Resumen de precios de Sprinklr Social

Sprinklr es la solución más completa y robusta del mercado. Abarca frentes de Listening (incluso retroactiva), Social Analytics, Inbound, operación de gestión de comunidades, etc. Una de las grandes ventajas es su gran flexibilidad de personalización en todas estas frentes, además de los dashboards y presentaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El valor a menudo termina haciendo inviable la contratación de Sprinklr para los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su sitio personalizado para usuarios en ubicaciones remotas (los llaman usuarios distribuidos) es algo que nunca había visto antes. Muy personalizable, con características geniales como la capacidad de tener una tabla de clasificación por usuario, suscribirse a flujos de contenido y tableros de contenido personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es MUY complicado. Agregar un nuevo tablero de contenido es un proceso muy largo donde tienes que mapear y conectar piezas del back-end para que aparezca e incluso poder agregar contenido a él. Para cuando terminas (tengo que seguir mis notas detalladas cada vez), te sientes como un programador de computadoras. Este es un buen ejemplo de cómo es usar Sprinklr. Sí, hay poder, pero tienes que trabajar por cada paso. Otras cosas que he notado: informes inexactos, elegir el momento ideal para enviar, pero si lo quieres en un día específico, toma un montón de clics, la aplicación tiene un botón de recorte, pero en realidad no es una función que puedan manejar a través de la API, pero aún está ahí, así que los usuarios pasarán mucho tiempo haciendo clic sin que el recorte se realice.

Nuestro soporte al cliente ha sido pobre. Tuvimos llamadas regulares durante unos 2 años tratando de hacer que todo funcionara, pero todavía tenemos errores y problemas que no se han solucionado, y han dejado de darnos soporte. Entiendo que estaban cansados de que les tomáramos tanto tiempo, pero nunca nos construyeron un producto que funcionara completamente.

La incorporación tomó meses y meses de trabajo. Te construyen algo personalizado, pero quieren que llenes hojas de Excel súper complicadas que requieren que entiendas cómo funciona la plataforma en el backend cuando no lo sabes porque eres un usuario nuevo. Me tomó MUCHOS, MUCHOS días y semanas de mi vida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.