Verint Speech and Text Analytics es una solución de nivel empresarial que puede descubrir y analizar automáticamente palabras, frases, categorías y temas que pueden estar afectando la experiencia del cliente. Esta rica fuente de datos de comportamiento puede ofrecer resultados empresariales inmediatos para su organización. Impulsado por Verint Exact Transcription Bot, Verint Speech Analytics puede proporcionar una precisión inigualable en transcripción y comprensión al alcance de su mano. Con Verint, puede procesar con precisión la voz con transcripción completa separada por hablante para el 100% de las interacciones con los clientes. Genie Bot Verint Genie Bot aprovecha la inteligencia artificial generativa para potenciar la capacidad de sus analistas. El bot da a los analistas el poder de hacer preguntas sobre sus datos no estructurados para obtener información inmediata. Este bot está integrado en Verint Speech Analytics. PII Redaction Bot Con el PII Redaction Bot, puede redactar automáticamente información sensible como el número de tarjeta de crédito o el número de seguro social de una interacción de voz, sin necesidad de suscripción a ningún producto o servicio adicional. Sentiment Bot Verint Sentiment Bot puntúa con precisión cada interacción de voz y digital con el cliente para que pueda identificar, cuantificar y analizar los diversos factores que están influyendo en el sentimiento de los clientes durante las interacciones. Resultados Empresariales de IA con Verint Speech Analytics $3M en Ingresos Una importante empresa de atención médica de EE. UU. pudo mejorar significativamente la venta cruzada y generar $3M en ingresos incrementales en 3 meses. 10% de Aumento en la Capacidad de Agentes Una firma de seguros global vio mejorar su éxito de autoservicio en un 12%, lo que resultó en un aumento del 10% en la capacidad de los agentes.