%

31.5%

9.4%

11.3%

Industria de los revisores

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.6%

Internet

4.5%

Otro

64.2%

Pure Chat

Software informático

5.9%

Educación Superior

5.4%

Servicios financieros

5.4%

Tecnología de la Información y Servicios

4.9%

venta al por menor

4.4%

Otro

73.9%

Principales Alternativas

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas de Pure Chat

LiveChat

Olark

Fin by Intercom

Lime Connect (formerly Userlike)

Discusiones

Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario