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Comparar HelpCrunch y Zendesk for Customer Service - AC

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Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Optimizado para una respuesta rápida

Vistazo

Calificación Estelar

(235)4.7 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (21) Útil (17) Funcionalidad de chat (4) Personalización limitada (4)

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

15 $

$19.00 1 user per month billed annually

HelpCrunch

Calificación Estelar

(235)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (21) Útil (17) Funcionalidad de chat (4) Personalización limitada (4)

Precios de Nivel de Entrada

15 $

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Zendesk for Customer Service - AC

Calificación Estelar

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado medio (45.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (502) Características (377) Características faltantes (206) Características limitadas (174)

Precios de Nivel de Entrada

$19.00 1 user per month billed annually

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Zendesk Support Suite sobresale en su sistema de tickets, con una puntuación de 9.0, lo que lo convierte en una opción confiable para gestionar consultas de clientes. En contraste, HelpCrunch ofrece una puntuación ligeramente inferior de 8.7, lo que indica que, aunque es efectivo, puede no ser tan robusto en esta área.
Los revisores mencionan que HelpCrunch destaca en sus capacidades de marketing por correo electrónico, particularmente con características como respuestas automáticas de correo electrónico y gestión de listas de correo, obteniendo puntuaciones de 9.4 y 9.3 respectivamente. Zendesk, aunque competente, no iguala estas puntuaciones, lo que sugiere que HelpCrunch puede ser la mejor opción para empresas enfocadas en el marketing por correo electrónico.
Los usuarios de G2 destacan la facilidad de configuración como una ventaja significativa para HelpCrunch, que obtuvo una puntuación de 9.5 en comparación con el 7.9 de Zendesk. Esto sugiere que HelpCrunch puede ser más amigable para los nuevos usuarios que buscan implementar un sistema de soporte rápidamente.
Los usuarios en G2 informan que la calidad del soporte de HelpCrunch es excepcional, con una puntuación de 9.6, mientras que la puntuación de Zendesk de 8.4 indica que los usuarios pueden experimentar más variabilidad en la calidad del soporte con Zendesk.
Los revisores dicen que las capacidades de integración de HelpCrunch son superiores, con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.2 de Zendesk. Esto podría ser crucial para las empresas que dependen de múltiples herramientas y necesitan una conectividad fluida entre sus soluciones de software.
Los usuarios informan que HelpCrunch ofrece una experiencia más personalizada con su plataforma conversacional, obteniendo una puntuación de 9.8 en personalización, mientras que la puntuación de Zendesk de 8.1 sugiere que puede carecer de algunas de las características avanzadas que mejoran el compromiso del usuario.

HelpCrunch vs Zendesk for Customer Service - AC

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HelpCrunch.

Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Zendesk for Customer Service - AC.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Zendesk for Customer Service - AC.

Precios

HelpCrunch

Standard Live chat plan

Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.

3 mensajes automáticos de chat
Mesa de ayuda
Base de conocimientos

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Soporte al cliente integrado

Correo electrónico y redes sociales
Widget web y SDK móvil
Reglas de negocio predefinidas

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HelpCrunch

Prueba Gratuita Disponible

Zendesk for Customer Service - AC

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.3

186

8.6

5,118

9.4

192

8.6

5,162

9.5

135

8.0

3,186

9.4

121

8.2

3,073

9.6

184

8.4

4,796

9.6

118

8.4

2,999

9.7

178

8.0

4,771

Categorías

HelpCrunch

Zendesk for Customer Service - AC

HelpCrunch y Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

HelpCrunch está categorizado como Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Correo transaccional, y Chatbots de IA

Zendesk for Customer Service - AC está categorizado como Gestión de la fuerza laboral, Plataformas de Comercio Conversacional, Agentes de IA para operaciones comerciales, Gestión de Quejas, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, y Notificación Proactiva

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

HelpCrunch

83.8%

15.4%

0.9%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

83.8%

41.1%

15.4%

45.7%

0.9%

13.2%

Industria de los revisores

HelpCrunch

Software informático

20.2%

Tecnología de la Información y Servicios

11.8%

Marketing y Publicidad

9.2%

Internet

7.9%

Salud, bienestar y fitness

4.4%

Otro

46.5%

Zendesk for Customer Service - AC

Software informático

14.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Servicios financieros

5.8%

venta al por menor

4.8%

Servicios al consumidor

4.4%

Otro

58.1%

Principales Alternativas

Alternativas de HelpCrunch

Alternativas de Zendesk for Customer Service - AC

Discusiones

Discusiones de HelpCrunch

¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?

1 Comentario

¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web. Ofrecemos...Leer más

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Discusiones de Zendesk for Customer Service - AC

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8 Comentarios

Para los equipos de soporte, Zendesk Support es fantástico y hará todo lo que quieras que haga. Zendesk Support no se puede adaptar fácilmente para su uso...Leer más

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