Vtiger Help Desk Reseñas y Detalles del Producto

Creando y enviando los tickets a diferentes plataformas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debemos sugerir a otros si conocemos esta aplicación para que sea útil para otros usuarios que están interesados en comprar este producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ahora podemos realizar todos los trabajos de manera automatizada y nuestro esfuerzo se reduce después de instalar este servicio de asistencia de Vtiger. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

También ofrece una versión de prueba, deberías probarla. Estoy seguro de que después te encantará esta aplicación. Lo mejor es que es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a rastrear las solicitudes de los clientes de manera muy fácil y rápida. Y proporciona una comunicación muy rápida entre mis clientes, mi agente y yo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obtén recomendaciones inteligentes para respuestas relevantes. El sistema inteligente de Vtiger aprende a medida que utilizas estas recomendaciones para ofrecer solo las mejores respuestas. Usa respuestas predefinidas para responder preguntas frecuentes más rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso al servicio de asistencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vtiger te permite tener un portal para que puedas gestionar las solicitudes de tus clientes de manera muy efectiva y tener métricas precisas, para que puedas tomar decisiones para mejorar el servicio que brindas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaría la solución si tienes algunas preocupaciones de soporte o de emisión de tickets que necesitan algún tipo de informe. Es una herramienta efectiva y ayuda a mejorar la satisfacción general de los clientes de tu empresa. Vtiger tiene muchas funciones e informes disponibles que podemos personalizar según nuestras necesidades, ofreciendo un análisis adecuado. Tenemos un gran número de incidentes diarios y la herramienta nos ayuda a mantenernos organizados. El producto también ofrece una excelente plataforma de soporte. La plataforma también se integra con ventas, lo cual es una característica agradable, ya que ventas podría obtener información sobre los paquetes de soporte también. Esto parece ser algo que el equipo de ventas realmente apreció y pudimos crear algún material en torno a esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de los informes personalizados y el análisis, ya que nos ayuda a ver nuestras áreas de mejora y dónde estamos sobresaliendo más. Pudimos resolver problemas de tickets con la plataforma Vtiger Help Desk, esto nos ayudó no solo a resolver las preocupaciones de los clientes, sino también a crear informes sobre las formas en que también podríamos mejorar. Estos informes nos ayudaron a ser más eficientes en el servicio que hemos brindado a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esta aplicación es muy útil para las empresas que tienen un gran flujo de incidencias diarias. Gracias a Vtiger, el soporte técnico en nuestra empresa está completamente cubierto, de modo que no nos resulta difícil atender las incidencias de nuestros clientes y podemos llevar a cabo una mejor comunicación con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vtiger ha mejorado la comunicación entre nuestros clientes y agentes, permitiéndonos capturar el incidente mucho más rápido. Además, este software nos permitió generar una base de conocimientos que responde a varias de las posibles consultas de nuestros clientes, de modo que no todos los problemas se resuelven con un agente de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es muy fácil de usar y recomiendo que al menos utilices tu versión de prueba para que te convenzas de su funcionalidad completa y puedas aprender más sobre sus características. Vtiger ha ayudado a nuestros agentes de soporte a mejorar sus tiempos de respuesta y a organizar los incidentes que ingresan al centro de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vtiger nos ha salvado de tener que organizar una gran cantidad de incidentes que anteriormente entraban a través de un correo electrónico de soporte técnico. Desde la primera vez que usamos este software, nuestra asistencia ha mejorado notablemente y nuestros agentes están más enfocados gracias a su sistema de notificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el sistema de tickets de este software. También me gusta la generación de informes de productividad o satisfacción del cliente. Creo que la empresa debería asegurar más la operatividad ininterrumpida del software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vtiger ha cambiado el rostro de nuestro equipo de soporte. Nos ha permitido organizar mejor los incidentes que ocurren en nuestra organización. Al usar este software, hemos podido automatizar la asignación de tickets que ingresan al sistema y evitar que sean enviados a áreas que no corresponden. Además, nos permite dar respuestas automáticas para reducir el trabajo de revisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos aumentado nuestra eficiencia en un 60% Reseña recopilada por y alojada en G2.com.