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Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Gratis 10 Users
Front
Calificación Estelar
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (49.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$25.00 1 user/month
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Thena
Calificación Estelar
(65)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (58.5% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Gratis 10 Users
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Thena sobresale en Facilidad de Uso con una puntuación de 9.6 en comparación con el 9.1 de Front, destacando que la interfaz intuitiva de Thena facilita a los nuevos usuarios navegar y utilizar sus funciones de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que la Calidad del Soporte de Thena es superior, con una puntuación de 9.7 frente al 9.1 de Front. Muchos usuarios aprecian el servicio al cliente receptivo de Thena y los recursos de soporte completos, que encuentran más accesibles que los ofrecidos por Front.
- Los usuarios de G2 indican que Thena supera a Front en la gestión de Flujo de Trabajo, con una puntuación de 9.5 en comparación con el 9.0 de Front. Los usuarios aprecian los procesos optimizados de Thena que mejoran la productividad y la colaboración entre equipos.
- Los usuarios en G2 destacan las fuertes capacidades de Thena en Colaboración en Tickets, con una puntuación de 9.7 frente al 9.2 de Front. Los revisores mencionan que las herramientas colaborativas de Thena permiten una mejor comunicación y trabajo en equipo al resolver problemas de clientes.
- Los revisores dicen que las características de Generación de Texto por IA de Thena son más avanzadas, con una puntuación de 8.6 en comparación con el 8.1 de Front. Los usuarios encuentran que las capacidades de IA de Thena son más efectivas para generar contenido relevante, lo que ahorra tiempo y mejora el compromiso.
- Los usuarios informan que las opciones de Personalización de Thena son más robustas, con una puntuación de 9.1 en comparación con el 8.4 de Front. Muchos usuarios aprecian la flexibilidad que ofrece Thena para adaptar el software a sus necesidades comerciales específicas.
Front vs Thena
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Thena es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Thena en general.
- Los revisores consideraron que Thena satisface mejor las necesidades de su empresa que Front.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Thena es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Thena sobre Front.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades esenciales para comenzar con un servicio centrado en el cliente
- Bandeja de entrada compartida y gestión de tickets
- Temas de IA y hasta 10 reglas de automatización
- Análisis básico
Thena
Free
Gratis
10 Users
Configura el soporte al cliente de extremo a extremo.
- Entradas
- Tableros de equipo
- Estados personalizados
Prueba Gratuita
Front
Prueba Gratuita Disponible
Thena
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
1,894
9.4
60
Facilidad de uso
9.1
1,910
9.6
60
Facilidad de configuración
8.8
692
9.6
36
Facilidad de administración
8.9
471
9.6
33
Calidad del soporte
9.1
1,629
9.7
60
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
457
9.9
32
Dirección del producto (% positivo)
9.3
1,782
9.8
61
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
265
|
Característica Verificada
9.8
34
8.9
262
|
Característica Verificada
9.9
34
8.9
283
|
Característica Verificada
9.5
35
8.8
280
|
Característica Verificada
9.4
29
8.8
243
|
Característica Verificada
9.5
38
9.0
306
9.3
27
9.2
283
|
Característica Verificada
9.7
33
8.7
258
|
Característica Verificada
9.3
19
IA generativa
7.8
63
8.4
15
8.3
64
8.8
20
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.2
29
No hay suficientes datos disponibles
7.3
29
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.7
233
|
Característica Verificada
9.3
38
9.2
274
|
Característica Verificada
9.4
30
8.7
232
|
Característica Verificada
9.6
31
8.3
209
|
Característica Verificada
Función no disponible
7.8
132
Función no disponible
Plataforma
8.3
217
|
Característica Verificada
8.4
19
8.4
288
|
Característica Verificada
9.1
30
8.8
259
|
Característica Verificada
9.5
35
8.6
232
|
Característica Verificada
9.5
37
8.3
231
|
Característica Verificada
9.3
40
8.3
237
|
Característica Verificada
9.2
37
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.4
920
9.5
17
Canales
8.9
626
9.7
16
8.6
527
9.5
13
7.9
476
Función no disponible
Diseño
8.8
650
10.0
12
8.2
532
9.5
11
8.8
745
9.3
14
8.8
707
9.8
11
8.7
563
10.0
10
IA generativa
7.8
189
8.8
10
8.0
189
8.8
10
Usabilidad
8.8
64
No hay suficientes datos disponibles
8.8
63
No hay suficientes datos disponibles
8.8
65
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.2
62
No hay suficientes datos disponibles
7.6
59
No hay suficientes datos disponibles
8.1
63
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
38
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.6
1,032
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
9.2
826
No hay suficientes datos disponibles
9.4
939
No hay suficientes datos disponibles
9.2
847
No hay suficientes datos disponibles
9.0
755
No hay suficientes datos disponibles
9.2
906
No hay suficientes datos disponibles
8.7
790
No hay suficientes datos disponibles
9.3
955
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.3
588
No hay suficientes datos disponibles
8.6
645
No hay suficientes datos disponibles
8.9
763
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
6.5
42
No hay suficientes datos disponibles
6.7
42
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de correo electrónicoOcultar 11 característicasMostrar 11 características
8.6
912
No hay suficientes datos
Herramientas de la bandeja de entrada
9.3
807
No hay suficientes datos disponibles
8.9
814
No hay suficientes datos disponibles
9.1
792
No hay suficientes datos disponibles
9.0
832
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de coordinación
8.5
727
No hay suficientes datos disponibles
8.7
707
No hay suficientes datos disponibles
8.7
646
No hay suficientes datos disponibles
Opciones de software
9.3
792
No hay suficientes datos disponibles
8.6
724
No hay suficientes datos disponibles
Cliente de Correo Electrónico - Agente AI
6.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma conversacional
8.8
491
9.4
14
8.8
385
9.2
13
8.7
385
9.5
13
8.8
343
9.5
14
Automatización de soporte
8.7
412
9.2
13
8.9
415
9.7
12
8.7
377
9.4
13
8.6
327
8.6
12
IA generativa
8.1
109
8.6
11
8.3
109
8.9
12
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX)Ocultar 12 característicasMostrar 12 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Experiencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicosOcultar 15 característicasMostrar 15 características
8.0
247
No hay suficientes datos
Clasificación y filtrado
8.3
235
No hay suficientes datos disponibles
9.1
237
No hay suficientes datos disponibles
7.6
225
No hay suficientes datos disponibles
8.4
227
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
8.0
217
No hay suficientes datos disponibles
8.4
226
No hay suficientes datos disponibles
7.4
207
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del tiempo
9.0
228
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
No hay suficientes datos disponibles
9.3
234
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
136
No hay suficientes datos disponibles
7.2
129
No hay suficientes datos disponibles
7.8
134
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de correos electrónicos con IA Agente
6.6
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
34
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
33
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
264
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
206
No hay suficientes datos disponibles
8.9
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
150
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.4
288
|
Característica Verificada
9.1
30
9.2
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
193
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
No hay suficientes datos disponibles
9.5
285
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
219
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
57
No hay suficientes datos
IA generativa
7.7
31
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
56
No hay suficientes datos disponibles
8.5
54
No hay suficientes datos disponibles
8.0
54
No hay suficientes datos disponibles
8.2
52
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.4
51
No hay suficientes datos disponibles
8.1
51
No hay suficientes datos disponibles
8.2
49
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.3
7
No hay suficientes datos disponibles
9.8
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
9.5
7
No hay suficientes datos disponibles
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.8
273
No hay suficientes datos
IA generativa
7.8
26
No hay suficientes datos disponibles
7.8
25
No hay suficientes datos disponibles
Proceso
9.1
195
No hay suficientes datos disponibles
8.8
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
171
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.5
239
No hay suficientes datos disponibles
9.1
191
No hay suficientes datos disponibles
8.8
181
No hay suficientes datos disponibles
8.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
157
No hay suficientes datos disponibles
visión
8.9
140
No hay suficientes datos disponibles
8.7
158
No hay suficientes datos disponibles
8.8
138
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.1
31
No hay suficientes datos
IA generativa
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
7.6
30
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Front y Thena está categorizado como Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, y Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Thena está categorizado como Gestión de la Experiencia Digital del Empleado (DEX) y Notificación Proactiva
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Front
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Thena
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Logística y cadena de suministro
10.0%
Software informático
8.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
5.5%
Servicios financieros
4.7%
Otro
64.1%
Software informático
64.6%
Tecnología de la Información y Servicios
18.5%
Investigación
3.1%
Marketing y Publicidad
3.1%
Servicios Legales
3.1%
Otro
7.7%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Front?
2 Comentarios
LA
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¿Cómo categorizo mis correos electrónicos automáticamente?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Front
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Respuesta Oficial de Front
La peor parte de que alguien deje una empresa es no saber en qué conversaciones están trabajando y sentir que hay un agujero negro dentro de tu equipo. Con...Leer más
Thena no tiene discusiones con respuestas
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