Thena ayudó a optimizar y documentar nuestro soporte al cliente a través de Slack, lo que nos ha ayudado de varias maneras:
- Thena puede proporcionar informes exactos sobre cuánto valor añadido ofrecemos a nuestros clientes;
- Con Thena podemos rastrear tickets de larga duración agrupando solicitudes;
- Thena ha 'kanban-ificado' nuestro soporte, lo que ha traído un sentido de agilidad a la cadencia de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las integraciones son comprensiblemente complicadas. Para la integración de correo electrónico, necesitábamos que nuestro experto en ciberseguridad abriera algunas configuraciones de dominio. Pero este es simplemente el costo de hacer negocios con cualquier trabajo relacionado con el correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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