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Comparar Genesys Cloud CX y Verint Speech and Text Analytics

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Vistazo
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Calificación Estelar
(1,484)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (46.6% de las reseñas)
Información
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Genesys Cloud CX
Verint Speech and Text Analytics
Verint Speech and Text Analytics
Calificación Estelar
(88)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (67.1% de las reseñas)
Información
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Verint Speech and Text Analytics
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
  • Los usuarios informan que Genesys Cloud CX sobresale en su función de Grabación de Llamadas, recibiendo una alta puntuación de 9.7, lo cual los revisores mencionan es crucial para la garantía de calidad y propósitos de capacitación.
  • Los revisores mencionan que Verint Speech and Text Analytics destaca en Analítica de Voz, obteniendo una puntuación de 8.2, lo que los usuarios dicen proporciona valiosos conocimientos sobre las interacciones con los clientes y ayuda a mejorar la prestación del servicio.
  • Los usuarios de G2 destacan que Genesys Cloud CX ofrece capacidades superiores de IA, particularmente en Generación de Texto con IA y Resumen de Texto con IA, con puntuaciones de 8.3, convirtiéndolo en una opción preferida para automatizar interacciones con clientes.
  • Los usuarios en G2 informan que las capacidades de Integración de Verint obtienen una puntuación de 9.3, lo que los revisores mencionan permite una conectividad sin problemas con otras plataformas, mejorando la funcionalidad general y la experiencia del usuario.
  • Los revisores dicen que el soporte Omnicanal de Genesys Cloud CX, con una puntuación de 8.6, es una característica destacada, permitiendo a los usuarios gestionar interacciones con clientes a través de varios canales de manera efectiva.
  • Los usuarios informan que las características de Garantía de Calidad de Verint, particularmente en Calibración y Evaluación, obtienen puntuaciones de 8.6 y 8.7 respectivamente, lo que los revisores mencionan es esencial para mantener altos estándares de servicio.

Genesys Cloud CX vs Verint Speech and Text Analytics

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Genesys Cloud CX es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Verint Speech and Text Analytics.

  • Los revisores consideraron que Genesys Cloud CX satisface mejor las necesidades de su empresa que Verint Speech and Text Analytics.
  • Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Verint Speech and Text Analytics es la opción preferida.
  • En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Genesys Cloud CX sobre Verint Speech and Text Analytics.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Genesys Cloud CX
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Verint Speech and Text Analytics
No hay precios disponibles
Prueba Gratuita
Genesys Cloud CX
Prueba Gratuita Disponible
Verint Speech and Text Analytics
No hay información de prueba disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
1,033
8.5
26
Facilidad de uso
8.9
1,066
8.6
62
Facilidad de configuración
8.4
630
8.3
46
Facilidad de administración
8.4
585
8.2
10
Calidad del soporte
8.2
990
8.3
26
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.5
579
8.7
9
Dirección del producto (% positivo)
8.7
935
7.8
26
Características
9.1
30
No hay suficientes datos
Mensajero
8.8
23
No hay suficientes datos disponibles
9.1
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
8.9
21
No hay suficientes datos disponibles
9.2
20
No hay suficientes datos disponibles
Clientes
8.9
27
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
9.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.7
23
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.9
194
No hay suficientes datos
Opciones de marcación
8.9
143
No hay suficientes datos disponibles
8.9
127
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
8.6
123
No hay suficientes datos disponibles
8.6
136
No hay suficientes datos disponibles
9.2
160
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
120
No hay suficientes datos disponibles
9.2
145
No hay suficientes datos disponibles
8.7
107
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.2
189
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
8.7
157
No hay suficientes datos disponibles
8.6
148
No hay suficientes datos disponibles
7.7
159
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
8.5
138
No hay suficientes datos disponibles
8.2
158
No hay suficientes datos disponibles
8.2
146
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
8.5
153
No hay suficientes datos disponibles
8.9
151
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
498
No hay suficientes datos
Canales
9.1
340
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
200
No hay suficientes datos disponibles
8.6
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
200
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
67
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.8
390
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
398
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
336
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
241
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
312
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
299
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
240
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
7.0
10
No hay suficientes datos disponibles
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
353
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
393
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
283
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
255
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
9.2
34
No hay suficientes datos disponibles
9.4
36
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.2
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos
Respuestas
8.6
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
8.3
55
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.9
56
No hay suficientes datos disponibles
8.9
59
No hay suficientes datos disponibles
9.0
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.9
61
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
8.6
29
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
193
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
8.7
170
No hay suficientes datos disponibles
8.6
160
No hay suficientes datos disponibles
8.5
151
No hay suficientes datos disponibles
8.3
149
No hay suficientes datos disponibles
8.0
117
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.1
142
No hay suficientes datos disponibles
8.5
161
No hay suficientes datos disponibles
8.4
168
No hay suficientes datos disponibles
7.9
142
No hay suficientes datos disponibles
8.5
151
No hay suficientes datos disponibles
9.2
27
No hay suficientes datos
Administración
9.2
25
No hay suficientes datos disponibles
8.9
24
No hay suficientes datos disponibles
9.2
23
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad
9.3
24
No hay suficientes datos disponibles
9.4
23
No hay suficientes datos disponibles
9.0
47
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
9.0
30
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
9.2
33
No hay suficientes datos disponibles
9.0
32
No hay suficientes datos disponibles
Administración
9.0
34
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
8.0
180
No hay suficientes datos
Plataforma
8.7
145
No hay suficientes datos disponibles
7.8
130
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
No hay suficientes datos disponibles
9.2
166
No hay suficientes datos disponibles
8.8
161
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
No hay suficientes datos disponibles
9.1
161
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
8.9
152
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
6.7
7
No hay suficientes datos disponibles
7.1
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
5.2
7
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
9.0
158
No hay suficientes datos disponibles
8.2
159
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Arreglo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Personalización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.8
43
No hay suficientes datos
Atención al cliente
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.8
35
No hay suficientes datos disponibles
9.0
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
237
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
28
No hay suficientes datos disponibles
7.6
28
No hay suficientes datos disponibles
8.2
28
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
172
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
175
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
130
No hay suficientes datos disponibles
8.5
142
No hay suficientes datos disponibles
8.4
97
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
174
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
167
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
128
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
137
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
42
No hay suficientes datos
IA generativa
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
8.3
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.7
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.1
31
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
9.7
35
No hay suficientes datos disponibles
9.1
32
No hay suficientes datos disponibles
visión
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
9.3
30
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
26
8.1
7
Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
7.9
7
No hay suficientes datos disponibles
Comunicación básica
9.6
63
No hay suficientes datos disponibles
7.6
45
No hay suficientes datos disponibles
8.3
51
No hay suficientes datos disponibles
8.3
46
No hay suficientes datos disponibles
8.8
52
No hay suficientes datos disponibles
8.7
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Proveedores de VoIP
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Acceso
8.0
53
No hay suficientes datos disponibles
7.9
47
No hay suficientes datos disponibles
7.8
48
No hay suficientes datos disponibles
Características avanzadas
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
52
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
8.8
8
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
66
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
5.9
9
No hay suficientes datos disponibles
5.9
9
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.4
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
53
No hay suficientes datos disponibles
8.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
58
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
8.7
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
55
No hay suficientes datos disponibles
8.4
53
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.9
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
No hay suficientes datos disponibles
8.1
8
No hay suficientes datos disponibles
8.7
66
No hay suficientes datos
IA Agente - Plataformas UCaaS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Extensiones
8.9
42
No hay suficientes datos disponibles
9.2
46
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
51
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Características
8.6
38
No hay suficientes datos disponibles
8.0
32
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
6.6
19
No hay suficientes datos disponibles
7.0
19
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
6.8
17
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
6.5
21
No hay suficientes datos disponibles
6.5
20
No hay suficientes datos disponibles
7.0
20
No hay suficientes datos disponibles
7.1
19
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
13.8%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
46.6%
Empresa(> 1000 empleados)
39.6%
Verint Speech and Text Analytics
Verint Speech and Text Analytics
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
4.9%
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
28.0%
Empresa(> 1000 empleados)
67.1%
Industria de los revisores
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Tecnología de la Información y Servicios
10.8%
Servicios financieros
10.4%
Telecomunicaciones
5.7%
Servicios al consumidor
5.2%
Seguro
4.6%
Otro
63.4%
Verint Speech and Text Analytics
Verint Speech and Text Analytics
Seguro
15.9%
Servicios financieros
9.8%
Servicios al consumidor
9.8%
Banca
9.8%
Salud, bienestar y fitness
8.5%
Otro
46.3%
Principales Alternativas
Genesys Cloud CX
Alternativas de Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Agregar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Talkdesk
Talkdesk
Agregar Talkdesk
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Agregar NiCE CXone Mpower
Sprinklr Service
Sprinklr Service
Agregar Sprinklr Service
Verint Speech and Text Analytics
Alternativas de Verint Speech and Text Analytics
CallMiner Eureka
CallMiner Eureka
Agregar CallMiner Eureka
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Agregar NiCE CXone Mpower
Calabrio ONE
Calabrio ONE
Agregar Calabrio ONE
Observe.AI
Observe.AI
Agregar Observe.AI
Discusiones
Genesys Cloud CX
Discusiones de Genesys Cloud CX
¿Alguien ha integrado PureCloud con un CRM personalizado?
5 Comentarios
Aarde C.
AC
Lo hemos integrado con nuestro CRM propio (llamado Bond) y lo hemos integrado con Zendesk y Salesforce. Hacemos apariciones automáticas de pantalla del CRM...Leer más
¿Cómo reprogramo correos electrónicos o los pongo en espera?
5 Comentarios
MG
Using states and wait feature in Architect Leer más
¿Cuál es la mejor manera de revisar los datos sobre las estadísticas de agentes combinados?
2 Comentarios
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leer más
Verint Speech and Text Analytics
Discusiones de Verint Speech and Text Analytics
¿Para qué se utiliza Verint Text Analytics?
1 Comentario
Adrienn T.
AT
Verint Text Analytics puede extraer inteligencia empresarial procesable de la información no estructurada contenida en documentos basados en texto e...Leer más
Monty el Mangosta llorando
Verint Speech and Text Analytics no tiene más discusiones con respuestas