Comparar Gladly y LiveChat 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.0% de las reseñas)
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
$19.00 100 Visitors Por mes
Gladly
Calificación Estelar
(1,100)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre GladlyLiveChat
Calificación Estelar
(802)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (44.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.00 100 Visitors Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveChat sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su interfaz intuitiva. Un usuario mencionó: "Me encanta lo fácil que es chatear con nuestros clientes", destacando el diseño sencillo de la plataforma que mejora las interacciones diarias.
- Los usuarios dicen que Gladly se destaca por su gestión integral de conversaciones con clientes. Los revisores han elogiado la función "Customer Timeline", que consolida todas las interacciones con los clientes en una sola vista desplazable, facilitando el seguimiento de las comunicaciones a través de diferentes canales.
- Según las reseñas verificadas, el soporte al cliente de LiveChat es frecuentemente elogiado, con usuarios señalando la efectividad de su equipo de soporte. Un usuario afirmó: "el soporte al cliente es excelente usando su propia tecnología", indicando un fuerte compromiso para asistir a los usuarios cuando sea necesario.
- Los revisores mencionan que el enfoque de Gladly en la gestión de conversaciones es particularmente beneficioso, ya que mantiene las discusiones juntas en lugar de dividirlas en tickets separados. Esta característica ha sido descrita como un ajuste natural para los flujos de trabajo de los usuarios, mejorando la eficiencia en el manejo de consultas de clientes.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque LiveChat es adecuado para pequeñas empresas, puede no satisfacer completamente las necesidades de organizaciones más grandes. Los usuarios han notado que sus características, aunque efectivas, a veces pueden parecer limitadas en comparación con las ofertas más robustas de Gladly, diseñadas para empresas de mercado medio.
- Los usuarios informan que el enfoque de Gladly en eliminar los silos de información es una ventaja significativa, con un revisor afirmando que "elimina la posibilidad de que la información se pierda". Esta capacidad es crucial para los equipos que requieren una comunicación y colaboración sin fisuras a través de varios puntos de contacto con el cliente.
Gladly vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Gladly.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gladly
No hay precios disponiblesLiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
Gladly
No hay información de prueba disponibleLiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
790
9.1
701
Facilidad de uso
9.5
796
9.3
700
Facilidad de configuración
9.2
306
9.0
280
Facilidad de administración
9.2
177
9.1
271
Calidad del soporte
9.4
753
9.1
649
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.5
177
9.1
263
Dirección del producto (% positivo)
9.4
759
8.3
694
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
198
|
Característica Verificada
9.2
248
9.2
200
|
Característica Verificada
9.1
245
9.2
210
|
Característica Verificada
9.0
238
9.1
205
|
Característica Verificada
9.2
253
9.1
175
|
Característica Verificada
8.5
156
9.2
198
|
Característica Verificada
9.0
231
9.3
195
|
Característica Verificada
9.1
230
9.3
203
|
Característica Verificada
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
65
6.4
6
8.5
66
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.4
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
29
No hay suficientes datos disponibles
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
9.4
209
|
Característica Verificada
9.2
220
|
Característica Verificada
9.5
218
|
Característica Verificada
9.3
232
|
Característica Verificada
9.5
209
|
Característica Verificada
9.4
268
|
Característica Verificada
8.9
174
|
Característica Verificada
8.9
222
|
Característica Verificada
9.1
201
|
Característica Verificada
8.5
108
Plataforma
8.2
141
|
Característica Verificada
9.1
82
|
Característica Verificada
8.6
252
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
9.2
155
|
Característica Verificada
9.2
88
|
Característica Verificada
9.1
156
|
Característica Verificada
8.9
73
|
Característica Verificada
8.8
155
|
Característica Verificada
9.0
213
|
Característica Verificada
9.3
156
|
Característica Verificada
9.1
217
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
9.0
467
No hay suficientes datos
Canales
9.4
424
No hay suficientes datos disponibles
9.2
356
No hay suficientes datos disponibles
9.4
392
No hay suficientes datos disponibles
9.2
386
No hay suficientes datos disponibles
9.5
428
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
146
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.0
384
No hay suficientes datos disponibles
9.1
390
No hay suficientes datos disponibles
9.1
368
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
344
No hay suficientes datos disponibles
9.0
376
No hay suficientes datos disponibles
9.1
368
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
7.9
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.4
395
No hay suficientes datos disponibles
9.2
346
No hay suficientes datos disponibles
9.2
381
No hay suficientes datos disponibles
9.4
383
No hay suficientes datos disponibles
9.1
347
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
348
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
302
No hay suficientes datos disponibles
9.3
278
No hay suficientes datos disponibles
9.1
277
No hay suficientes datos disponibles
9.3
249
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
292
No hay suficientes datos disponibles
9.1
284
No hay suficientes datos disponibles
9.0
271
No hay suficientes datos disponibles
9.0
255
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
108
No hay suficientes datos disponibles
8.8
108
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.6
63
No hay suficientes datos
Atención al cliente
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
56
No hay suficientes datos disponibles
8.8
55
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.5
58
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
111
7.4
9
8.8
113
7.5
8
7.8
77
Función no disponible
comunicación
9.4
328
|
Característica Verificada
9.2
327
|
Característica Verificada
9.2
355
|
Característica Verificada
8.9
326
|
Característica Verificada
9.2
298
|
Característica Verificada
8.4
221
9.3
306
|
Característica Verificada
8.8
269
|
Característica Verificada
8.7
255
8.3
30
Uso interno
8.6
252
|
Característica Verificada
8.4
281
|
Característica Verificada
9.2
319
|
Característica Verificada
8.8
303
|
Característica Verificada
8.8
278
|
Característica Verificada
8.6
253
|
Característica Verificada
9.4
335
|
Característica Verificada
8.6
258
|
Característica Verificada
9.3
325
|
Característica Verificada
8.6
244
|
Característica Verificada
9.3
358
|
Característica Verificada
8.4
249
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.6
278
No hay suficientes datos
IA generativa
8.9
82
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
9.4
241
No hay suficientes datos disponibles
9.2
226
No hay suficientes datos disponibles
8.8
191
Función no disponible
8.9
197
No hay suficientes datos disponibles
9.0
218
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
9.3
212
No hay suficientes datos disponibles
9.2
223
No hay suficientes datos disponibles
8.9
213
No hay suficientes datos disponibles
9.2
210
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.3
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
9.3
253
No hay suficientes datos
IA generativa
9.0
61
No hay suficientes datos disponibles
9.0
61
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
179
No hay suficientes datos disponibles
9.4
195
No hay suficientes datos disponibles
9.4
181
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.7
237
No hay suficientes datos disponibles
9.3
189
No hay suficientes datos disponibles
9.5
226
No hay suficientes datos disponibles
9.3
225
No hay suficientes datos disponibles
9.5
227
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.0
197
No hay suficientes datos disponibles
9.3
198
No hay suficientes datos disponibles
9.3
181
No hay suficientes datos disponibles
9.5
182
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.5
47
No hay suficientes datos
IA generativa
8.4
45
No hay suficientes datos disponibles
8.5
46
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
17
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
8.6
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.8
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gladly y LiveChat está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Soporte conversacional, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Gladly está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Servicio al Cliente Social, Centro de Contacto, y Agentes de Soporte al Cliente de IA
LiveChat está categorizado como Chatbots, Marketing Conversacional, y Plataformas de Comercio Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
23.9%
Servicios al consumidor
15.7%
Muebles
9.0%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.4%
Otro
37.2%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
venta al por menor
6.2%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.6%
Principales Alternativas
Discusiones
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?
2 Comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
¿Existe algún entorno de formación para gladly?
2 Comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
BM
Sí. 1-10-100. Fácil cambiar entre ellos.Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
AB
Una pequeña caja seguirá siendo visible en su sitio web, y (dependiendo de su configuración) puede decir "Lo sentimos, nos ha perdido, déjenos un mensaje" o...Leer más
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
Ahora tengo preguntas sobre la razón por la cual las iglesias ahora dicen que el bautismo no es necesario para la salvación cuando dice que el bautismo ahora...Leer más
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