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Comparar Gladly y Gorgias 
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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$10.00
Gladly
Calificación Estelar
(1,080)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (61.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre GladlyGorgias
Calificación Estelar
(537)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (81.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$10.00
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Gladly sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 9.4, mientras que Gorgias recibió una puntuación de 9.0. Los revisores mencionan que la interfaz de Gladly es más intuitiva, lo que facilita a los agentes la creación y gestión de tickets de manera eficiente.
- Los revisores mencionan que la función de automatización de respuestas de Gladly obtiene una puntuación de 9.3, superando a Gorgias con 8.5. Los usuarios dicen que las capacidades de automatización de Gladly permiten interacciones más fluidas, reduciendo significativamente los tiempos de respuesta.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Gladly está calificada en 9.4, en comparación con el 9.2 de Gorgias. Los usuarios informan que el equipo de soporte de Gladly es más receptivo y servicial, lo que mejora la experiencia general del usuario.
- Los usuarios en G2 notan que las capacidades omnicanal de Gladly tienen una puntuación de 9.3, mientras que Gorgias obtiene 8.9. Los revisores mencionan que Gladly ofrece una experiencia más integrada a través de varios canales, lo que facilita la gestión de interacciones con los clientes.
- Los revisores dicen que la función de perfiles de clientes de Gladly obtiene una puntuación de 9.4, en comparación con el 8.7 de Gorgias. Los usuarios informan que los perfiles de clientes detallados de Gladly permiten una mejor personalización y comunicación dirigida, lo cual es crucial para la satisfacción del cliente.
- Los usuarios informan que las capacidades de integración de Gladly tienen una puntuación de 9.2, mientras que Gorgias obtiene 8.7. Los revisores mencionan que Gladly ofrece una gama más amplia de integraciones con otras herramientas, lo que facilita la optimización de flujos de trabajo y mejora la productividad.
Gladly vs Gorgias
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Gladly es más fácil de usar y configurar. Además, sintieron que Gladly facilita más hacer negocios en general. Sin embargo, los revisores sintieron que la administración de ambos productos era igualmente fácil.
- Los revisores consideraron que Gladly satisface mejor las necesidades de su empresa que Gorgias.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Gladly es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Gladly sobre Gorgias.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Gladly
No hay precios disponiblesGorgias
Starter
$10.00
Incluye 50 boletos/mes, +$0.40 por cada boleto adicional
- Usuarios ilimitados
- Integraciones con Facebook e Instagram
- Chat en vivo y campañas de chat
Prueba Gratuita
Gladly
No hay información de prueba disponibleGorgias
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
779
8.9
401
Facilidad de uso
9.5
785
9.2
406
Facilidad de configuración
9.3
295
8.8
216
Facilidad de administración
9.2
175
9.2
204
Calidad del soporte
9.4
743
9.2
387
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
175
9.4
199
Dirección del producto (% positivo)
9.4
748
8.9
360
Características
Gestión de tickets y casos
9.2
195
|
Característica Verificada
9.0
181
9.2
193
|
Característica Verificada
9.1
183
9.3
206
|
Característica Verificada
8.9
181
9.2
202
|
Característica Verificada
8.5
170
9.1
173
|
Característica Verificada
8.3
132
9.2
196
|
Característica Verificada
8.7
168
9.2
193
|
Característica Verificada
9.0
171
9.3
202
|
Característica Verificada
8.8
168
IA generativa
8.3
62
7.4
7
8.5
64
7.4
7
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
26
7.5
6
8.2
26
6.9
6
8.4
26
7.5
6
Canales de comunicación
9.4
208
|
Característica Verificada
8.9
147
9.5
213
|
Característica Verificada
9.1
159
9.5
203
|
Característica Verificada
8.8
150
8.9
172
|
Característica Verificada
8.6
158
9.1
198
|
Característica Verificada
8.2
91
Plataforma
8.2
140
|
Característica Verificada
7.3
100
8.6
252
|
Característica Verificada
8.5
130
9.2
155
|
Característica Verificada
8.9
141
9.1
153
|
Característica Verificada
8.7
140
8.9
152
|
Característica Verificada
8.2
133
9.3
153
|
Característica Verificada
8.3
137
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IAOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Facilitación de plomo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Organización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de ventas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Asistente de Ventas de IA - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
9.0
464
No hay suficientes datos
Canales
9.4
422
No hay suficientes datos disponibles
9.2
354
No hay suficientes datos disponibles
9.4
390
No hay suficientes datos disponibles
9.2
384
No hay suficientes datos disponibles
9.5
426
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
144
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
9.0
382
No hay suficientes datos disponibles
9.1
388
No hay suficientes datos disponibles
9.1
366
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
342
No hay suficientes datos disponibles
9.0
374
No hay suficientes datos disponibles
9.1
365
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
7.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
8.1
24
No hay suficientes datos disponibles
8.3
24
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.4
393
No hay suficientes datos disponibles
9.2
344
No hay suficientes datos disponibles
9.2
380
No hay suficientes datos disponibles
9.4
381
No hay suficientes datos disponibles
9.1
346
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.0
344
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
9.0
300
No hay suficientes datos disponibles
9.3
276
No hay suficientes datos disponibles
9.1
275
No hay suficientes datos disponibles
9.3
247
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
9.0
291
No hay suficientes datos disponibles
9.1
282
No hay suficientes datos disponibles
9.0
269
No hay suficientes datos disponibles
9.0
253
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.7
105
No hay suficientes datos disponibles
8.8
106
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.8
55
8.3
6
8.3
51
7.8
6
8.8
53
8.9
6
Automatización
8.6
51
8.9
6
8.8
54
8.9
6
8.7
53
8.9
6
Inteligencia Artificial
8.5
54
8.9
6
Función no disponible
8.9
6
8.5
56
7.8
6
IA generativa
8.6
109
8.5
14
8.8
111
8.6
14
7.7
75
7.6
14
comunicación
9.4
326
|
Característica Verificada
8.9
169
9.2
352
|
Característica Verificada
8.6
182
9.2
296
|
Característica Verificada
8.5
124
9.3
304
|
Característica Verificada
8.6
122
8.7
253
8.6
96
Uso interno
8.6
252
|
Característica Verificada
8.5
130
9.2
317
|
Característica Verificada
8.9
152
8.8
276
|
Característica Verificada
8.7
113
9.4
333
|
Característica Verificada
8.7
135
9.3
323
|
Característica Verificada
8.8
143
9.3
356
|
Característica Verificada
8.7
165
IA generativa
8.9
80
8.3
5
Experiencia de autoservicio
9.4
239
8.6
161
9.2
224
8.4
153
8.8
189
8.3
118
8.9
195
7.8
136
9.0
216
8.3
152
Plataforma de autoservicio
9.3
209
8.5
148
9.2
221
8.4
171
8.9
211
7.9
141
9.2
207
8.8
173
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.4
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.3
16
No hay suficientes datos disponibles
7.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
59
7.7
13
9.1
59
7.8
13
Proceso
9.1
177
8.7
148
9.4
193
9.1
177
9.4
179
9.2
175
Canales
9.7
235
9.4
176
9.4
187
8.8
167
9.5
224
9.0
149
9.3
223
8.2
91
9.5
225
8.3
94
visión
9.0
195
8.4
112
9.3
196
8.5
144
9.3
179
8.7
115
9.5
180
9.0
141
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.4
45
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
43
9.0
5
8.5
44
9.0
5
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
7.2
7
IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
6.1
6
No hay suficientes datos disponibles
5.8
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
14
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.1
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Gladly y Gorgias está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Soporte conversacional, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Mesa de ayuda, y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Gladly está categorizado como Centro de Contacto y Agentes de Soporte al Cliente de IA
Gorgias está categorizado como Plataformas de Comercio Conversacional, Asistente de Ventas de IA, y Marketing Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Gladly
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Gorgias
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
24.1%
Servicios al consumidor
15.8%
Muebles
9.1%
Ropa y Moda
7.9%
Bienes de Consumo
6.4%
Otro
36.7%
venta al por menor
21.2%
Ropa y Moda
14.9%
Bienes de Consumo
11.8%
Alimentos y bebidas
9.9%
Servicios al consumidor
7.1%
Otro
35.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Can we get some more Gladly swag? Hoodie? Lol
2 Comentarios
IB
Hola John - Gracias por tu increíble reseña. Veremos qué podemos hacer. :)
- Equipo GladlyLeer más
¿Cuál es la mejor manera de conectarse con nuestro representante de éxito de cuentas?
2 Comentarios
IB
Hola Katheryn,
Gracias por tu nota. Nos pondremos en contacto contigo en breve para hablar sobre esto.
Atentamente,
GladlyLeer más
¿Existe algún entorno de formación para gladly?
2 Comentarios
GU
Hola Jerick. Tener un "entrenamiento" (a veces referido como un entorno Sandbox) depende de tu organización. Pero si te gustaría acceder a contenido de...Leer más
¿Qué es el software Gorgias?
2 Comentarios
PC
Es un software de gestión de tickets de servicio al cliente.Leer más
¿Con qué se integra Gorgias?
2 Comentarios
LL
Mi comprensión es que Gorgias puede integrarse con la mayoría de las aplicaciones como una conexión HTTP (webhook) siempre que haya una capacidad de API....Leer más
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