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Vistazo Rápido
Precios
Calificaciones
Características
Reseñas
Alternativas
Discusiones

Vistazo

Calificación Estelar

(235)4.7 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (21) Útil (17) Funcionalidad de chat (4) Personalización limitada (4)

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

15 $

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

HelpCrunch

Calificación Estelar

(235)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (83.8% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (21) Útil (17) Funcionalidad de chat (4) Personalización limitada (4)

Precios de Nivel de Entrada

15 $

Explorar todos los planes de precios de 4

LiveAgent

Calificación Estelar

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (67.1% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (58) Características (48) Curva de aprendizaje (12) Características faltantes (12)

Precios de Nivel de Entrada

A partir de $15.00 1 agent / Por mes

Prueba Gratuita Disponible

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que LiveAgent sobresale en sus características de colaboración en tickets, con una puntuación de 8.9, mientras que HelpCrunch ofrece una puntuación ligeramente más alta de 9.2, lo que indica una experiencia más fluida para los equipos que trabajan juntos en consultas de clientes.
Los revisores mencionan que la calidad del soporte de HelpCrunch está calificada en 9.6, lo cual es notablemente más alto que el 9.1 de LiveAgent, sugiriendo que los usuarios pueden encontrar el servicio al cliente de HelpCrunch más receptivo y útil.
Los usuarios de G2 destacan que la facilidad de configuración de HelpCrunch está calificada en 9.5, en comparación con el 8.7 de LiveAgent, lo que indica que los nuevos usuarios pueden encontrar más fácil implementar y comenzar a usar HelpCrunch de manera efectiva.
Los usuarios en G2 informan que las capacidades de marketing por correo electrónico de LiveAgent, particularmente en la gestión de listas de correo y respuestas automáticas, son fuertes, con puntuaciones de 9.3 y 9.4 respectivamente, pero HelpCrunch supera en características generales de marketing por correo electrónico, obteniendo una puntuación de 9.2 en general.
Los revisores dicen que HelpCrunch brilla en sus características de IA generativa, particularmente en la generación de texto y resumen por IA, con una puntuación de 9.8, mientras que las puntuaciones de LiveAgent en estas áreas son más bajas, indicando una capacidad de IA más avanzada en HelpCrunch.
Los usuarios informan que la cobertura multicanal de LiveAgent es robusta, particularmente en chat en vivo y correo electrónico, con puntuaciones de 9.3 y 9.1, pero HelpCrunch ofrece un enfoque más completo a los canales de comunicación, obteniendo puntuaciones más altas en integración social y mensajería en la aplicación.

HelpCrunch vs LiveAgent

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HelpCrunch.

Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveAgent.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre LiveAgent.

Precios

HelpCrunch

Standard Live chat plan

Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.

3 mensajes automáticos de chat
Mesa de ayuda
Base de conocimientos

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por mes

Soporte por correo electrónico - Sistema de tickets, Formularios de contacto, Foro y base de conocimientos, Aplicación para iPhone/Android

Historial de tickets ilimitado
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Informes avanzados

Explorar todos los planes de precios de 5

HelpCrunch

Prueba Gratuita Disponible

LiveAgent

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

9.3

187

8.9

1,300

9.4

193

8.9

1,305

9.5

136

8.7

868

9.4

122

8.9

845

9.6

185

9.1

1,239

9.6

119

9.1

821

9.7

179

8.9

1,264

Categorías

HelpCrunch

LiveAgent

HelpCrunch y LiveAgent está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

HelpCrunch está categorizado como Soporte conversacional, Correo transaccional, Chatbots de IA, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

LiveAgent está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Análisis de Retroalimentación, Gestión de Quejas, Gestión del Conocimiento, Servicio al Cliente Social, Gestión de Retroalimentación Empresarial, Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

HelpCrunch

83.8%

15.3%

0.9%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

83.8%

67.1%

15.3%

23.4%

0.9%

9.5%

Industria de los revisores

HelpCrunch

Software informático

20.1%

Tecnología de la Información y Servicios

12.2%

Marketing y Publicidad

9.2%

Internet

7.9%

Salud, bienestar y fitness

4.4%

Otro

46.3%

LiveAgent

Tecnología de la Información y Servicios

12.8%

Software informático

7.3%

Marketing y Publicidad

5.6%

venta al por menor

5.5%

Internet

4.5%

Otro

64.3%

Principales Alternativas

Alternativas de HelpCrunch

Alternativas de LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discusiones

Discusiones de HelpCrunch

¿Tiene su plataforma una aplicación móvil?

1 Comentario

¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web. Ofrecemos...Leer más

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Discusiones de LiveAgent

¿Ha habido algún informe de recibir apoyo de un Bot en liveagent?

2 Comentarios

LiveAgent ofrece muchas aplicaciones de integración. Una de ellas es Quriobot, que es un bot para tu chat en vivo. Nunca lo he usado, pero sé que es...Leer más

¿Ofrecen licencias independientes también?

1 Comentario

pricing Leer más

¿cómo veo toda la pantalla del boleto sin hacer clic en el botón de ampliar?

1 Comentario

BoletoLeer más

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