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Comparar Helpshift y Lime Connect (formerly Userlike) 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
€0.00
Helpshift
Calificación Estelar
(381)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (62.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $150.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Lime Connect (formerly Userlike)
Calificación Estelar
(453)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
€0.00
Explorar todos los planes de precios de 4Helpshift vs Lime Connect (formerly Userlike)
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Helpshift es más fácil de usar. Sin embargo, Lime Connect (formerly Userlike) es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Lime Connect (formerly Userlike).
- Los revisores consideraron que Helpshift satisface mejor las necesidades de su empresa que Lime Connect (formerly Userlike).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Lime Connect (formerly Userlike) es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Lime Connect (formerly Userlike) sobre Helpshift.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Helpshift
Starter
A partir de $150.00
Por mes
Comience rápidamente con nuestro paquete de inicio de la plataforma de servicio al cliente móvil primero.
Todos los paquetes vienen con 1,000 incidencias por mes para comenzar.
- Mensajería en la aplicación web y móvil
- Centro de ayuda en la aplicación web y móvil
- Integración de SDK móvil
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuración de chat simple para tu sitio web.
- 1 Widget
- 1 Asiento
- Todas las características principales:
Prueba Gratuita
Helpshift
Prueba Gratuita Disponible
Lime Connect (formerly Userlike)
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
295
8.5
347
Facilidad de uso
8.8
295
8.7
348
Facilidad de configuración
8.2
139
8.8
261
Facilidad de administración
8.4
138
8.5
266
Calidad del soporte
8.4
275
8.6
285
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
134
8.6
235
Dirección del producto (% positivo)
7.9
288
8.9
328
Características
Gestión de tickets y casos
8.7
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
163
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
169
No hay suficientes datos disponibles
8.1
122
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
164
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
161
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
87
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.6
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
150
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
44
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
74
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
126
|
Característica Verificada
8.2
112
|
Característica Verificada
8.4
75
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
65
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
139
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
7.8
21
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
6.7
7
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.4
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
9.0
24
8.2
17
8.5
24
8.1
16
8.9
23
8.3
16
8.8
22
8.2
16
9.0
22
Función no disponible
Plataforma
9.4
21
8.8
18
9.2
22
8.3
17
8.5
22
8.2
16
8.2
21
8.2
16
9.0
15
Función no disponible
8.6
20
8.0
16
8.9
22
7.9
18
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
9.0
27
Función no disponible
8.8
21
7.8
25
8.7
24
Función no disponible
8.7
21
8.0
17
Automatización de soporte
8.8
23
7.9
28
8.5
28
Función no disponible
8.8
24
8.0
26
8.2
23
7.8
15
IA generativa
Función no disponible
7.7
5
Función no disponible
7.3
5
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
110
|
Característica Verificada
8.6
120
|
Característica Verificada
8.4
120
|
Característica Verificada
8.2
124
|
Característica Verificada
8.7
86
|
Característica Verificada
8.2
57
8.9
105
|
Característica Verificada
Función no disponible
9.3
14
8.5
35
|
Característica Verificada
Uso interno
8.1
126
|
Característica Verificada
8.2
112
|
Característica Verificada
9.2
102
|
Característica Verificada
8.3
94
|
Característica Verificada
8.8
77
|
Característica Verificada
8.1
84
|
Característica Verificada
9.0
97
|
Característica Verificada
8.3
89
|
Característica Verificada
8.8
83
|
Característica Verificada
8.2
88
|
Característica Verificada
8.8
92
|
Característica Verificada
8.2
92
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.5
212
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.8
148
No hay suficientes datos disponibles
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
107
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
22
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.6
23
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.1
34
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.1
13
Canales
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
visión
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
WhatsApp MarketingOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajería de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de Negocios de WhatsApp - Marketing en WhatsApp
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Helpshift y Lime Connect (formerly Userlike) está categorizado como Soporte conversacional, Chatbots, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Helpshift está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Soporte al Cliente Multilingüe
Lime Connect (formerly Userlike) está categorizado como Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, y WhatsApp Marketing
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Helpshift
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Lime Connect (formerly Userlike)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Juegos de ordenador
22.6%
Entretenimiento
8.3%
Servicios financieros
6.8%
Banca
6.8%
Servicios al consumidor
5.6%
Otro
49.9%
Software informático
7.7%
Marketing y Publicidad
7.5%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Internet
6.6%
Ocio, Viajes y Turismo
3.4%
Otro
67.3%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Como puedo mejorar la satisfacción de mis clientes si tengo poco personal que maneje helpshift?
2 Comentarios
RR
debes de aumentar tu personal a medida de tal manera a que sea compensado el tiempo de repuesta con el uso de esta herramienta, Leer más
¿Cuál sería la mejor manera de recibir notificaciones de chats que esperan ser respondidos?
1 Comentario
ŁM
Puedes crear automatizaciones basadas en el tiempo con agregar como una nota interna de acción con notificación a uno de los agentes.Leer más
¿Cuál es la mejor manera de configurar correctamente Helpshift Analytics?
1 Comentario
TA
Honestamente, su gerente de cuenta de Helpshift es la mejor manera de configurar Analytics. Ellos organizarán una llamada y lo guiarán a través del proceso,...Leer más
¿Se puede mejorar el tiempo de respuesta entre la solicitud y la recepción de la notificación?
1 Comentario
PV
Hola Samuel,
El plazo entre la recepción de la solicitud y la recepción de la notificación está influenciado por diferentes factores, como la conexión a...Leer más
¿Cómo puedo usar el enlace en mis botones? Necesito moverlo a otra parte de mi sitio web.
1 Comentario
PV
Hola Sezare,
Gracias por ponerte en contacto.
Para mover el botón de chat, puedes usar la función de posición y desplazamiento en el editor de widgets....Leer más
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