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Optimizado para una respuesta rápida

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Vistazo

Calificación Estelar

(538)4.6 de 5

(1,851)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (21) Integraciones (20) Características faltantes (7) Caro (6)

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

$10.00

Gratis Por mes

Gorgias

Calificación Estelar

(538)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (21) Integraciones (20) Características faltantes (7) Caro (6)

Precios de Nivel de Entrada

$10.00

Prueba Gratuita Disponible

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Tidio

Calificación Estelar

(1,851)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.7% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (242) Útil (188) Caro (85) Características faltantes (63)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Tidio sobresale en su funcionalidad de chat en vivo, obteniendo una notable puntuación de 9.6, mientras que Gorgias, aunque fuerte, obtiene una puntuación ligeramente inferior de 9.1. Los revisores mencionan que el chat en vivo de Tidio es intuitivo y fácil de usar, mejorando significativamente el compromiso del cliente.
Los revisores mencionan que Gorgias destaca en la experiencia de usuario de respuesta a tickets, logrando una puntuación de 9.2 en comparación con el 8.7 de Tidio. Los usuarios en G2 aprecian el sistema de tickets simplificado de Gorgias, que permite resoluciones más rápidas y una mejor satisfacción del cliente.
Los usuarios dicen que Tidio ofrece un proceso de configuración más amigable, obteniendo una puntuación de 9.3 frente al 8.9 de Gorgias. Los revisores destacan que el proceso de incorporación de Tidio es sencillo, lo que facilita a las pequeñas empresas comenzar sin necesidad de una capacitación extensa.
Los usuarios de G2 informan que Gorgias tiene una integración de correo electrónico más robusta, obteniendo una puntuación de 9.5 en comparación con el 9.3 de Tidio. Los revisores mencionan que las funciones de gestión de correo electrónico de Gorgias permiten un mejor seguimiento y manejo de las consultas de los clientes, lo cual es crucial para las empresas que dependen en gran medida de la comunicación por correo electrónico.
Los usuarios informan que las opciones de personalización de Tidio están altamente valoradas con un 9.1, mientras que Gorgias obtiene un 8.6. Los revisores mencionan que Tidio permite una amplia personalización de los widgets de chat y respuestas automatizadas, lo que ayuda a las empresas a mantener su identidad de marca.
Los revisores mencionan que Gorgias tiene una ligera ventaja en las capacidades de generación de texto por IA, obteniendo una puntuación de 9.7 en comparación con el 8.2 de Tidio. Los usuarios en G2 aprecian las avanzadas características de IA de Gorgias que mejoran las interacciones con los clientes a través de respuestas más naturales y conscientes del contexto.

Gorgias vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil, y prefirieron hacer negocios con Gorgias en general.

Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Gorgias.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Gorgias y Tidio brindan niveles de asistencia similares.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre Gorgias.

Precios

Gorgias

Starter

$10.00

Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional

Usuarios ilimitados
Integraciones con Facebook e Instagram
Chat en vivo y campañas de chat

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Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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Gorgias

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

401

9.1

1,299

9.2

406

9.3

1,317

8.8

216

9.2

1,057

9.2

204

9.2

945

9.2

387

9.2

1,133

9.4

199

9.2

895

8.9

360

9.2

1,167

Categorías

Gorgias

Tidio

Gorgias y Tidio está categorizado como Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente

Gorgias está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional y Asistente de Ventas de IA

Tidio está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Agentes de Soporte al Cliente de IA, Chatbots de IA, Chatbots, Herramientas de comercio electrónico, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Gorgias

81.3%

17.7%

1.0%

Tidio

90.7%

8.2%

1.0%

81.3%

90.7%

17.7%

8.2%

1.0%

Industria de los revisores

Gorgias

venta al por menor

21.2%

Ropa y Moda

14.9%

Bienes de Consumo

11.8%

Alimentos y bebidas

9.9%

Servicios al consumidor

7.1%

Otro

35.1%

Tidio

venta al por menor

8.2%

Marketing y Publicidad

7.2%

Software informático

5.5%

Tecnología de la Información y Servicios

5.1%

Salud, bienestar y fitness

4.1%

Otro

69.8%

Principales Alternativas

Alternativas de Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Gladly

Freshdesk

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Discusiones

Discusiones de Gorgias

¿Qué es el software Gorgias?

2 Comentarios

Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente.Leer más

¿Es Gorgias una herramienta de CRM?

2 Comentarios

YesLeer más

¿Con qué se integra Gorgias?

2 Comentarios

Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más

Ver todas las discusiones

Discusiones de Tidio

Is Tidio safe?

6 Comentarios

Yes Leer más

What is Tidio?

3 Comentarios

Tidio es un chatbot en vivo utilizado para cualquier sitio web. Puedes responder a todas las preguntas de tus clientes en tiempo real. O puedes configurar...Leer más

¿Para qué se utiliza Tidio?

3 Comentarios

He utilizado Tidio para hacer conversaciones de chat con mis clientes en mi sitio web de WordPress.Leer más

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Gorgias

Optimizado para una respuesta rápida

Tidio

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