2026 Best Software Awards are here!See the list

Comparar Kustomer y Sprinklr Social

Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Obtener un presupuesto

Optimizado para una respuesta rápida

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(513)4.5 de 5

(1,182)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (65.8% de las reseñas)

Empresa (49.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (50) Características (36) Rendimiento lento (18) Carga lenta (15)

Facilidad de uso (85) Gestión centralizada (65) Uso complejo (47) Curva de aprendizaje (37)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $89.00 1 User Por mes

$2,800.00 1 User Por año

Kustomer

Calificación Estelar

(513)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (65.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (50) Características (36) Rendimiento lento (18) Carga lenta (15)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $89.00 1 User Por mes

Explorar todos los planes de precios de 2

Sprinklr Social

Calificación Estelar

(1,182)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (49.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (85) Gestión centralizada (65) Uso complejo (47) Curva de aprendizaje (37)

Precios de Nivel de Entrada

$2,800.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

Explorar todos los planes de precios de 2

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Sprinklr Social sobresale en sus capacidades de informes, con usuarios destacando los paneles personalizables y el módulo de escucha efectiva para rastrear el sentimiento de la marca. Esta característica es particularmente beneficiosa para los equipos que buscan obtener información sobre su rendimiento en redes sociales.
Los usuarios dicen que Kustomer se destaca por su interfaz fácil de usar y sus funciones de automatización, que ayudan a reducir el trabajo manual. Los revisores aprecian la vista unificada de las interacciones con los clientes a través de canales, lo que facilita a los agentes gestionar las consultas de manera eficiente.
Según las reseñas verificadas, Sprinklr Social es elogiado por su facilidad de uso, incluso para los recién llegados. Los usuarios mencionan que pueden navegar por la plataforma con confianza, lo cual es una ventaja significativa para los equipos que incorporan nuevos miembros.
Los revisores mencionan que las sólidas capacidades de informes de Kustomer y la capacidad de editar campos personalizados mejoran su usabilidad. Esta flexibilidad permite a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas, lo cual es un factor clave para muchos usuarios.
Los revisores de G2 destacan que, aunque Sprinklr Social tiene una puntuación de satisfacción general más alta, la calidad del soporte de Kustomer es notablemente superior. Los usuarios elogian a Kustomer por su servicio al cliente receptivo, lo cual puede ser crucial para las empresas que necesitan asistencia oportuna.
Los usuarios informan que el precio de entrada más alto de Sprinklr Social puede ser una barrera para las empresas más pequeñas, mientras que el precio más accesible de Kustomer lo convierte en una opción más atractiva para las empresas del mercado medio que buscan soluciones sólidas de soporte al cliente.

Kustomer vs Sprinklr Social

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Kustomer es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Kustomer.

Los revisores consideraron que Kustomer satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Social.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kustomer es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kustomer sobre Sprinklr Social.

Precios

Kustomer

Enterprise

A partir de $89.00

1 User Por mes

Herramientas esenciales de CX para equipos en crecimiento: potentes, asequibles y diseñadas para escalar

Cronología Conversacional
Tareas y Automatizaciones
Almacenamiento de Datos y Archivos

Explorar todos los planes de precios de 2

Sprinklr Social

Essentials- Growth Package

$2,800.00

1 User Por año

El Plan Estándar ofrece funciones esenciales de gestión de redes sociales adaptadas para equipos más pequeños, centrándose en la escucha básica, publicación, interacción y reportes. Impulsado por capacidades basadas en IA, permite a los equipos monitorear conversaciones en línea, programar y distribuir contenido, gestionar interacciones con la audiencia y seguir el rendimiento de manera eficiente. Diseñado para aquellos que manejan operaciones fundamentales de redes sociales, este plan ayuda a optimizar flujos de trabajo y mejorar la estrategia con herramientas simples pero efectivas. Ideal para empresas que buscan una base sólida en la gestión de redes sociales escalable y mejorada con IA.

Módulo Cruzado
Publicación y Participación Social
Escucha Social

Explorar todos los planes de precios de 2

Kustomer

No hay información de prueba disponible

Sprinklr Social

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

388

8.1

972

8.8

403

7.5

989

8.7

213

7.0

595

8.1

152

7.3

433

9.0

370

7.7

913

8.8

148

8.0

418

8.8

378

7.9

952

Categorías

Kustomer

Sprinklr Social

Kustomer y Sprinklr Social está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA y Servicio al Cliente Social

Kustomer está categorizado como Constructores de Agentes de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de IA para operaciones comerciales

Sprinklr Social está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Comercio Social, Tienda SAP, Defensa de los empleados, Análisis de Redes Sociales, Suites de redes sociales, Gestión de Redes Sociales, Herramientas de Escucha en Redes Sociales, y Gestión de Reseñas

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Kustomer

20.5%

65.8%

13.6%

Sprinklr Social

22.5%

28.4%

49.1%

20.5%

22.5%

65.8%

28.4%

13.6%

49.1%

Industria de los revisores

Kustomer

Servicios al consumidor

13.2%

venta al por menor

11.5%

Salud, bienestar y fitness

6.1%

Ropa y Moda

5.7%

Alimentos y bebidas

5.5%

Otro

58.1%

Sprinklr Social

Marketing y Publicidad

14.9%

Tecnología de la Información y Servicios

5.8%

venta al por menor

4.7%

Servicios financieros

4.5%

Servicios al consumidor

4.2%

Otro

65.9%

Principales Alternativas

Alternativas de Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternativas de Sprinklr Social

Discusiones

Discusiones de Kustomer

¿Cómo podemos obtener un ID de ticket?

1 Comentario

El ID del ticket es la cadena de caracteres en la URL después de la parte "events". Por ejemplo, si tienes un ticket abierto,...Leer más

¿Existe actualmente una forma de seguir a un cliente de diferentes maneras, como una etiqueta, para que puedas clasificar tus seguimientos por ventas, problemas de envío, reemplazo de piezas, pedido de seguimiento? No debe confundirse con el (etiquetado de una interacción) sino con las interacciones actuales a las que necesito volver como agente para verificar a mi cliente por una razón específica.

1 Comentario

Todas las conversaciones están en tu campo de búsqueda y se muestran en la línea de tiempo.Leer más

¿Cómo puedo publicar una nota sin que se cierre?

1 Comentario

Puedes añadir una nota interna haciendo clic en la nota y será visible solo para los usuarios de tu empresa :)Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Sprinklr Social

¿Cuál es la mejor manera de encontrar hashtags que están recibiendo tráfico?

1 Comentario

semrush.com es genial! Pagas por lo que obtienes, si me entiendes.Leer más

¿Puedo usar esto para mis cuentas personales?

1 Comentario