# Pure Chat Reviews **Vendor:** Pure Chat **Category:** [Software de chat en vivo](https://www.g2.com/es/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 207 ## About Pure Chat Pure Chat ayuda a las organizaciones pequeñas y medianas a interactuar con los visitantes de su sitio web con nuestro software de chat en vivo. Utilice Pure Chat a lo largo de todo el recorrido del cliente para compartir información con los visitantes, nutrir clientes potenciales, proporcionar soporte y ofrecer un servicio al cliente excepcional para mejorar las ventas y la satisfacción. ¿Solo busca agregar software de chat en vivo a su sitio web? Lo tenemos cubierto con nuestro plan 100% gratuito. Obtendrá usuarios/operadores ilimitados y chats ilimitados en hasta 3 sitios web, ¡GRATIS! Si busca una solución más poderosa e integrada, regístrese en nuestro plan Pro para obtener acceso a análisis de visitantes, contactos ilimitados, notificaciones basadas en activadores y mucho más. ## Pure Chat Pros & Cons **What users like:** - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Pure Chat, mejorando la configuración y proporcionando valiosos conocimientos sobre la información de los visitantes. (2 reviews) - Los usuarios elogian la **facilidad de uso** de Pure Chat, destacando su interfaz intuitiva y su sencillo proceso de configuración. (1 reviews) - A los usuarios les encanta la **fácil configuración** de Pure Chat, apreciando su interfaz amigable y características de integración sin problemas. (1 reviews) - Los usuarios valoran la **interfaz fácil de usar** de Pure Chat, facilitando una configuración sin problemas y una experiencia de monitoreo mejorada. (1 reviews) **What users dislike:** - Los usuarios experimentan **errores con las notificaciones** y carecen de la capacidad de generar informes personalizados, lo que afecta la usabilidad. (1 reviews) - Los usuarios informan de **características de informes inadecuadas** en Pure Chat, con notificaciones poco fiables y falta de generación de informes personalizados. (1 reviews) - A los usuarios no les gusta la **incapacidad de eliminar chats** , ya que no cumple con sus requisitos de manera efectiva. (1 reviews) ## Pure Chat Reviews ### 1. Chat en vivo rentable con configuración rápida **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Me gusta Pure Chat porque es una solución económica que funciona en muchos de los sitios web que tenemos, todo por un bajo costo. Nos permite responder en tiempo real con chats en vivo a los clientes que visitan nuestro sitio web a través de un cuadro de chat en el sitio. Configurar Pure Chat fue muy fácil, ya que solo tuvimos que configurar nuestra cuenta, agregar el código de fragmento a nuestro sitio web, hacer un par de personalizaciones al aspecto y la sensación del cuadro de chat, y estábamos en funcionamiento. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Pure Chat no tiene automatizaciones ni flujos. No podemos tener ningún tipo de asistencia automatizada que pueda responder preguntas comunes. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Pure Chat nos permite responder en tiempo real a los clientes en nuestros sitios web con chats en vivo, proporcionando una solución económica que funciona en muchos sitios web. ### 2. Fiable y fácil de usar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Interfaz de usuario fácil de usar. Se puede configurar fácilmente. Capacidad para descargar informes, monitoreo en vivo de sitios web, soporte para Zapier. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Las notificaciones no funcionan todo el tiempo y necesitan conexión en segundo plano. Necesita la capacidad de extraer informes personalizados. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Soporte de chat del sitio web ### 3. Increíble Solución de Chat **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mandip Singh P. | AI Platform Product Manager , Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 08, 2024 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** La información del visitante es la mejor parte. Si alguien visita nuestro sitio web, entonces chateamos con el cliente y obtenemos todos los detalles del visitante (como ubicación, detalles del sistema operativo, dirección IP, etc.) **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Agen para eliminar el chat, Eso no es bueno según mi requisito. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Usamos WhatsApp pero no obtenemos mucho negocio de eso, así que decidimos pasar a una solución de chat. Puede ser que los clientes no sean amigables con WhatsApp. ### 4. Herramienta impresionante para el sistema de chat en vivo de comercio electrónico. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nabab S. | Sr manager, enterprise hr sales, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Disfruto del uso fácil de Pure Chat por parte de nuestros agentes de servicio al cliente y personal de apoyo. Es auténtico e intuitivo y permite la personalización, mejorando la precisión y efectividad de la comunicación. Disfruto de su rapidez e interfaz. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Las extensiones de chat en vivo ofrecen una interfaz intimidante con un exceso para medios de soporte tan rudimentarios. Los planes de pago también son caros, y no pude encontrar un módulo de ayuda al que se pueda llamar o enviar un correo electrónico. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Me permite ver qué clientes navegan por mi sitio web en tiempo real; por lo tanto, si una persona está mirando un par de vaqueros que venden en su sitio, pueden saber de qué empezar a hablar conmigo, y pueden tener las herramientas para llevar a cabo soluciones predeterminadas para ciertos componentes del sitio web. ### 5. Fue bueno **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh D. | User Experience Designer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 23, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Me gustan las integraciones con diferentes plataformas como Zoho, Mailchimp, HubSpot, etc. La integración de datos fue relativamente fácil. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No estaba contento con su nivel de precios. Esperaba obtener un nivel gratuito, pero en su lugar era una prueba gratuita. Desearía que un nivel gratuito me ayudara a usar su software por más tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Si las integraciones con su CMS son su prioridad, está listo para continuar. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Como mencioné antes, me encantan sus integraciones con diferentes CMS, también me gustan sus personalizaciones para ayudarme a construir un buen chatbox. ### 6. Fácil de integrar **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dev K. | Customer Specialist, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** May 13, 2022 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** El software proporciona widgets personalizados que se pueden integrar muy fácilmente con el sitio web. La integración de la función de chat con cualquier sitio web es muy simple y fácil. Además, la función de información previa al chat proporciona todas las interacciones anteriores del cliente con nosotros de manera muy detallada. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** En general, el producto es bueno, tal vez aún puedan añadir muchas características. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Ayuda a interactuar con los visitantes muy fácilmente y también funciona sin problemas si la velocidad de internet es mínima. El panel de control es muy poderoso y proporciona toda la información previa del cliente a mano. ### 7. Chat en línea para brindar atención a prospectos y generar oportunidades de ventas. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Charles B. | Senior Frontend Developer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 02, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** En mi empresa, hemos integrado Pure Chat a todos nuestros sitios web, lo que nos ha permitido tener una forma más de conectar con prospectos a través de un chat en vivo. Pure Chat es fácil de configurar y funciona muy bien tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Esto se ha convertido en una ventaja hoy en día, ya que muchos clientes prefieren comunicarse a través de mensajería instantánea en lugar de llamadas telefónicas. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No me gusta la falta de respuesta del equipo de soporte cuando hay un problema; tienes que ser muy insistente, lo cual a veces es molesto. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Es excelente para conectarse con prospectos e interactuar en tiempo real con ellos, lo que puede materializarse en buenas oportunidades de negocio debido a la buena atención y apoyo a través de sus sitios web; vale la pena. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Pure Chat ha abierto una nueva ventana de comunicación entre los clientes en nuestros productos y servicios a través de nuestros sitios web y nosotros. Este software nos ha permitido chatear de manera segura y tener un acercamiento más cercano a nuestros clientes. Ha sido una gran adición a mi organización. ### 8. Gran manera de asistir a los clientes. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** SUSAN H. | Customer Service Representative / Catalog Account Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** December 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Me encanta que sea tan fácil de usar y ofrezca formas de personalizar. Lo usamos en mi lugar de trabajo todos los días. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Realmente no hay nada que no me guste de PureChat. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Mantenerse en contacto con los clientes y poder asistirlos de inmediato. Pure Chat realmente beneficia a nuestros clientes porque les da acceso inmediato a cualquier problema. ### 9. Comunicación en vivo con los clientes para mejorar la atención y la experiencia web. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Miriam C. | Web Designer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** La necesidad de un chat en vivo en nuestro sitio web nos ha llevado a la implementación de Pure Chat, nos gustó lo fácil que es mantener una interacción constante con nuestros visitantes y clientes durante su recorrido en nuestra página, proporcionando asesoramiento y atención en tiempo real para mejorar su experiencia. Es muy fácil de configurar y poner en funcionamiento, y funciona tanto en computadoras como en dispositivos móviles. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Lo único que se me ocurre que podría mejorarse es definitivamente su servicio de atención al cliente y soporte. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** La interacción en vivo con nuestros clientes es un factor clave para generar confianza y oportunidades de ventas y crecimiento de la organización, y es algo que una herramienta de chat en vivo como Pure Chat puede proporcionar fácilmente, recomendando de manera efectiva. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Pure Chat ha resuelto indudablemente problemas de interacción con nuestros clientes y visitantes, mejorando la atención y proporcionando soporte en vivo a través de nuestro sitio web, hemos podido no solo retener a nuestros clientes potenciales, sino también generar nuevos clientes y oportunidades de ventas. Generar confianza a nuestros clientes y mantener relaciones comerciales de calidad con ellos es de suma importancia para nuestra empresa y Pure Chat ha sido un apoyo para lograr esto. ### 10. Purechat fue una solución económica y fácil para nosotros. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Petróleo y energía | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 17, 2021 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Purechat fue muy fácil de configurar, personalizar y usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Desearía que hubiera más formas de personalizar el diseño de la pantalla para optimizar según las preferencias personales al usarla. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Pruurechat chat proporcionó un método adicional de comunicación con soporte para nuestros clientes. ### 11. Tiene muchas otras personalizaciones que me permiten capturar más datos de mis clientes. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jimmy S. | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** October 06, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Su interfaz es bastante fácil de usar e incorporar en otras aplicaciones, por ejemplo, lo instalé en mi dominio de WordPress y ha estado funcionando perfectamente, sin ningún inconveniente, además, gracias a esta aplicación he podido aumentar la interacción con mis clientes de una manera mucho más rápida y fluida que antes, ya que puedo responder inmediatamente a las diferentes solicitudes que los usuarios presentan a través del chat en línea, también tiene muchas otras personalizaciones que me permiten capturar más datos de mis clientes a través del mismo chat, por ejemplo, la opción de incorporar un número de teléfono y dirección, el hecho de que también tengo una aplicación móvil es muy útil para mantener el contacto con mis clientes, incluso cuando no tengo una computadora a mano. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Tiende a desconectarse del chat con frecuencia, así que tengo que iniciar sesión constantemente para mantenerme en contacto con mis clientes. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Ha sido muy útil para mí llevar a cabo los procedimientos de servicio al cliente de mi empresa a través del chat en línea que proporcionan para que podamos integrarlo en nuestro sitio web, logrando así que la comunicación entre el cliente y mi marca ahora sea más fácil. ### 12. muy poderoso chat profesional puro **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rhyley C. | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** May 19, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** este programa es fácil de usar y permite a los clientes potenciales enviarme un correo electrónico si no estoy disponible o activo en el sitio web también me gusta que guarda las transcripciones y la información de contacto del cliente también muestra dónde se encuentra el cliente y cuántas veces ha visitado el sitio web **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Mirando alrededor del sitio web porque luego tengo que volver y comenzar el chat puro de nuevo y luego esperar que me conecten con mi agente anterior, de lo contrario, tengo que explicar toda la pregunta o problema de nuevo. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Pure chat es el software de chat que se utiliza principalmente para negocios, es un software muy eficiente y efectivo que es muy útil en la organización empresarial para chatear de manera segura. Herramientas muy directas que te ponen en conexión directa con las personas que esperas alcanzar. ### 13. Interfaz bastante autoexplicativa pero no muy útil para el flujo de trabajo **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 28, 2020 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** La configuración fue increíblemente fácil y rápida de hacer. Usarlo también fue un placer, era casi imposible perderse un chat mientras se usaba Pure Chat. La aplicación también es muy fácil de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Cuando envié una consulta debido a un problema con mi aplicación, nunca recibí una respuesta del equipo de ayuda de Pure Chat. He escuchado quejas similares de compañeros de trabajo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Sería ideal usar chat puro con otra aplicación. Es un plus que tengan aplicaciones tanto para PC como para móviles, pero los fallos frecuentes y la respuesta lenta dificultan su fiabilidad. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Pure chat hizo que fuera increíblemente fácil comunicarse y conectarse con los clientes. Sin embargo, ha habido errores y fallos que hicieron que la experiencia fuera desagradable. ### 14. Gran herramienta para chatear en línea **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kristina P. | Online Business Development, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 04, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Es una gran herramienta para incrustar en el sitio web para el chat en línea. Puedes asignar el chat a otra persona en medio de la conversación. Mantiene un registro de cada sesión de chat para que puedas volver y revisar o mejorar las respuestas. Otra cosa que me gusta de Pure Chat es que te muestra qué página están visitando los usuarios y si es su primera visita o una visita repetida para que puedas perseguir nuevos clientes potenciales. También te proporciona información de contacto, como la dirección de correo electrónico, para que puedas tener un nuevo cliente potencial a seguir. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Te cierra la sesión si estás inactivo durante un cierto período de tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Sin recomendaciones. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Forma fácil de asignar chats a los representantes de servicio al cliente para que sepas que está siendo atendido. Notificación rápida y ventanas emergentes para que puedas responder con prontitud. Puedes asignar el chat a otra persona en medio de la conversación. Mantiene un registro de cada sesión de chat para que puedas revisar o mejorar las respuestas. Otra cosa que me gusta de Pure Chat es que te muestra qué página están visitando los usuarios y si es su primera visita o una visita repetida para que puedas perseguir nuevos clientes potenciales. También te proporciona información de contacto, como la dirección de correo electrónico, para que puedas tener un nuevo cliente potencial a seguir. ### 15. Herramienta de chat en vivo poderosa para comercio electrónico. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nataly R. | Especialista administrativo, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** December 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Una gran herramienta de chat en vivo que ayuda a las pequeñas empresas a proporcionar respuestas instantáneas y llegar a muchos clientes potenciales. Las características de la plataforma son simples y la interfaz general facilita una buena comunicación con los clientes que necesitan una respuesta rápida. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** La herramienta ha funcionado perfectamente en el sitio web, por ahora no he encontrado ningún error. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Con chat puro he acelerado el trabajo y aumentado las ventas, la herramienta también rastrea de dónde vienen los clientes. Con esta gran herramienta se puede proporcionar un buen soporte al cliente. Lo recomiendo para empresas que tienen muchas solicitudes de servicio al cliente. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Para implementar el cuadro de chat en el sitio web, solo tienes que copiar y pegar el código, también puedes personalizar la apariencia del chat, configurar los formularios que quieres que las personas completen antes de comunicarse contigo. ### 16. Comunicarte efectivamente con Pure chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Noemi R. | Business Development Manager, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Lo que me gusta de Pure Chat es la simplicidad de usarlo tanto para los representantes de soporte como para nuestros clientes. Es intuitivo y genuino, se puede personalizar y hace que la comunicación sea más precisa y eficiente. Me gusta su interfaz y su velocidad. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Me gustaría que tuvieras una versión gratuita sólida para que fuera mucho mejor que hablar por teléfono, sería muy útil, también podrían crear una aplicación para el escritorio de la computadora para evitar mantener el navegador abierto y sería aún más rápido. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Si estás buscando precios y eficiencia, recomiendo Pure Chat ya que tiene lo que necesitas, es la mejor herramienta para interactuar con otros. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** El ahorro de tiempo y comunicación ha mejorado en un 35% en comparación con cómo lo manejábamos antes de usar el chat puro, estamos aprovechándolos al máximo ya que es un producto innovador y eficiente. ### 17. Purechat es una buena aplicación para chatear con tus clientes potenciales. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** MUKUL R. | Digital Marketer, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 21, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Pure Chat es fácil de usar y manejar, permite discusiones individuales con tus clientes, creando una conexión a largo plazo, ofrece visuales y fotos impresionantes para descubrir la analítica del chat, eventualmente, puedes hacer un seguimiento de la satisfacción del cliente para tomar decisiones sobre sus empleados o descubrir en qué podrían estar gastando los clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Ocasionalmente, el tiempo de espera paciente puede llevar tiempo, y purechat tiende a desconectarse, es usualmente un pequeño aspecto que tengo que resolver. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Pure Chat es más efectivo para hacer la comunicación con sus clientes, estoy seguro de que no estará insatisfecho. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Grandes servicios, la asistencia es vital para mantener la relación con los clientes y es realmente simple de usar, una persona que no sabe mucho sobre el tema puede utilizarlo completamente con poco conocimiento. ### 18. Precio justo, interfaz limpia y excelentes configuraciones **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Venta al por Menor | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 30, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Además de un excelente precio entre los competidores, podemos apreciar la interfaz limpia y bien organizada en el front-end. Hemos usado otros y Pure Chat parece dar en el clavo. Además, el menú de configuración te permite personalizar muchos elementos del chat e incluso te muestra en tiempo real cómo se verán los cambios tanto en el escritorio como en el móvil. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Actualmente, Pure Chat no tiene una aplicación de escritorio. Las pestañas del navegador pueden acumularse rápidamente y la pestaña de Pure Chat puede perderse fácilmente entre ellas. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Somos un minorista en línea que vende productos altamente técnicos, por lo que Pure Chat permite a nuestros visitantes contactar a un representante mientras están en nuestro sitio de tienda para ayudar a responder cualquier consulta sin salir de la tienda. ### 19. Debe tener herramienta para su arsenal. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan S. | Retail Product Specialist , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** October 22, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Fácil integración en Hubspot, Ubicación, fecha, Recuperación de transcripciones, Capacidad para ver el tráfico del sitio con comparación histórica **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** La función de sonrisa y ceño fruncido, 9/10 un ceño fruncido se debía a que el usuario final perdía la conexión o no le gustaba una respuesta a una pregunta. O bien desarrolla esta función hasta convertirla en un KPI medible o piérdela porque, por ahora, es trivial. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Una población creciente de personas odia la interacción humana, Esto me permite seguir capitalizando este negocio. ### 20. Pure Chat como medio de comunicación personal con sus clientes **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William S. | Chief Security Officer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Pure Chat es fácil de usar y gestionar, permite conversaciones personales con tus clientes, estableciendo una relación a largo plazo, proporciona gráficos e imágenes hermosas para ver las métricas del chat a lo largo del tiempo, puedes rastrear la satisfacción de tu cliente para tomar decisiones sobre su personal o averiguar qué clientes pueden estar pasando demasiado tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Las extensiones de chat en vivo ofrecen una interfaz excesivamente intimidante con herramientas que están exageradas para un medio de soporte tan rudimentario, los planes de pago también tienen un precio alto, no encontré ningún módulo de ayuda para llamar o enviar un correo electrónico, así que parece que tendré que completar la mayor parte de la investigación personalmente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Personaliza la apariencia del chat para adaptarlo a tu empresa, añade una foto personal para que tus clientes vean que detrás de tu sitio web hay personas reales, haz un seguimiento de la satisfacción de tus clientes, observa tu volumen y el tiempo de respuesta de tus agentes, proporciona un cuadro de chat en el panel de control, entre otras cosas muy buenas que encontrarás usando Pure Chat. Simplemente lo que necesitas para la mejor comunicación y servicio al cliente que deseas para tu sitio web. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Me ayuda poder ver qué usuarios navegan por mi sitio web en tiempo real, por lo tanto, si alguien está mirando un par de zapatos que venden en su sitio, sabrán exactamente de qué empezar a hablar, e incluso tendrán las herramientas para realizar respuestas predeterminadas para ciertas partes del sitio web. ### 21. una herramienta muy necesaria y útil **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** joey w. | a very necessary and useful tool, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 25, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Me gusta mucho porque es una solución muy simple para poder apoyar a los clientes en tiempo real gracias a su panel de control que es bastante simple e intuitivo, es fácil de implementar y no se necesita orientación o experiencia previa para usarlo, por lo que considero un gran aliado. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No me disgusta nada, por el momento he experimentado muchos beneficios así que no podría quejarme, seguiré usando sus servicios. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** altamente recomendado si deseas mejorar la experiencia del usuario en plataformas en línea, lo que haría que regresen de manera segura ya que se sienten bien atendidos **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Me ha ayudado a mantener una mejor comunicación con mis clientes ya que, como empresa, obviamente nos preocupamos por nuestros clientes, por lo que ha sido muy agradable la manera fácil en que podemos atenderlos, la interfaz de comunicación es muy intuitiva, por lo que se puede atender a varios clientes a la vez para evitar retrasos en el soporte. ### 22. muy útil me ha ayudado mucho en la comunicación con el equipo de trabajo **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** evan c. | very useful has helped me a lot in communication with work team, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Realmente me gusta la facilidad con la que se puede comenzar a implementar este software porque su panel de control está muy simplificado, por lo que no habrá mayores complicaciones para aprender a usarlo, en mi experiencia ha facilitado enormemente el proceso de comunicación entre los clientes y mi equipo de trabajo, haciendo la experiencia de ambas partes mucho más agradable. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** por el momento no tengo una función que no me guste, ya que en general purechat me ha ayudado a mejorar el servicio que ofrezco en mi web **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Se recomienda encarecidamente si tienes una red en la que deseas implementar este tipo de chats para hacer la comunicación más fluida es muy eficiente y puedes probar sus funciones de forma gratuita si es útil puedes entrar en un plan de pago para mejorar la experiencia. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Me ha ayudado mucho a brindar un mejor apoyo a los clientes en mi sitio, ya que se puede alcanzar de una manera más personal, resolviendo cualquier inconveniente que tengan y haciendo su experiencia más agradable para que puedan usar nuestros servicios con toda la confianza. ### 23. Mejor software de chat! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda D. | Customer Service Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Lo que más me gusta de Pure Chat es lo fácil que es de usar tanto para los representantes de servicio al cliente como para nuestros pacientes. Es intuitivo y se puede personalizar según las necesidades de cada sucursal de la empresa para que la comunicación sea más efectiva y útil. Nuestros pacientes no han tenido ninguna dificultad para usar la función en nuestros sitios web e incluso hemos recibido comentarios positivos frecuentes sobre lo conveniente que es para ellos. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Lo que no me gusta de Pure Chat es más un problema de rutina que un problema con el programa; los representantes de servicio al cliente tienen que iniciar sesión en el sitio web para usarlo y no siempre recuerdan hacerlo, pero hemos tenido esto como empresa por un tiempo muy corto y ya se está convirtiendo en más un hábito para todos los representantes. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Recomiendo mucho Pure Chat a cualquiera que esté pensando en usarlo. Es fácil, menos costoso que al menos un competidor en el mercado que conozco con certeza y se ve bien en nuestros sitios web. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Los problemas empresariales que Pure Chat está resolviendo son que nuestros teléfonos están ocupados todo el tiempo. Si un paciente está mirando nuestro sitio web y tiene una pregunta, simplemente la hace en ese momento sin tener que ser puesto en espera para comunicarse con una persona en vivo. Los beneficios que estamos viendo son un aumento general en la satisfacción del cliente/paciente con nuestra empresa y nuestros servicios. ### 24. Purechat es la mejor opción para pequeñas y grandes compañías. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Marisol M P. | Customer Support Specialist, Bienes de Consumo, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 25, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** I love the free option for people who are just starting with their business, then you can purchase one of the 2 existing plans as you grow. The notifications work great, it has a version for iOS and Android which is also appreciated. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** It only allows up to 3 agents for support with the free version, but we bought the one for 10, so we are more than satisfied. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** La integración es fácil, tiene muchas opciones adicionales si compras un plan mejor y además los precios son muy buenos, muy contentos con Purechat. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Nos permite conectar fácilmente el soporte por chat remoto en el sitio web, es con esto que estamos atendiendo a nuestros visitantes día a día. Que los usuarios puedan compartir archivos es muy útil. ### 25. Funcionalidad impresionante **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nikos P. | C#/C++ CT/CTI Developer, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 27, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Principalmente me gustan las funciones de integración que te permiten combinar cosas. Especialmente, puedes tener mensajes de Pure Chat como notificaciones en Slack y puedes integrarlo con WHMCS al mismo tiempo. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Creo que el plan de crecimiento podría tener más de un sitio web. El informe incrustado podría tener más estadísticas de las que tiene. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Las increíbles características de integración y, sobre todo, la integración de Google Analytics donde puedes tener un informe completo sobre tu negocio en algunos minutos. Además, recomiendo habilitar la integración de WHMCS. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** PureChat proporciona un excelente entorno para diseñar el chat web antes de incrustarlo, lo que ayuda a muchos clientes a diseñar su propio diseño. Aparte de eso, con las integraciones de Zapier, puedes tener soluciones integradas sin necesidad de codificación. ### 26. Software de chat en vivo sin costo que realmente funciona!! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mr. J. | Trevor Jones , Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 12, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Es gratuito y tiene todas las características de un servicio premium. Sin anuncios. Incluye una aplicación móvil para chatear sobre la marcha y una página de soporte alojada para interactuar con sus clientes en un entorno seguro. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Todavía no he encontrado nada que no me guste. Funciona perfectamente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Yo diría que no tienes nada que perder y todo que ganar. El complemento de Wordpress es tan simple que es difícil de creer. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Chat en vivo para soporte al cliente en nuestro sitio web. Apertura y cierre de tickets. AI y bot habilitados. UI/UX personalizado. ### 27. Software de chat eficiente y a precio razonable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Debbie T. | Bookkeeper, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 24, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Realmente me gustan las opciones de anillos porque siempre puedo distinguir cuál es Pure Chat, también la función que te permite invitar a otros miembros del equipo al chat, incluso de diferentes departamentos, otros pueden unirse al chat y puedes quedarte en el chat o salir de él, es realmente genial poder traer a otros al chat de inmediato. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Aunque hay un plan gratuito, pero por supuesto sin todos los extras, en cuanto al plan de pago, realmente no me gusta cómo estás limitado a un cierto número de notificaciones SMS. Realmente sería genial si hubiera una manera de compartir imágenes/documentos a través del chat. También ha habido bastante retraso/congelamiento, pero eso puede haber sido de mi parte. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Si buscas precios y eficiencia, entonces recomiendo mucho Pure Chat y con el plan gratuito que ofrece Pure Chat... no tienes nada que perder, solo ganar, ya que Pure Chat es un excelente software de chat con tantas características geniales, ¡una gran herramienta para interactuar con otros! **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Muy beneficioso poder ver cuándo un cliente ha iniciado sesión y asegurarse de que ha recibido toda la información correcta, y poder guardar y enviar una copia de una conversación también es muy útil. ### 28. Sala de chat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MUHAMMAD SALMAN S. | Finance Manager, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** October 23, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** me gusta el concepto de la aplicación. Temas de chat puro el uso de esta aplicación **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No me gustan las ventanas emergentes inusuales y algunos anuncios perturbadores. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Inténtalo **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Chats oficiales ### 29. Purechat Uno de los mejores para empezar **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Cristyn C. | Recruiter, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 01, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Tiene una interfaz de usuario muy buena, también creo que han actualizado esto y para los clientes, esto es apreciado. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** A veces, si un agente tarda un poco en responder a un chat, puedes desconectarte, creo que es un punto al que prestar más atención. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Creo que es la primera opción que una persona o empresa debería usar si te gusta puedes actualizar el plan. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Hemos estado usando Purechat hace unos meses y la experiencia ha sido muy buena, hay un equipo de agentes que puede estar atento a todas las preguntas de los visitantes, también se pueden intercambiar archivos, esto es genial hasta ahora. ### 30. Un buen chat y con buenas opciones de integración. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martha C. | Customer Service Representative, Venta al por Menor, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** March 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Me gustan las opciones de integración con un solo clic, es fácil usar el panel, el chat del cliente se registra en caso de que tengas que responder después de que el cliente haya dejado el chat. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** PureChat no da mucho tiempo para responder a los clientes en tiempo real. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Lo mejor es que tienes una versión de prueba gratuita para personas que tienen un pequeño negocio o quieren probar el servicio primero. Es bueno pensar en todos los consumidores. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** PureChat le dio a nuestro negocio una manera fácil para que nuestros clientes nos hagan una pregunta y responderles cuando regresemos. ### 31. El chat que cambiará tu forma de pensar y escribir **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Miguel R. | Customer Support, Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** February 11, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Pure Chat, es un chat 100% gratuito, complemento de Live, para WordPress. Una de sus grandes ventajas son sus chats ilimitados y tres usuarios completamente gratis. Todas las personalizaciones de los widgets de chat, historial de transcripciones, formularios de correo electrónico cuando no está disponible, activadores, entre otros aspectos positivos. Puedes personalizar cualquier parte de la caja de chat, con colores ilimitados, animaciones llamativas e imágenes personalizadas disponibles. Más allá de lo visual, Pure Chat también es una herramienta de chat en vivo muy capaz. La funcionalidad incluye análisis potentes, gestión múltiple de chats y activadores de chat proactivos. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** El principal aspecto negativo de esta aplicación es que sin Internet no podemos acceder. Un aspecto más típico de la aplicación es que solo tenemos un máximo de tres usuarios, si necesitamos más, debemos comprarlos. La versatilidad en sus infinitos colores para las cajas de chat hace que la aplicación carezca de sobriedad y seriedad, un factor negativo si la usamos en una empresa privada. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Práctico, simple y dinámico chat para interactuar con cualquiera, en cualquier momento. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Estamos obteniendo el máximo beneficio de esta super aplicación. Como está en la red a la que se accede, es muy innovadora y no es necesario descargar un programa que ocupe espacio, solo necesitamos internet y listo. Como es una nueva aplicación, estamos aprovechándola al máximo para que en el futuro se posicione como sus grandes competidores, y sea utilizada por muchas más personas, que buscan algo innovador, familiar, práctico y sencillo. ### 32. Representante de servicio al cliente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** August 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Cumple su función... me permite responder a los clientes de forma remota **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Ojalá pueda notificarme atentamente cuando alguien solicite un chat. No me doy cuenta de inmediato cuando alguien entra y no puedo sentarme y esperar en la pantalla todo el día. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Me permite mantenerme en el camino y estar al tanto cuando surgen consultas. ### 33. El mejor software de chat gratuito! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelly L. | Freelance employee, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** ¡Me encanta PureChat! En primer lugar, me encanta que sea gratuito (quiero decir, a quién no le gustaría eso). La versión gratuita tiene suficientes funciones para nuestro uso. Te permite personalizar muchas cosas como la apariencia del cuadro de chat, la opción de que las preguntas se envíen por correo electrónico, la apariencia en móvil vs escritorio, etc. Puedes tener tantos miembros del personal como necesites y fácilmente invitarlos por correo electrónico para que puedan iniciar sesión en su propia página. Puedes configurar respuestas predefinidas para estar siempre preparado. Las transcripciones de cada chat están disponibles para que puedas revisarlas y hacer un seguimiento según sea necesario. Puedes poner fácilmente el chat en cualquier sitio web con un código simple que proporcionan y gestionarlo todo en su plataforma. ¡Tan fácil! Su soporte también es realmente útil. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No me he encontrado con mucho que no me guste de PureChat. Una cosa que sería agradable es la capacidad de poder enviar correos electrónicos a los usuarios a través de la plataforma con tu propio correo electrónico. Tal como está ahora, tienes que copiar su dirección de correo electrónico y pregunta y enviarles un correo electrónico a través de tu propia plataforma de correo electrónico. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Yo diría - HAZLO. Usa la versión gratuita y pruébala. No hay absolutamente nada que perder. En mi opinión, no hay nada que realmente necesites en las versiones de pago. ¡La versión gratuita es la mejor! **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Podemos proporcionar referencia virtual a nuestros usuarios en nuestro sitio web. Esta es una innovación para nosotros y un paso en la dirección correcta. ### 34. Pure Chat es puramente increíble. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda G. | Patient Success Team Customer Service Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Lo que más me gusta de Pure Chat es cómo podemos interactuar con pacientes que prefieren no venir a nuestras sucursales locales o llamar. Vivimos en un mundo digital y esta es solo otra forma de ayudar a las personas que tienen problemas con nuestros productos o servicios y marcar la diferencia. Pure Chat es fácil de usar tanto como paciente como representante de servicio al cliente. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Lo que no me gusta de Pure Chat es simplemente el hecho de que hay una opción para no estar en la cola de respuestas de Pure Chat. Facilita los descansos, pero no es automático cuando inicias sesión en las computadoras aquí en el trabajo. Esto a veces puede llevar a oportunidades de chat perdidas si tenemos menos personas o si los representantes de servicio al cliente se olvidan de iniciar sesión cuando inician sesión por primera vez. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Recomiendo encarecidamente Pure Chat a cualquiera que desee agregar interacción virtual a sus sitios web para el servicio al cliente. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Los problemas empresariales que estamos resolviendo con Pure Chat son que podemos hablar con personas que quizás no habrían tenido voz de otra manera. Permite a nuestros clientes que tienen problemas auditivos o de verbalización comunicarse fácil y efectivamente con nosotros sin tener que pasar por la molestia del correo electrónico o intérpretes. El beneficio de Pure Chat es que podemos asistir a nuestros pacientes de todo tipo y habilidades con un esfuerzo extra mínimo. ### 35. El chat puro es una herramienta impresionante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandy R. | Routine Replacement, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Pure Chat es fácil de usar y conveniente. Uso Pure Chat a diario. Me gusta que podamos conectarnos con nuestros pacientes más expertos en tecnología más fácilmente usando Pure Chat. Pure Chat también nos notifica cuando hemos perdido un chat y registra todas las conversaciones, lo cual es muy conveniente. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No he tenido ninguna razón para no gustarme Pure Chat hasta ahora. Usar Pure Chat es en realidad más conveniente que hablar por teléfono. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Con el crecimiento actual de la tecnología, recomiendo mucho usar Pure Chat. La mayoría de las personas no quieren hablar por teléfono, quieren escribir y obtener una respuesta rápida. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Desde que hemos añadido Pure Chat a nuestra empresa, nos ha ayudado a comunicarnos con nuestros pacientes de manera mucho más fácil. Usar Pure Chat parece ser una mejor alternativa que hablar por teléfono para nuestros pacientes que prefieren enviar mensajes de texto o usar mensajería instantánea. Usar Pure Chat parece ser muy popular entre nuestros pacientes más jóvenes que no les gusta hablar por teléfono, o para pacientes que no les gusta estar en espera esperando para hablar con un representante. ### 36. Buenas habilidades en marketing **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** November 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Todavía no lo sé, lo he usado muchas veces pero no lo entendí más, necesito más tiempo para usarlo. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Difícil cuando te registras con esta aplicación **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** No lo hice. Úsalo más. ### 37. Diseño intuitivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek L. | Co-Owner, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 17, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Odio pasar tiempo aprendiendo a usar nueva tecnología dado lo rápido que siempre está cambiando. Pure chat ofrece una solución realmente innovadora con un panel de control intuitivo. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Sería genial llevar una conversación particular de una sesión a otra y del correo electrónico de vuelta al chat. No es un gran problema ya que muchos clientes no se reconectan, pero para aquellos que sí lo hacen, tener "marketing conversacional" [como lo hace Drift] sería una buena característica. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Otra forma (cada vez más popular) de responder preguntas que no implicaba una conversación telefónica que muchos clientes intentan evitar. ### 38. Pure Chat está en aumento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lenarda K. | CSR, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 08, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Pure chat tiene una versión gratuita. Podemos asistir a nuestros clientes de inmediato y no le cuesta dinero extra a la empresa. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Desearía tener uno. Te ofrecen una funcionalidad excelente de forma gratuita y aún más si actualizas. Los precios están en línea con otros servicios. Actualizaré esta reseña si se presenta algún inconveniente. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Mantener la versión gratuita. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Mayores tasas de respuesta de los clientes y mejor retención. Esperar a que encuentren el enlace del correo electrónico ya no es suficiente. Pure Chat significa que mi página "sobre nosotros" está en cada página. ### 39. Es muy útil para hablar con nuestros clientes y consumidores en el extranjero. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Marketing y publicidad | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** June 28, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Poder hablar con clientes y clientes en el extranjero rápidamente a través de texto. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** He tenido algunos problemas para conectarme a veces o tener que volver a iniciar sesión. Esto puede llevar a que algunas personas abandonen un chat antes de que pueda llegar a ellas a tiempo. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Es muy útil para clientes y compradores extranjeros, que es para lo que lo usamos. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** El problema que está ayudando a resolver es poder contactar con clientes en el extranjero. Esperamos que continúe aumentando las ventas. ### 40. Gran manera de charlar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eliza B. | Account Manager, Alimentos y Bebidas, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 19, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Aquí en la cabaña de azúcar lo uso para comunicarme con mis clientes actuales y futuros clientes. Me encanta lo fácil que es de usar. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No puedo pensar en nada negativo que decir sobre este chat. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Lo uso para comunicarme con mis clientes. Y también con futuros clientes para informarles sobre las ofertas y ventas que tenemos o vamos a tener. Atrae más negocio a mi pequeña empresa. ### 41. Disponible para nuestros clientes en todo momento. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lenarda R. | CSR, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Me gusta que podamos estar disponibles para asistir a los clientes las 24 horas del día. Podemos configurar respuestas rápidas y respuestas rápidas para preguntas comunes. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No tengo ninguna objeción sobre este programa. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Recomendaría Pure chat a una empresa en línea que busca ofrecer la función de chatear con sus clientes. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Si nuestros clientes necesitan cualquier tipo de asistencia, estamos disponibles para ayudarlos desde cualquier dispositivo en el que estemos conectados. Usamos Pure Chat para asistir a nuestra empresa en el sitio de nuestra empresa hermana al pedir suministros en línea y pagar en efectivo en lugar de pasar por el seguro. También pudimos resolver problemas de todo tipo de preguntas con solo un clic. ### 42. servicio al cliente con chat puro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ernesto C. | Campaign Consultant, Bienes Raíces, Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** acción en tiempo real al hablar con clientes, simple y fácil de usar, chat emergente **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** tiempo de reacción lento al responder, pero no estoy seguro de si eso tiene que ver con la velocidad de internet o un problema técnico... de lo contrario, realmente no tiene muchos defectos. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Es simple y fácil de configurar y te ofrecerá una forma única de interactuar con los clientes b + software en mi opinión. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** interacción en vivo con los clientes para resolver problemas de manera oportuna, fácil de responder a sus clientes dándole la capacidad de resolver problemas o inquietudes o simplemente preguntas ### 43. Una experiencia buena y gratificante. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios al Consumidor | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 26, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Purechat es muy, muy fácil de usar y requiere muy poca capacitación al aprender a usarlo. No tiene una gran curva de aprendizaje, por lo que es muy fácil y rápido de aprender. También me encanta lo simple que se ve, no es demasiado confuso ni demasiado recargado. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** A veces se retrasa un poco, lo que hace que sea un poco difícil continuar con el chat. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Estamos resolviendo problemas y preocupaciones diarias de los clientes. Se han realizado varios beneficios, como resolver problemas de los clientes y ser rápidos con los problemas. ### 44. Una gran herramienta para su negocio **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Artículos Deportivos | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** January 14, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Puedes vender fácilmente a los prospectos y guiar a los clientes de soporte en la dirección correcta. El tema se ve muy bien, he usado muchas aplicaciones de chat y esta simplemente se ve bien. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No hay una aplicación de escritorio de Windows para instalar, pero no pienses que es malo, estamos en 2019. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** No te equivocarás con esto. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Pure Chat simplemente hace que sea más fácil y rápido comunicarse con sus clientes. ### 45. Buen sistema pero necesita mejoras. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos R. | Customer Service Representative, Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** January 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Purechat es fácil y sencillo si solo te enfocas en responder a los pacientes, y notifica de manera oportuna y adecuada. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** el sistema parece carecer de algunas características que harían la experiencia más agradable. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Es un sistema que cumple con lo mínimo, podría mejorarse un poco pero hace su trabajo bastante bien. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Servicio al cliente, proporcionando a los clientes productos que pueden ayudarles a resolver sus problemas y lo que necesiten. ### 46. Chat Puro **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Financieros | Empresa (> 1000 empleados) **Reviewed Date:** July 15, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** La aplicación móvil funciona de maravilla, tiene un cuadro de chat personalizable y varias funciones para el supervisor. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** No exporta la transcripción en .txt, aparte de eso no veo ningún problema con la aplicación. **Recomendaciones a otros que estén considerando Pure Chat:** Es fácil de usar y económico. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Comunicaciones con nuestros clientes a través de nuestra aplicación móvil ### 47. Fácil de instalar **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes Raíces | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** September 03, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Ideal para el soporte de chat en sitios web. Fácil de instalar. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Más información que se puede enviar a otras aplicaciones SAAS **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Chat del sitio web ### 48. Muy fácil para chatear **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Servicios Ambientales | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** April 18, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Es fácil guardar los chats, así que puedes volver y revisar tu chat para ayudar mejor a tus clientes. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Realmente no tengo un inconveniente con Purechat. Es fácil de navegar y lo recomendaría a cualquiera. No tengo nada negativo que decir. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Ayuda cuando los clientes necesitan chatear, pueden ponerse en contacto rápidamente con los representantes de Atención al Cliente y encontrar soluciones rápidas a sus problemas. ### 49. Satisfecho **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Banca | Mediana Empresa (51-1000 empleados) **Reviewed Date:** July 06, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** Ayuda a verificar cuántos visitantes hay en mi sitio web, su historial y el número de visitas. **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Es un poco caro para una suscripción mensual. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** Contactar a los clientes fácilmente en cualquier momento y lugar ### 50. Software decente pero podría mejorar **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Usuario verificado en Bienes de Consumo | Pequeña Empresa (50 o menos empleados) **Reviewed Date:** February 13, 2019 **¿Qué es lo que más le gusta de Pure Chat?** una de las cosas que más me gusta del software es lo fácil que es comunicarse con las personas que buscan ayuda y lo fácilmente que pueden entender **¿Qué es lo que no le gusta de Pure Chat?** Una cosa que no me gusta del software es que es demasiado limitado en comunicación y podría tener formas mejoradas de mejora que faciliten al usuario encontrar una respuesta. **¿Qué problemas resuelve Pure Chat y cómo le beneficia eso?** El problema que estamos resolviendo es a través de clientes minoristas que están haciendo preguntas varias veces por hora, los beneficios que he notado son la facilidad de acceso a todos los compradores y clientes potenciales. ## Pure Chat Discussions - [Does Pure Chat work on mobile?](https://www.g2.com/es/discussions/does-pure-chat-work-on-mobile) - 1 upvote - [Do I need to stay logged in to be available for chats?](https://www.g2.com/es/discussions/do-i-need-to-stay-logged-in-to-be-available-for-chats) - 1 upvote - [Does Pure Chat support other languages?](https://www.g2.com/es/discussions/does-pure-chat-support-other-languages) - 1 upvote - [What counts toward the 15 chat limit?](https://www.g2.com/es/discussions/what-counts-toward-the-15-chat-limit) - 1 upvote - [How do I get Pure Chat on my website?](https://www.g2.com/es/discussions/how-do-i-get-pure-chat-on-my-website) - 1 upvote - [View Pure Chat pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/es/products/pure-chat/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+04%3A58%3A28+-0500&secure%5Bsession_id%5D=811d94d0-c535-49cf-b4d2-6c62b93c7df5&secure%5Btoken%5D=72cf8c0e3a8137831cfc29ac8a357efcc99c4d100c9d2e4c8cf91196b51fd00a&format=llm_user) ## Pure Chat Integrations - [BigCommerce](https://www.g2.com/es/products/bigcommerce/reviews) - [Shopify](https://www.g2.com/es/products/shopify/reviews) ## Pure Chat Features **IA generativa** - Generación de texto - Resumen de texto - Texto a voz **comunicación** - Chat emergente - Notificaciones - Correos electrónicos dirigidos - Mensajería en la aplicación - Co-navegación **Uso interno** - Personalización - Archivo de conversaciones - Desarrollo de Leads - Knowledge base - Bandeja de entrada del equipo - Perfiles de clientes ## Top Pure Chat Alternatives - [LiveChat](https://www.g2.com/es/products/livechat/reviews) - 4.4/5.0 (782 reviews) - [Olark](https://www.g2.com/es/products/olark/reviews) - 4.3/5.0 (220 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/es/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,688 reviews)