Comparar Lime Connect (formerly Userlike) y LivePerson

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Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

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Vistazo

Calificación Estelar

(453)4.4 de 5

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)

Mercado medio (43.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de llamadas (1) Gestión de casos (1) Caro (1) Mejora de UX (1)

Características (35) Facilidad de uso (31) Curva de aprendizaje (21) Complejidad (14)

Precios de Nivel de Entrada

€0.00

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Lime Connect (formerly Userlike)

Calificación Estelar

(453)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)

Pros & Cons

Gestión de llamadas (1) Gestión de casos (1) Caro (1) Mejora de UX (1)

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LivePerson

Calificación Estelar

(209)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (43.4% de las reseñas)

Pros & Cons

Características (35) Facilidad de uso (31) Curva de aprendizaje (21) Complejidad (14)

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que LivePerson sobresale en proporcionar un sistema de soporte de IA robusto que mejora el compromiso del cliente a través de varios canales de comunicación. Los usuarios aprecian cómo automatiza las interacciones, haciendo las conversaciones más eficientes y adaptadas a las necesidades del cliente.
Los usuarios dicen que Lime Connect (anteriormente Userlike) ofrece una interfaz de usuario simple pero efectiva que es fácil de implementar. Los revisores destacan el proceso de configuración rápida de la plataforma, lo que les permite comenzar a funcionar eficientemente mientras acceden a una variedad de características útiles.
Según las reseñas verificadas, LivePerson tiene una puntuación de satisfacción general más alta, reflejando su fuerte desempeño en áreas como el compromiso proactivo y la generación de texto por IA. Los usuarios señalan que rastrea efectivamente los datos y métricas, ayudándoles a cumplir con sus KPIs.
Los revisores mencionan que Lime Connect destaca por su facilidad de uso y configuración, con muchos usuarios elogiando la disponibilidad de tutoriales que los guían a través de las características de la plataforma. Este soporte ayuda a los usuarios a sentirse seguros en la gestión de sus operaciones sin necesitar un conocimiento técnico extenso.
Los revisores de G2 destacan que mientras LivePerson tiene una mayor presencia en el mercado y reseñas más recientes, el enfoque de Lime Connect en las pequeñas empresas le permite atender específicamente las necesidades de ese segmento, proporcionando características adaptadas que resuenan bien con su base de usuarios.
Los usuarios informan que la calidad del soporte de LivePerson es encomiable, con muchos señalando la efectividad de su servicio al cliente. En contraste, el equipo de soporte de Lime Connect, aunque grande, no ha sido frecuentemente puesto a prueba por los usuarios, ya que muchos no han necesitado solicitar asistencia aún.

Lime Connect (formerly Userlike) vs LivePerson

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Lime Connect (formerly Userlike) es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Lime Connect (formerly Userlike).

Tanto Lime Connect (formerly Userlike) como LivePerson cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Lime Connect (formerly Userlike) es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Lime Connect (formerly Userlike) sobre LivePerson.

Precios

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

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Configuración de chat simple para tu sitio web.

1 Widget
1 Asiento
Todas las características principales:

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LivePerson

Bronze

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Aumenta la eficiencia del agente con un espacio de trabajo centrado en la mensajería.

Experiencia de Agente y Supervisor: Incluye espacio de trabajo de agente multicanal, cobrowse, formularios seguros para optimizar la productividad del agente y la experiencia del cliente.
Experiencia Administrativa: Incluye consola de gestión, creador de campañas, y permite a los administradores crear y gestionar usuarios y habilidades.
Canales de Comunicación: Incluye web, aplicación, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (anteriormente Twitter) se admite con tarifas adicionales. Incluye LivePerson Connect to Messaging (C2M) que es una solución de desvío de IVR que permite a las marcas mover llamadas de voz a mensajes a través de la plataforma Conversational Cloud.

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Lime Connect (formerly Userlike)

Prueba Gratuita Disponible

LivePerson

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

8.5

347

8.5

168

8.7

348

8.4

171

8.8

261

8.0

8.5

266

8.1

8.6

285

8.3

167

8.6

235

8.0

8.9

328

5.6

165

Categorías

Lime Connect (formerly Userlike)

LivePerson

Lime Connect (formerly Userlike) y LivePerson está categorizado como Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Chatbots, Servicio al Cliente Social, y Chat en vivo

Lime Connect (formerly Userlike) está categorizado como WhatsApp Marketing

LivePerson está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de TI de IA, Representantes de Desarrollo de Ventas de IA, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Inteligencia de Conversación, Plataformas de bots, Autoservicio al Cliente, Tienda SAP, y Asistentes de voz de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Lime Connect (formerly Userlike)

79.6%

15.6%

4.8%

LivePerson

20.3%

43.4%

36.3%

79.6%

20.3%

15.6%

43.4%

4.8%

36.3%

Industria de los revisores

Lime Connect (formerly Userlike)

Software informático

7.7%

Tecnología de la Información y Servicios

7.5%

Marketing y Publicidad

7.5%

Internet

6.6%

Ocio, Viajes y Turismo

3.4%

Otro

67.3%

LivePerson

Internet

14.8%

venta al por menor

14.2%

Telecomunicaciones

7.7%

Tecnología de la Información y Servicios

6.0%

Servicios financieros

4.4%

Otro

53.0%

Principales Alternativas

Alternativas de Lime Connect (formerly Userlike)

Alternativas de LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discusiones

Discusiones de Lime Connect (formerly Userlike)

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2 Comentarios

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2 Comentarios

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