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Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$19.00 100 Visitors Por mes
Gladly
Calificación Estelar
(1,084)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.2% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre GladlyLiveChat
Calificación Estelar
(773)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que LiveChat se destaca en su precio de nivel de entrada de $20.00, lo que lo convierte en una opción más accesible para pequeñas empresas en comparación con el precio de entrada más alto de Gladly de $180.00. Esta asequibilidad es un factor significativo para startups y equipos más pequeños que buscan implementar soluciones de soporte al cliente.
- Los revisores mencionan que Gladly ofrece características superiores de gestión de tickets y casos, particularmente en la Gestión de SLA y Colaboración de Tickets, donde obtiene puntuaciones de 9.2 y 9.3 respectivamente, en comparación con el 8.6 y 9.1 de LiveChat. Los usuarios aprecian el flujo de trabajo optimizado y las herramientas de colaboración mejoradas que Gladly proporciona.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Gladly está calificada más alta con un 9.4, en comparación con el 9.1 de LiveChat. Los revisores dicen que el equipo de soporte de Gladly es más receptivo y servicial, lo cual es crucial para las empresas que dependen en gran medida del servicio al cliente.
- Los usuarios en G2 informan que LiveChat brilla en su facilidad de uso e instalación, obteniendo puntuaciones de 9.3 y 9.1 respectivamente, lo que lo convierte en una opción preferida para equipos que necesitan comenzar rápidamente. Gladly, aunque sigue siendo fácil de usar, tiene puntuaciones ligeramente más bajas en estas áreas con 9.5 y 9.3.
- Los revisores mencionan que las capacidades de IA generativa de Gladly, particularmente en Generación de Texto por IA y Resumen de Texto por IA, están calificadas más altas con 9.1 y 9.3, respectivamente. Los usuarios aprecian estas características por mejorar las interacciones con los clientes y automatizar respuestas, lo que LiveChat no iguala en rendimiento.
- Los usuarios dicen que ambas plataformas ofrecen un fuerte soporte omnicanal, pero la integración de Gladly con redes sociales y canales de texto está calificada más alta, con puntuaciones de 9.4 y 9.6, respectivamente. Esto hace que Gladly sea una mejor opción para empresas que buscan interactuar con clientes a través de múltiples plataformas sin problemas.
Gladly vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gladly.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gladly
No hay precios disponiblesLiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
Gladly
No hay información de prueba disponibleLiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
782
9.1
690
Facilidad de uso
9.5
788
9.3
689
Facilidad de configuración
9.3
298
9.0
271
Facilidad de administración
9.2
176
9.1
263
Calidad del soporte
9.4
746
9.1
639
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
176
9.0
255
Dirección del producto (% positivo)
9.4
751
8.3
683
Características
Gestión de tickets y casos
9.3
196
|
Característica Verificada
9.2
248
9.2
194
|
Característica Verificada
9.1
245
9.3
207
|
Característica Verificada
9.0
238
9.2
203
|
Característica Verificada
9.2
253
9.1
174
|
Característica Verificada
8.5
156
9.2
197
|
Característica Verificada
9.0
231
9.2
194
|
Característica Verificada
9.1
230
9.3
203
|
Característica Verificada
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
63
6.4
6
8.5
65
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
27
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.4
209
|
Característica Verificada
9.2
220
|
Característica Verificada
9.4
214
|
Característica Verificada
9.3
232
|
Característica Verificada
9.5
204
|
Característica Verificada
9.4
267
|
Característica Verificada
8.9
173
|
Característica Verificada
8.9
222
|
Característica Verificada
9.1
199
|
Característica Verificada
8.5
108
Plataforma
8.2
140
|
Característica Verificada
9.1
80
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
9.2
155
|
Característica Verificada
9.2
86
|
Característica Verificada
9.1
154
|
Característica Verificada
8.9
73
|
Característica Verificada
8.9
152
|
Característica Verificada
8.9
212
|
Característica Verificada
9.3
153
|
Característica Verificada
9.1
216
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
9.0
466
No hay suficientes datos
Canales
9.4
423
No hay suficientes datos disponibles
9.2
355
No hay suficientes datos disponibles
9.4
391
No hay suficientes datos disponibles
9.2
385
No hay suficientes datos disponibles
9.5
427
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
145
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.0
383
No hay suficientes datos disponibles
9.1
389
No hay suficientes datos disponibles
9.1
367
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
343
No hay suficientes datos disponibles
9.0
375
No hay suficientes datos disponibles
9.1
367
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
7.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.2
25
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.4
394
No hay suficientes datos disponibles
9.2
345
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.4
382
No hay suficientes datos disponibles
9.1
347
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
346
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
301
No hay suficientes datos disponibles
9.3
277
No hay suficientes datos disponibles
9.1
277
No hay suficientes datos disponibles
9.3
248
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
292
No hay suficientes datos disponibles
9.1
283
No hay suficientes datos disponibles
9.0
270
No hay suficientes datos disponibles
9.0
254
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
106
No hay suficientes datos disponibles
8.8
107
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.6
62
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.4
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
54
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
52
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
8.7
54
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
109
7.7
10
8.8
111
7.8
9
7.7
75
Función no disponible
comunicación
9.4
326
|
Característica Verificada
9.1
320
|
Característica Verificada
9.2
352
|
Característica Verificada
8.9
325
|
Característica Verificada
9.2
296
|
Característica Verificada
8.4
222
9.3
304
|
Característica Verificada
8.8
270
|
Característica Verificada
8.7
253
8.3
31
Uso interno
8.6
252
|
Característica Verificada
8.4
279
|
Característica Verificada
9.2
317
|
Característica Verificada
8.8
302
|
Característica Verificada
8.8
276
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
9.4
333
|
Característica Verificada
8.6
258
|
Característica Verificada
9.3
323
|
Característica Verificada
8.6
244
|
Característica Verificada
9.3
356
|
Característica Verificada
8.4
250
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
276
No hay suficientes datos
IA generativa
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
240
No hay suficientes datos disponibles
9.2
225
No hay suficientes datos disponibles
8.8
190
Función no disponible
9.0
196
No hay suficientes datos disponibles
9.0
217
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.3
210
No hay suficientes datos disponibles
9.2
222
No hay suficientes datos disponibles
8.9
212
No hay suficientes datos disponibles
9.2
208
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
7.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.1
17
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.3
252
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
60
No hay suficientes datos disponibles
9.0
60
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
178
No hay suficientes datos disponibles
9.4
194
No hay suficientes datos disponibles
9.4
180
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.7
236
No hay suficientes datos disponibles
9.4
188
No hay suficientes datos disponibles
9.5
225
No hay suficientes datos disponibles
9.3
224
No hay suficientes datos disponibles
9.5
226
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.0
196
No hay suficientes datos disponibles
9.3
197
No hay suficientes datos disponibles
9.3
180
No hay suficientes datos disponibles
9.5
181
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.4
46
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
44
No hay suficientes datos disponibles
8.5
45
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
15
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gladly y LiveChat está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Gladly está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
LiveChat está categorizado como Chatbots, Marketing Conversacional, y Plataformas de Comercio Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
24.0%
Servicios al consumidor
15.8%
Muebles
9.0%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.4%
Otro
36.9%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.3%
venta al por menor
6.1%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.8%
Otro
68.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?
2 Comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
¿Existe algún entorno de formación para gladly?
2 Comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
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