Comparar Kayako y TeamSupport 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.1% de las reseñas)
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
$29.00 1 agent / month
Kayako
Calificación Estelar
(225)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (55.1% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$15/agent/month
Explorar todos los planes de precios de 3TeamSupport
Calificación Estelar
(891)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.6% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
$29.00 1 agent / month
Explorar todos los planes de precios de 4Kayako vs TeamSupport
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamSupport es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con TeamSupport en general.
- Los revisores consideraron que TeamSupport satisface mejor las necesidades de su empresa que Kayako.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamSupport es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamSupport sobre Kayako.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un correo electrónico compartido, chat e inbox social para equipos pequeños
- Correo electrónico, chat y redes sociales
- Reglas de asignación
- Perspectivas
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Para mejores experiencias conversacionales
- Gestión de Conversaciones Multicanal
- Enrutamiento Avanzado
- Experiencias Personalizadas de Marca
Prueba Gratuita
Kayako
Prueba Gratuita Disponible
TeamSupport
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.1
203
8.7
804
Facilidad de uso
8.4
202
8.8
806
Facilidad de configuración
8.0
135
8.6
400
Facilidad de administración
8.0
132
8.8
390
Calidad del soporte
8.0
189
8.9
728
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
131
9.2
394
Dirección del producto (% positivo)
7.1
200
8.9
801
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
155
|
Característica Verificada
9.0
467
|
Característica Verificada
8.5
156
|
Característica Verificada
8.8
467
|
Característica Verificada
8.1
148
|
Característica Verificada
8.6
444
|
Característica Verificada
8.3
143
|
Característica Verificada
8.5
417
|
Característica Verificada
8.0
129
|
Característica Verificada
8.4
327
|
Característica Verificada
7.6
146
|
Característica Verificada
8.7
449
|
Característica Verificada
8.5
147
|
Característica Verificada
8.8
450
|
Característica Verificada
7.8
56
8.7
352
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
26
No hay suficientes datos disponibles
7.9
26
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
131
|
Característica Verificada
8.6
358
|
Característica Verificada
8.7
143
|
Característica Verificada
8.9
418
|
Característica Verificada
8.3
105
|
Característica Verificada
8.4
261
|
Característica Verificada
7.3
57
|
Característica Verificada
8.3
203
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.5
118
|
Característica Verificada
Plataforma
7.7
83
|
Característica Verificada
7.6
154
|
Característica Verificada
7.9
115
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.2
102
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
7.9
65
|
Característica Verificada
8.4
158
|
Característica Verificada
7.4
132
|
Característica Verificada
8.4
378
|
Característica Verificada
7.7
128
|
Característica Verificada
8.6
388
|
Característica Verificada
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Información del cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.2
14
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
7.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Incorporación Digital de ClientesOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Automatización de procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Verificación de identidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Incorporación Digital de Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
29
Plataforma conversacional
No hay suficientes datos disponibles
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
7.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
Automatización de soporte
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.4
19
No hay suficientes datos disponibles
8.5
19
Retención Proactiva de ClientesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.0
6
comunicación
8.5
40
|
Característica Verificada
8.9
111
8.8
39
|
Característica Verificada
8.6
114
8.1
34
|
Característica Verificada
8.0
49
8.8
29
|
Característica Verificada
8.2
63
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Uso interno
7.9
115
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
8.7
37
|
Característica Verificada
8.2
79
8.1
31
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.7
41
|
Característica Verificada
8.4
77
8.6
37
|
Característica Verificada
8.2
54
8.5
39
|
Característica Verificada
8.1
61
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
Experiencia de autoservicio
8.6
48
8.5
168
8.7
49
8.5
159
8.5
39
7.9
117
7.1
8
7.9
45
6.9
8
8.9
48
Plataforma de autoservicio
6.9
8
8.8
46
7.5
8
8.8
47
8.5
8
7.7
45
7.3
8
8.3
47
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
8.5
11
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kayako y TeamSupport está categorizado como Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Categorías Únicas
Kayako está categorizado como Bandeja de entrada compartida
TeamSupport está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Retención Proactiva de Clientes, Incorporación Digital de Clientes, Soporte conversacional, Éxito del Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kayako
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamSupport
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.4%
Software informático
15.0%
Telecomunicaciones
5.9%
Internet
4.5%
Marketing y Publicidad
4.1%
Otro
44.1%
Software informático
24.7%
Tecnología de la Información y Servicios
19.3%
Servicios financieros
4.7%
Internet
3.4%
Telecomunicaciones
3.0%
Otro
44.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Kayako ofrece una API?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Kayako
Yes. Visit us at https://developer.kayako.com/ for more information.Leer más
¿Qué integraciones admite Kayako?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de Kayako
Kayako tiene una serie de integraciones nativas con CRM populares y plataformas de pago como Salesforce y Stripe. Además, Kayako admite más de 750...Leer más
¿Alguien ha utilizado informes con Kayako?
2 Comentarios
YK
Nunca encontramos los informes utilizables tampoco. Dado que los datos están en SQL, escribimos nuestro propio motor de informes. (Cabe señalar que también...Leer más
¿Cuánto tiempo suele tardar en configurarse TeamSupport para mi equipo?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
The average time to get fully up and running with TeamSupport help desk software is 2 weeks or less. We recommend you start with the basic setup, which has...Leer más
¿Hay costos ocultos, como tarifas por personalización, capacitación, etc.?
2 Comentarios
Respuesta Oficial de TeamSupport
No, TeamSupport pricing is straightforward - you can customize to your heart's content, and we help get you set up, including onboarding and training with NO...Leer más
¿Para qué se utiliza TeamSupport?
1 Comentario
KC
Es un software que permite al usuario interactuar en una organización y crear tareas y tickets.Leer más
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