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Vistazo

Calificación Estelar

(57)4.3 de 5

(713)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (41.8% de las reseñas)

Empresa (42.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1) Integraciones fáciles (1) Problemas de retraso (1) Retrasos (1)

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

$4,200.00 1 User Por año

Infobip

Calificación Estelar

(57)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (41.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (1) Integraciones fáciles (1) Problemas de retraso (1) Retrasos (1)

Precios de Nivel de Entrada

No hay precios disponibles

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Sprinklr Service

Calificación Estelar

(713)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (42.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (87) Características (65) Características faltantes (30) Carga lenta (26)

Precios de Nivel de Entrada

$4,200.00 1 User Por año

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que tanto Infobip como Sprinklr Service ofrecen experiencias de usuario sólidas, con Infobip recibiendo elogios por su interfaz de usuario intuitiva y la programación fluida de campañas. Los usuarios aprecian su seguimiento detallado de entregas y su preparación para el cumplimiento global, lo que lo convierte en una opción confiable para la mensajería transfronteriza.
Los usuarios dicen que Sprinklr Service sobresale en personalización, permitiendo a los equipos definir flujos de trabajo adaptados a sus necesidades específicas. Esta flexibilidad se destaca como una ventaja clave, especialmente para las empresas que gestionan interacciones complejas con clientes a través de múltiples canales.
Los revisores mencionan que Infobip se destaca por sus capacidades de integración, conectándose sin problemas con varias herramientas, lo que mejora su usabilidad. Los usuarios lo encuentran fácil de navegar, incluso para los principiantes, gracias a su bien diseñado UI y UX.
Según las reseñas verificadas, Sprinklr Service es reconocido por su escalabilidad y su capacidad para unificar las interacciones con los clientes, lo que lo hace ideal para organizaciones más grandes. Los usuarios aprecian la multifuncionalidad de la plataforma y la capacidad de generar estadísticas detalladas de actividad.
Los revisores de G2 destacan que, aunque Infobip tiene una puntuación más alta en facilidad de configuración y administración, Sprinklr Service enfrenta desafíos en estas áreas, con algunos usuarios señalando una curva de aprendizaje más pronunciada y procesos de configuración más complejos.
Los usuarios expresan que ambas plataformas son vistas como buenos socios en los negocios, con Infobip recibiendo una puntuación ligeramente más alta por la calidad del soporte. Sin embargo, los comentarios recientes sobre Sprinklr Service enfatizan sus capacidades efectivas de resolución de problemas, mostrando su adaptabilidad a las necesidades del usuario.

Infobip vs Sprinklr Service

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Infobip es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Sprinklr Service.

Los revisores consideraron que Infobip satisface mejor las necesidades de su empresa que Sprinklr Service.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Infobip es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Sprinklr Service sobre Infobip.

Precios

Infobip

No hay precios disponibles

Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User Por año

Voz, chat en vivo y mensajería: Proporciona experiencias fluidas a través de más de 30 canales digitales y soporte robusto en Voz. Usa IA y automatización para aumentar el autoservicio, mejorar la productividad de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Chat en vivo, SMS, Correo electrónico
Voz entrante/saliente
Indicaciones proactivas

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Infobip

No hay información de prueba disponible

Sprinklr Service

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.1

8.5

585

9.0

8.3

601

8.7

8.0

444

9.0

8.1

233

8.4

8.1

562

8.5

8.6

234

8.5

8.7

591

Categorías

Infobip

Sprinklr Service

Infobip y Sprinklr Service está categorizado como Chatbots

Infobip está categorizado como WhatsApp Marketing, Plataforma de Comunicación como Servicio (CPaaS), Correo transaccional, y Mensajería Empresarial RCS

Sprinklr Service está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, Inteligencia de Conversación, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Centro de Contacto, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Infobip

36.4%

41.8%

21.8%

Sprinklr Service

27.3%

30.3%

42.5%

36.4%

27.3%

41.8%

30.3%

21.8%

42.5%

Industria de los revisores

Infobip

Servicios financieros

14.5%

Tecnología de la Información y Servicios

10.9%

Banca

10.9%

Automotriz

7.3%

venta al por menor

5.5%

Otro

50.9%

Sprinklr Service

Servicios al consumidor

11.1%

Marketing y Publicidad

10.3%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Servicios financieros

5.2%

Telecomunicaciones

4.0%

Otro

64.2%

Principales Alternativas

Alternativas de Infobip

Plivo

Twilio

Vonage Communications APIs

Bird

Alternativas de Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discusiones

Discusiones de Infobip

How we can simplify the time and process to implement whatsapp for business?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Infobip

¡Hola, Mauricio! Nuestros expertos están a disposición de cualquier cliente cuando se trata de garantizar una integración simple y fluida de nuestras...Leer más

¿Es posible obtener apoyo para crear un asistente virtual para mis clientes?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Infobip

Hola, gracias por la consulta. Sí, crear un asistente virtual es posible con nuestras soluciones. Si desea más detalles sobre cómo comenzar con eso, no dude...Leer más