Comparar Gorgias y Tidio

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Vistazo

Calificación Estelar

(549)4.6 de 5

(1,905)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)

Pequeña empresa (90.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (28) Integraciones (24) Curva de aprendizaje (8) Caro (7)

Facilidad de uso (225) Útil (184) Caro (76) Características faltantes (59)

Precios de Nivel de Entrada

$10.00

Gratis Por mes

Gorgias

Calificación Estelar

(549)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (80.9% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (28) Integraciones (24) Curva de aprendizaje (8) Caro (7)

Precios de Nivel de Entrada

$10.00

Prueba Gratuita Disponible

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Tidio

Calificación Estelar

(1,905)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (90.5% de las reseñas)

Pros & Cons

Facilidad de uso (225) Útil (184) Caro (76) Características faltantes (59)

Precios de Nivel de Entrada

Gratis Por mes

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Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los revisores de G2 informan que Tidio sobresale en la experiencia del usuario, particularmente con su interfaz intuitiva y notificaciones en tiempo real. Los usuarios aprecian la capacidad de compartir imágenes para guiar a los clientes, mejorando la comunicación y la confianza durante las interacciones.
Según las reseñas verificadas, Gorgias se destaca por sus capacidades integrales de servicio al cliente, permitiendo a los usuarios gestionar actividades de correo electrónico, chat y mesa de ayuda todo en una sola plataforma. Este enfoque centralizado es particularmente beneficioso para las empresas que buscan optimizar sus procesos de soporte.
Los usuarios dicen que los flujos de trabajo automatizados y las funciones de seguimiento de visitantes de Tidio mejoran significativamente la eficiencia, permitiéndoles manejar múltiples chats sin perder clientes potenciales importantes. Esta es una ventaja clave para las pequeñas empresas que necesitan maximizar sus recursos.
Los revisores mencionan que Gorgias se integra perfectamente con Shopify, lo que lo convierte en una opción fuerte para las empresas de comercio electrónico. Los usuarios destacan la conveniencia de gestionar pedidos directamente dentro del panel de Gorgias, lo que mejora la eficiencia operativa.
Los revisores de G2 señalan que el equipo de soporte de Tidio es altamente receptivo y está fácilmente disponible, lo cual es crucial para los usuarios que puedan necesitar asistencia durante la configuración o mientras navegan por la plataforma. Este nivel de soporte contribuye a una experiencia general positiva.
Los usuarios informan que aunque Gorgias ofrece características robustas, algunos encuentran que la curva de aprendizaje es más pronunciada en comparación con Tidio. Sin embargo, aprecian la capacidad de la plataforma para escuchar los comentarios de los usuarios e implementar mejoras, lo que indica un compromiso con mejorar la experiencia del usuario con el tiempo.

Gorgias vs Tidio

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Tidio es más fácil de usar y configurar. Sin embargo, sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil, y prefirieron hacer negocios con Gorgias en general.

Los revisores consideraron que Tidio satisface mejor las necesidades de su empresa que Gorgias.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Tidio es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Tidio sobre Gorgias.

Precios

Gorgias

Starter

$10.00

Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional

Usuarios ilimitados
Integraciones con Facebook e Instagram
Chat en vivo y campañas de chat

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Tidio

Free

Gratis

Por mes

Para emprendedores individuales. Gratis para siempre. No se requiere tarjeta de crédito.

50 Conversaciones Gestionadas
Chat en Vivo
Mesa de Ayuda

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Gorgias

Prueba Gratuita Disponible

Tidio

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

8.9

410

9.1

1,323

9.1

415

9.3

1,340

8.8

225

9.2

1,078

9.2

209

9.2

962

9.1

394

9.2

1,151

9.4

204

9.2

913

8.9

368

9.2

1,186

Categorías

Gorgias

Tidio

Gorgias y Tidio está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Marketing Conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Agentes de Soporte al Cliente de IA

Gorgias está categorizado como Asistente de Ventas de IA y Plataformas de Comercio Conversacional

Tidio está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Chatbots de IA, Chatbots, Herramientas de comercio electrónico, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Plataforma de Adopción Digital, y Bandeja de entrada compartida

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Gorgias

80.9%

18.2%

0.9%

Tidio

90.5%

8.5%

1.0%

80.9%

90.5%

18.2%

8.5%

0.9%

1.0%

Industria de los revisores

Gorgias

venta al por menor

21.4%

Ropa y Moda

15.2%

Bienes de Consumo

11.8%

Alimentos y bebidas

10.1%

Servicios al consumidor

6.9%

Otro

34.5%

Tidio

venta al por menor

8.4%

Marketing y Publicidad

7.3%

Software informático

5.6%

Tecnología de la Información y Servicios

5.2%

Salud, bienestar y fitness

4.0%

Otro

69.5%

Principales Alternativas

Alternativas de Gorgias

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Gladly

Freshdesk

Alternativas de Tidio

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LiveChat

Discusiones

Discusiones de Gorgias

Is gorgias worth?

2 Comentarios

Dependiendo del tamaño de tu negocio, Gorgias vale la pena la inversión. Comencé con el plan Básico que costaba $60 al mes y valió cada centavo. A diferencia...Leer más

¿Con qué se integra Gorgias?

2 Comentarios

Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más

¿Es Gorgias una herramienta de CRM?

2 Comentarios