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Comparar Kayako y TeamSupport 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
$29.00 1 agent / month
Kayako
Calificación Estelar
(222)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
Explorar todos los planes de precios de 3TeamSupport
Calificación Estelar
(885)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Kayako sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.7, mientras que TeamSupport sigue de cerca con una puntuación de 9.0. Los revisores mencionan que la interfaz de Kayako es intuitiva, lo que facilita a los agentes la creación rápida de tickets.
- Los revisores mencionan que TeamSupport destaca en su calidad de soporte, logrando una puntuación de 8.9 en comparación con el 8.1 de Kayako. Los usuarios en G2 destacan el servicio al cliente receptivo de TeamSupport y los recursos útiles como ventajas clave.
- Los usuarios de G2 informan que TeamSupport ofrece mejores características de gestión de SLA, con una puntuación de 8.4 frente al 8.0 de Kayako. Los usuarios dicen que la capacidad de TeamSupport para establecer y rastrear SLAs de manera efectiva les ayuda a mantener los estándares de servicio.
- Los usuarios dicen que la experiencia de autoservicio de Kayako, particularmente su base de conocimientos, obtiene una puntuación de 8.6, que es ligeramente superior al 8.5 de TeamSupport. Los revisores mencionan que la base de conocimientos de Kayako está bien organizada y es fácil de navegar, mejorando la satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que las capacidades de integración de TeamSupport son superiores, con una puntuación de 8.3 en comparación con el 7.7 de Kayako. Los usuarios informan que TeamSupport se integra sin problemas con varias aplicaciones de terceros, optimizando su flujo de trabajo.
- Los usuarios en G2 informan que la función de discusión interna de Kayako obtiene una puntuación de 8.7, lo que indica fuertes herramientas de colaboración, mientras que la puntuación de TeamSupport no se especifica. Los revisores dicen que esta función permite una comunicación efectiva entre los miembros del equipo, mejorando la productividad.
Kayako vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamSupport es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con TeamSupport en general.
- Los revisores consideraron que TeamSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que Kayako.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Kayako.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un correo electrónico compartido, chat e inbox social para equipos pequeños
- Correo electrónico, chat y redes sociales
- Reglas de asignación
- Perspectivas
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
Kayako
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.1
201
8.7
800
Facilidad de uso
8.4
199
8.8
802
Facilidad de configuración
8.0
132
8.5
396
Facilidad de administración
8.0
131
8.8
389
Calidad del soporte
8.1
187
8.9
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
130
9.2
393
Dirección del producto (% positivo)
7.1
198
8.9
797
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
155
|
Característica Verificada
9.0
467
|
Característica Verificada
8.5
154
|
Característica Verificada
8.8
465
|
Característica Verificada
8.1
148
|
Característica Verificada
8.6
444
|
Característica Verificada
8.3
140
|
Característica Verificada
8.5
417
|
Característica Verificada
8.0
129
|
Característica Verificada
8.4
327
|
Característica Verificada
7.6
145
|
Característica Verificada
8.7
449
|
Característica Verificada
8.5
147
|
Característica Verificada
8.8
445
|
Característica Verificada
7.8
55
8.7
351
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
131
|
Característica Verificada
8.6
358
|
Característica Verificada
8.7
142
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
8.3
104
|
Característica Verificada
8.4
261
|
Característica Verificada
7.4
56
|
Característica Verificada
8.3
203
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
118
|
Característica Verificada
Plataforma
7.7
83
|
Característica Verificada
7.6
154
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.2
102
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
7.9
65
|
Característica Verificada
8.4
157
|
Característica Verificada
7.4
131
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
7.7
128
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
14
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
29
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
comunicación
8.5
40
|
Característica Verificada
8.9
111
8.8
39
|
Característica Verificada
8.6
114
8.1
34
|
Característica Verificada
8.0
49
8.8
29
|
Característica Verificada
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
7.9
115
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.7
37
|
Característica Verificada
8.2
79
8.1
31
|
Característica Verificada
8.3
70
8.7
41
|
Característica Verificada
8.4
77
8.6
37
|
Característica Verificada
8.2
54
8.5
39
|
Característica Verificada
8.1
61
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
Experiencia de autoservicio
8.6
48
8.5
168
8.7
49
8.5
159
8.5
39
7.9
117
7.1
8
7.9
45
6.9
8
8.9
48
Plataforma de autoservicio
6.9
8
8.8
46
7.5
8
8.8
47
8.5
8
7.7
45
7.3
8
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
7
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
Canales
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.5
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kayako y TeamSupport está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Kayako está categorizado como Bandeja de entrada compartida
TeamSupport está categorizado como Servicio al Cliente Social y Soporte conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kayako
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
25.8%
Software informático
14.7%
Telecomunicaciones
6.0%
Internet
4.6%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
44.7%
Software informático
24.3%
Tecnología de la Información y Servicios
19.4%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
45.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Alguien ha utilizado informes con Kayako?
2 Comentarios
JE
¡Hola! Parece que podrías estar utilizando nuestro generador de informes personalizado, que es similar a SQL. Esta es una herramienta avanzada para que los...Leer más
¿Qué integraciones admite Kayako?
2 Comentarios
EW
Las únicas integraciones oficiales que ofrece Kayako son la integración con Salesforce y Zapier. Las API, los Endpoints y los Webhooks de Kayako también son...Leer más
¿Kayako ofrece una API?
2 Comentarios
EW
Sí. Kayako ofrece tanto API's, Webhooks como endpoints.Leer más
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
PM
En una nueva instalación de mesa de ayuda, alrededor de 2-3 semanas para establecer una prueba de concepto, seguidas de un período de prueba de 3-4 semanas...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, la estructura de precios de TeamSupport es sencilla: puedes personalizarlo a tu gusto, y te ayudamos a configurarlo, incluyendo la incorporación y...Leer más
¿Puedo ajustar mi suscripción a TeamSupport a medida que mi empresa crece?
1 Comentario
Respuesta Oficial de TeamSupport
TeamSupport es completamente personalizable y escalable para que pueda crecer contigo. Y como estamos basados en la nube, es tan simple como contactarnos...Leer más
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