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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
No hay precios disponibles
Front
Calificación Estelar
(2,404)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(10)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (60.0% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ZammadResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Front sobresale en la satisfacción general del usuario, con una puntuación de G2 significativamente más alta en comparación con Zammad. Los usuarios aprecian la capacidad de la plataforma para mantener todas las comunicaciones en una bandeja de entrada compartida, lo que mejora la organización y colaboración del equipo.
- Los usuarios dicen que la interfaz de usuario de Front es intuitiva y fácil de navegar, convirtiéndola en una favorita entre los equipos que buscan una experiencia simplificada. En contraste, aunque Zammad es conocido por su facilidad de uso, no alcanza el nivel de elogios que recibe Front por su diseño limpio y enfocado.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Front es rápido y eficiente, con muchos destacando el asistente de incorporación intuitivo. Zammad, aunque funcional, carece del mismo nivel de retroalimentación de los usuarios respecto a la velocidad de configuración, lo que puede ser una consideración para los equipos que buscan comenzar rápidamente.
- Según las reseñas verificadas, Front destaca en la calidad de su soporte, con usuarios que lo califican altamente por su capacidad de respuesta y utilidad. Zammad, aunque ofrece una experiencia de soporte sólida, no recibe el mismo nivel de reconocimiento, lo que podría afectar a los equipos que priorizan el soporte al cliente.
- Los usuarios destacan las características de automatización de Front como un beneficio clave, permitiendo asignaciones de tareas eficientes y una mejor gestión del flujo de trabajo. Zammad, por otro lado, es reconocido por sus capacidades de integración con varias aplicaciones de comunicación, pero puede que no ofrezca el mismo nivel de automatización que los usuarios de Front encuentran beneficioso.
- Los revisores de G2 señalan que la experiencia de usuario en la respuesta a tickets de Front está calificada más alta que la de Zammad, indicando que los usuarios encuentran más fácil gestionar y responder a los tickets de manera efectiva. La gestión de tickets de Zammad es funcional, pero algunos usuarios sienten que podría mejorarse para aumentar la eficiencia general.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Zammad
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Zammad
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,897
8.3
8
Facilidad de uso
9.1
1,913
9.0
8
Facilidad de configuración
8.8
695
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.9
474
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
9.1
1,632
No hay suficientes datos
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
460
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,784
8.3
7
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
267
|
Característica Verificada
8.0
5
8.9
264
|
Característica Verificada
7.0
5
8.9
286
|
Característica Verificada
6.7
5
8.8
282
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
308
6.7
5
9.2
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
260
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.3
64
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
235
|
Característica Verificada
7.0
5
9.2
276
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
211
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.3
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
290
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
261
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
234
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
239
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
No hay suficientes datos
Canales
8.9
625
No hay suficientes datos disponibles
8.5
526
No hay suficientes datos disponibles
7.9
475
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
8.8
649
No hay suficientes datos disponibles
8.2
531
No hay suficientes datos disponibles
8.8
744
No hay suficientes datos disponibles
8.8
706
No hay suficientes datos disponibles
8.7
562
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.8
189
No hay suficientes datos disponibles
8.0
189
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,035
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
828
No hay suficientes datos disponibles
9.4
941
No hay suficientes datos disponibles
9.2
849
No hay suficientes datos disponibles
9.0
757
No hay suficientes datos disponibles
9.2
906
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
No hay suficientes datos disponibles
9.3
955
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.5
646
No hay suficientes datos disponibles
8.9
763
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
912
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
806
No hay suficientes datos disponibles
8.9
813
No hay suficientes datos disponibles
9.1
791
No hay suficientes datos disponibles
9.0
831
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
726
No hay suficientes datos disponibles
8.7
706
No hay suficientes datos disponibles
8.7
645
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
791
No hay suficientes datos disponibles
8.6
723
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.6
617
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.8
491
No hay suficientes datos disponibles
8.8
385
No hay suficientes datos disponibles
8.7
385
No hay suficientes datos disponibles
8.8
343
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.7
412
No hay suficientes datos disponibles
8.9
415
No hay suficientes datos disponibles
8.7
377
No hay suficientes datos disponibles
8.6
327
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
109
No hay suficientes datos disponibles
8.3
109
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
250
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
229
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
218
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
265
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
207
No hay suficientes datos disponibles
8.9
230
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
151
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
290
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
193
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
59
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.4
58
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
No hay suficientes datos disponibles
8.1
56
No hay suficientes datos disponibles
8.3
54
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.5
53
No hay suficientes datos disponibles
8.1
53
No hay suficientes datos disponibles
8.2
50
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
273
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
239
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Zammad está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Front está categorizado como Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Cliente de correo electrónico, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Gestión de Quejas, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Servicio al Cliente Social, Chat en vivo, Autoservicio al Cliente, Agentes de Soporte al Cliente de IA, y Gestión de correos electrónicos
Zammad está categorizado como Base de Conocimiento del Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zammad
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.6%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Tecnología de la Información y Servicios
20.0%
Investigación
10.0%
Educación primaria/secundaria
10.0%
Dispositivos médicos
10.0%
Salud, bienestar y fitness
10.0%
Otro
40.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
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