Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Kapture CX y Vtiger Help Desk 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.8% de las reseñas)
Mercado medio (54.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Users Por mes
FREE Up to 10 users free forever
Kapture CX
Calificación Estelar
(350)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Users Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Vtiger Help Desk
Calificación Estelar
(12)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (54.5% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
FREE Up to 10 users free forever
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Kapture CX se destaca en proporcionar una experiencia de usuario fluida, con muchos usuarios apreciando su capacidad para mostrar todas las interacciones pasadas con los clientes de un vistazo. Esta característica permite a los equipos de soporte acceder rápidamente al historial del cliente, mejorando la eficiencia en la resolución de consultas.
- Los usuarios dicen que Vtiger Help Desk ofrece una interfaz altamente personalizable, que encuentran fácil de usar. Los revisores destacan la capacidad de crear un formato de ticket estructurado y rastrear los tickets fácilmente, lo que lo convierte en una opción sólida para los equipos que valoran la flexibilidad en sus procesos de soporte.
- Según las reseñas verificadas, Kapture CX tiene una ligera ventaja en satisfacción general, reflejada en su calificación de estrellas más alta. Los usuarios elogian sus estrategias de marketing innovadoras y su facilidad de uso, indicando que satisface eficazmente las necesidades de los equipos de servicio al cliente modernos.
- Los revisores mencionan que Vtiger Help Desk permite una colaboración sin problemas entre equipos, permitiendo a los usuarios asignar co-propietarios a los tickets. Esta característica es particularmente beneficiosa para las organizaciones que requieren cooperación entre departamentos para resolver problemas de clientes de manera eficiente.
- Los revisores de G2 destacan que las características de informes y paneles de Kapture CX son bien recibidas, con los usuarios encontrándolas útiles para rastrear métricas de rendimiento. Esta capacidad ayuda a los equipos a mantenerse informados sobre sus niveles de servicio y tendencias de satisfacción del cliente.
- Los usuarios expresan sentimientos encontrados sobre la calidad del soporte de Vtiger Help Desk, señalando que aunque generalmente es bueno, hay áreas para mejorar. En contraste, Kapture CX ha recibido comentarios positivos por su equipo de soporte receptivo, que los usuarios encuentran útil en sus operaciones diarias.
Kapture CX vs Vtiger Help Desk
- Los revisores consideraron que Kapture CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Vtiger Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Kapture CX es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Kapture CX sobre Vtiger Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Kapture CX
ENTERPRISE
Contáctanos
1 Users Por mes
Incluye todas las características de Profesional, más...
- Sistema de Tickets
- Omnicanal - Texto, Llamada, Correo Electrónico, Redes Sociales, Kioscos, Aplicaciones Móviles, Sitio Web
- 1000+ Integraciones API
Vtiger Help Desk
Help Desk Free
FREE
Up to 10 users free forever
Para obtener una lista completa de características, consulte<br/><a href="https://www.vtiger.com/complete-pricing-table/">la tabla de precios completa</a>
- Base de conocimientos
- Correo electrónico a ticket
- Informes
Prueba Gratuita
Kapture CX
No hay información de prueba disponibleVtiger Help Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.0
299
8.0
10
Facilidad de uso
9.1
300
9.2
10
Facilidad de configuración
9.1
253
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.7
113
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.8
298
8.7
10
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
114
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.4
272
8.7
9
Características
Gestión de tickets y casos
8.9
107
7.2
9
8.8
96
8.7
9
8.7
92
8.1
9
8.7
89
8.0
9
8.4
90
8.3
8
8.6
88
8.3
9
8.6
89
9.6
8
8.8
93
8.5
8
IA generativa
8.2
66
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.7
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.0
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.0
86
9.2
8
8.8
86
7.8
9
8.5
83
9.3
7
8.7
84
8.6
7
8.8
79
8.8
8
Plataforma
8.2
78
No hay suficientes datos disponibles
8.7
105
No hay suficientes datos disponibles
8.6
86
No hay suficientes datos disponibles
8.6
87
No hay suficientes datos disponibles
8.4
88
7.1
7
8.5
83
8.3
7
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.9
36
No hay suficientes datos
Administración
8.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.9
28
No hay suficientes datos disponibles
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
9.1
28
No hay suficientes datos disponibles
9.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
8.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.7
28
No hay suficientes datos disponibles
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
8.7
26
No hay suficientes datos disponibles
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
27
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
21
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
85
No hay suficientes datos
Canales
8.9
76
No hay suficientes datos disponibles
8.5
72
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.7
74
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.7
76
No hay suficientes datos disponibles
8.6
74
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
38
No hay suficientes datos disponibles
7.5
38
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.6
73
No hay suficientes datos disponibles
8.7
71
No hay suficientes datos disponibles
9.0
71
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
72
No hay suficientes datos disponibles
8.7
73
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
33
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
33
No hay suficientes datos disponibles
8.8
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de RetroalimentaciónOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.2
7
No hay suficientes datos
Gestión de comentarios
7.6
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de comentarios
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
Fuentes de comentarios
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.9
7
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.1
48
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
42
No hay suficientes datos disponibles
8.2
42
No hay suficientes datos disponibles
8.1
41
No hay suficientes datos disponibles
8.0
41
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.9
41
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.7
28
No hay suficientes datos disponibles
9.7
29
No hay suficientes datos disponibles
9.6
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
28
No hay suficientes datos disponibles
9.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.7
105
No hay suficientes datos disponibles
9.9
27
No hay suficientes datos disponibles
9.2
29
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
No hay suficientes datos disponibles
9.9
28
No hay suficientes datos disponibles
9.6
28
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
48
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.9
66
8.9
6
8.5
63
8.6
6
8.5
61
Función no disponible
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
62
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.6
63
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
58
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
20
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.7
56
No hay suficientes datos
IA generativa
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
40
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
49
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
53
No hay suficientes datos disponibles
8.4
48
No hay suficientes datos disponibles
8.9
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
48
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.6
51
No hay suficientes datos disponibles
8.6
52
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
8.9
50
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.4
7
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de encuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Servicios de CampoOcultar 18 característicasMostrar 18 características
8.5
21
No hay suficientes datos
IA generativa
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
Antes del trabajo
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
No hay suficientes datos disponibles
En el trabajo
9.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Después del trabajo
8.9
17
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
11
No hay suficientes datos disponibles
8.9
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Servicios de Campo con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.3
36
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Kapture CX y Vtiger Help Desk está categorizado como Servicio al Cliente Social, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Kapture CX está categorizado como Chatbots de IA, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Chatbots, Chat en vivo, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Gestión de Servicios de Campo, Agentes de IA para operaciones comerciales, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Vtiger Help Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Kapture CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Vtiger Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
14.2%
Productos farmacéuticos
7.9%
Salud, bienestar y fitness
6.9%
Telecomunicaciones
6.0%
venta al por menor
5.7%
Otro
59.3%
Tecnología de la Información y Servicios
18.2%
Recursos humanos
18.2%
Educación Superior
18.2%
Software informático
18.2%
Consultoría de Gestión
9.1%
Otro
18.2%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es CRM y cuáles son sus funciones?
3 Comentarios
PC
CRM significa Gestión de Relaciones con Clientes y es un sistema de software que ayuda a los propietarios de negocios a rastrear fácilmente todas las...Leer más
¿Puedo personalizar mi interfaz en esta plataforma?
1 Comentario
KC
Hola Lowin,
Gracias por tu consulta.
Puedes configurar y personalizar la plataforma, pero no puedes personalizar la interfaz de usuario.
Kapture es una...Leer más
Por favor, haz la interfaz de usuario un poco más atractiva.
1 Comentario
EN
Es un soporte que se utiliza para resaltar el objeto atractivo, puede ser el maquillaje para una persona, puede ser un cinturón para un perro o algo más que...Leer más
Vtiger Help Desk no tiene discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
